埃哲森組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想ppt23-組織設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧資料
2024-08-25 16:21本頁(yè)面
【正文】 對(duì)創(chuàng)新的要求 ? 需要一個(gè)智囊團(tuán) ? 優(yōu)秀的信息技術(shù)支持 ? 共享的人力資源 ? 矩陣型 的優(yōu)點(diǎn) ? 同時(shí)利用專業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新 ? 通過(guò)協(xié)調(diào)滿足客戶需求 ? 促進(jìn)復(fù)雜的決策 ? 矩陣型 的缺點(diǎn) ? 雙向的匯報(bào)關(guān)系 ? 復(fù)雜的信息流 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題 部門設(shè)置 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 研發(fā)部 銷售部 市場(chǎng)部職員 1 市場(chǎng)部職員 2 市場(chǎng)部職員 3 市場(chǎng)部職員 1 市場(chǎng)部職員 2 市場(chǎng)部職員 3 銷售部職員 1 銷售部職員 2 銷售部職員 3 客戶經(jīng)理 1 客戶經(jīng)理 2 客戶經(jīng)理 3 12 12 169。 Accenture 2020 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 ? 部門設(shè)置分 ? 職能型 ? 產(chǎn)品型 ? 客戶型 ? 地理分布型 ? 矩陣型 ? 客戶型 的結(jié)構(gòu)適用于 ? 客戶類別非常重要（如銀行分私人和企業(yè)類客戶） ? 對(duì)不同類別的客戶有不同的產(chǎn)品或服務(wù)政策 ? 客戶有很強(qiáng)的談判實(shí)力（如麥當(dāng)勞，家樂(lè)福等） ? 對(duì)客戶的了解構(gòu)成明顯的優(yōu)勢(shì)，需要專人從事（如麥當(dāng)勞的供應(yīng)商有專門的銷售人員服務(wù)于麥當(dāng)勞，對(duì)其質(zhì)量、供貨和庫(kù)存要求了如指掌） ? 客戶要求變化大，產(chǎn)品周期短 ? 客戶型 的優(yōu)點(diǎn) ? 有利于從客戶需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品 /服務(wù)的組織 ? 滿足客戶要求（目前企業(yè)采購(gòu)整合的趨勢(shì)使 “ 大客戶 ” 更具談判實(shí)力，要求供應(yīng)商有專職部門服務(wù)） ? 有利于積累行業(yè)知識(shí)和客戶經(jīng)驗(yàn) ? 客戶型 的缺點(diǎn) ? 與產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)相似 財(cái)務(wù) 人 力 資 源 管 理個(gè)人客戶 個(gè)人大客戶 企業(yè)客戶總 經(jīng) 理組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題 部門設(shè)置 10 10 169。如整合采購(gòu) ? 有利于資源的集中利用，如廣告費(fèi)用，硬件設(shè)施的購(gòu)置 ? 有利于同一職能采用統(tǒng)一的政策（如帳款期）并實(shí)施最佳運(yùn)作方法 ? 職能型 的缺點(diǎn) ? 各部門之間的協(xié)調(diào)工作量大，當(dāng)產(chǎn)品生命周期短，開發(fā)活動(dòng)頻繁時(shí)運(yùn)作效率低 ? 當(dāng)產(chǎn)品類別、客戶和渠道非常不同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)陷于大量的日?；顒?dòng)的協(xié)調(diào) 財(cái)務(wù) 人事研發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn) 市場(chǎng) 銷售 質(zhì)量保障總 經(jīng) 理組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題 部門設(shè)置 8 8 169。 T y p e title h e reT y p e title h e reT y p e t itl e h e r eT y p e t itl e h e r e組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題 權(quán)利分配 7 7 169?？傊?，橫向權(quán)利分配是隨著經(jīng)營(yíng)狀況所需而變化的，目的是為了爭(zhēng)取最大商業(yè)利益。例如隨著客戶在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)價(jià)格、條款和服務(wù)之影響力的增加，企業(yè)往往在運(yùn)作決策中將權(quán)利的重心偏向市場(chǎng)部門。當(dāng)今的趨勢(shì)是更多的企業(yè)將決策權(quán)下放給靠近客戶和產(chǎn)品開發(fā)的部門，以提高企業(yè)應(yīng)付市場(chǎng)變化的速度和能力，避免 “ 情況 ” 層層匯報(bào)， “ 指示 ” 層層下達(dá)的運(yùn)作。如銷售經(jīng)理可以直接管理 17甚至更多個(gè)銷售員而總經(jīng)理的直接匯報(bào)者常常為 710個(gè)事業(yè)部或職能部的負(fù)責(zé)人 ? 下屬工作的關(guān)聯(lián)性和易衡量程度 T y p e title h e reT y p e title h e re昨天 T y p e t it le h e r eT y p e t it le h
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