【正文】 s Phone ++541143 42 14 98 Fax ++541143 45 57 58 AUSTRIA Roland Berger amp。市場(chǎng) 廣告促銷(xiāo) 人力資源 研究與開(kāi)發(fā) 南區(qū) 市場(chǎng)推廣 信息搜集 通路營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品市場(chǎng) 市場(chǎng)分析 展臺(tái)專(zhuān)柜 新品開(kāi)發(fā)與推廣 13 許多跨國(guó)企業(yè)都建立了以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織 (1)：可口可樂(lè)的市場(chǎng)部通過(guò)對(duì)特定客戶和特定渠道的專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)對(duì)銷(xiāo)售部的運(yùn)作進(jìn)行指導(dǎo) 總經(jīng)理 市場(chǎng) 工程 人事 財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售 生產(chǎn) ? 廣告 /促銷(xiāo)的執(zhí)行 廣告 /促銷(xiāo) 大客戶 特選渠道 非碳酸飲料 銷(xiāo)售分析 營(yíng)業(yè)所 ? 針對(duì)大賣(mài)場(chǎng)等的客戶 及促銷(xiāo)方案 ? 水、橙汁等產(chǎn)品的管理 ? 銷(xiāo)售分析 ? 負(fù)責(zé)學(xué)校、企事業(yè)勞防用品市場(chǎng)的滲透 ? 可口可樂(lè)統(tǒng)一投放形象廣告，并負(fù)責(zé)全國(guó)性的消費(fèi)者促銷(xiāo)，以此來(lái)對(duì)各地區(qū)瓶裝商進(jìn)行廣告和促銷(xiāo)支持 ? 各地瓶裝商主要從事渠道促銷(xiāo)以及地區(qū)性消費(fèi)者促銷(xiāo) (費(fèi)用與可口可樂(lè)共擔(dān) ) 14 家化的組織設(shè)計(jì)以品牌經(jīng)理為核心，全面負(fù)責(zé)品牌運(yùn)作 總經(jīng)理 人事 研究與開(kāi)發(fā) 市場(chǎng) 銷(xiāo)售 品牌 經(jīng)理 公關(guān) 營(yíng)銷(xiāo)組織總部的基本框架 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 大通道 專(zhuān)柜 市場(chǎng) 研究 廣告 品牌 運(yùn)作 市場(chǎng) 分析 面向 批發(fā) 面向 零售 15 許多跨國(guó)企業(yè)都建立了以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織 (2)： 聯(lián)合利華的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的產(chǎn)品 /品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定、市場(chǎng)分析以及媒體投放 總經(jīng)理 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) … 技術(shù) 物流 財(cái)務(wù) 人事 關(guān)鍵客戶經(jīng)理 銷(xiāo)售大區(qū)經(jīng)理 渠道營(yíng)銷(xiāo) 渠道促銷(xiāo) 品牌策略制定 品類(lèi)總監(jiān) 品類(lèi)總監(jiān) 品類(lèi)總監(jiān) 媒體總監(jiān) 市場(chǎng)研究總監(jiān) 消費(fèi)者服務(wù)總監(jiān) PW Skin Oral 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 廣告投入 市場(chǎng)研究 競(jìng)爭(zhēng)分析 顧客服務(wù) 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 16 B. AA事業(yè)部組織的設(shè)計(jì)要求及其參考形式 17 成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)為 AA提供了借鑒意義 1 為保持企業(yè)多元化業(yè)務(wù)的順利成長(zhǎng)， AA有必要過(guò)渡到事業(yè)部制的組織形式 2 轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化總部作為規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控平臺(tái)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化總部戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控的職能 3 轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之二是加強(qiáng)事業(yè)部作為獨(dú)立利潤(rùn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化其銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的職能建設(shè) 4 對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新品更新速度快的行業(yè) (如 PP)， 事業(yè)部可以通過(guò)設(shè)立特定的崗位 (如產(chǎn)品市場(chǎng) )和流程來(lái)加快市場(chǎng)反應(yīng) 5 對(duì)于多產(chǎn)品 /品牌的事業(yè)部運(yùn)作，企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立產(chǎn)品 /品牌經(jīng)理的方式來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé) 18 就目前看來(lái)， AA公司引入事業(yè)部制主要存在四個(gè)方面的難點(diǎn) 事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn) ? 總部職能部門(mén)的完善 ? 總部職能部門(mén)由管理型向規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控型的角色轉(zhuǎn)變 副總的分工由職能劃分到產(chǎn)品劃分的變化 ? 終端事業(yè)部的獨(dú)立要求前端事業(yè)部也獨(dú)立 ? 前端事業(yè)部銷(xiāo)售和研發(fā)能力的提升 ? 事業(yè)部自身職能的完善 ? 對(duì)于市場(chǎng)部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè) 難點(diǎn) 1 難點(diǎn) 2 難點(diǎn) 3 難點(diǎn) 4 19 四個(gè)方面的難點(diǎn)一旦無(wú)法克服將會(huì)給事業(yè)部制的引入帶來(lái)極大的障礙 事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn) ? 職能部門(mén)的不完善將會(huì)影響 AA戰(zhàn)略意圖的有效實(shí)現(xiàn) ? 角色的轉(zhuǎn)變不到位將會(huì)妨礙事業(yè)部運(yùn)作的獨(dú)立性及其運(yùn)作效率 ? 副總的分工如果仍舊按照職能進(jìn)行劃分將會(huì)強(qiáng)化總部職能部門(mén)的權(quán)利意識(shí)，阻礙其角色轉(zhuǎn)變 ? 同時(shí)會(huì)造成事業(yè)部在企業(yè)內(nèi)地位較低，無(wú)法推動(dòng)其獨(dú)立運(yùn)作進(jìn)程 ? 前端事業(yè)部如果不獨(dú)立將會(huì)造成終端事業(yè)部的利潤(rùn)損失以及競(jìng)爭(zhēng)力下降 ? 事業(yè)部自身職能的不完善將會(huì)阻礙其獨(dú)立化運(yùn)作的能力， ? 市場(chǎng)部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)滯后也會(huì)造成其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的下降 障礙 1 障礙 2 障礙 3 障礙 4 ? 前端事業(yè)部銷(xiāo)售和研發(fā)能力如果得不到提升將 會(huì)阻礙其獨(dú)立化進(jìn)程 20 為了順利地實(shí)施向事業(yè)部的轉(zhuǎn)變， AA應(yīng)該完成由操作管理向戰(zhàn)略管理的過(guò)渡，并進(jìn)行相應(yīng)的總部職能建設(shè) 核心功能 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計(jì) ? 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) ? Ramp。 Partners. 內(nèi)容 頁(yè)碼 A. 成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)及特點(diǎn) 3 B. AA事業(yè)部組織的設(shè)計(jì)要求及其參考形式 16 3 A. 成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)及特點(diǎn) 4 飛利浦在中國(guó)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)采用事業(yè)部的形式來(lái)分類(lèi)管理，總部只是起到一個(gè)服務(wù)平臺(tái)的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負(fù)責(zé) 1)：消費(fèi)電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領(lǐng)導(dǎo)，其獨(dú)立運(yùn)作程度較高 2)：商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務(wù)被歸并至其他 6個(gè)事業(yè)部 飛利浦組織體系 飛利浦投資中國(guó)有限公司 財(cái)務(wù)部 人力資源部 品牌管理部 資金部 法律部 IT 稅務(wù)部 辦公室 管理部 消費(fèi)電子 1) 小家電 醫(yī)療器械 半導(dǎo)體 電子元器件 照明 商業(yè)電子 2) ? 會(huì)計(jì)并表 ? 財(cái)務(wù)審核 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 公共關(guān)系 ? 統(tǒng)一標(biāo)識(shí) ? 品牌保護(hù) ? 融資 ? 資金調(diào)撥 ? 法律事務(wù) ? 信息平臺(tái)建設(shè)及維護(hù) ? 稅收咨詢 ? 不動(dòng)產(chǎn)租賃 ? 辦公室管理 各合資企業(yè) … 5 飛利浦組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)： ? 飛利浦在中國(guó)的運(yùn)作完全采用事業(yè)部的組織形式，事業(yè)部運(yùn)作十分獨(dú)立，其控制直接由荷蘭的