領導技巧(ppt68)-領導藝術-文庫吧資料
2024-08-25 11:58本頁面
【正文】 程大綱 ? 領導的定義 ? 主管的角色 ? 領導與管理的區(qū)別 ? 領導 , 管理與執(zhí)行 ? 領導的影響力 ? 領導團隊 ? 有關領導技巧 – 設定目標 – 領導變革 – 行動計劃 ? 授權 ? 後續(xù)工作 – 課後作業(yè) ? 問題研討 來自 庫下載 領導 : 每個人都是領導人。能影響他人，能促成團隊合作，能藉溝通與其他部門，或顧客同時達到目的 (雙贏 )，這尌是領導人 卡內基管理群 來自 庫下載 領導 : 領導人，追隨者與情境 (Situation) 之間的複雜互動過程。而領導者是能夠在一個組織中影響個人或群體，以協(xié)助他們設定目標，並引導他們有效地完成目標。 ? 所謂管理，真正指的尌是人的管理 ? ? 人 ? 是管理中成敗的主要關鍵 來自 庫下載 制式的管理功能 1. 企劃 (Planning) 2. 組織 (Organizing) 3. 人員管理 (Staffing) 4. 指示教導 (Directing) 5. 領導 (Leading) 6. 監(jiān)督管制 (Controlling) By Henri Fayol 來自 庫下載 管理者的主要職責 ? 作業(yè)管理 – 客戶職責 – 同仁聯繫 – 日常作業(yè) ? 人員領導與管理 ? 在公司 , 顧客與員工 之間平衡運作 顧客 公司 員 工 來自 庫下載 領導者與管理者 ? 領導者 做對的事情 ? 管理者 把事情做對 來自 庫下載 領導與管理兩者之間的區(qū)別 領導者 管理者 〃重視未來 〃注重現時 〃開啟變革 〃保持穩(wěn)定 〃創(chuàng)造共同價值 〃執(zhí)行政策與程序 〃與追隨者聯繫緊密 〃為執(zhí)行目標而保 持距離 〃善用個人權力 〃使用職位權力 Afsaneh Nahavandi 來自 庫下載 管理與領導的差異 管 理 領 導 企劃 為未來及預算設立目標， 為實現遠景目標而確立企業(yè) 計劃步驟，提供指導方針 經營方向及必要變革策略。 人員 確立組織及工作安排，告 將經營方向說服人員，形成 知計劃，負責計劃執(zhí)行及 共識，共同實現未來目標。 執(zhí)行 詳細監(jiān)督計劃並負責解決 以激勵方式配合個人價值觀 問題 給予授權，全體人員共同主動 執(zhí)行。 Skill) ? 知識與資訊 (Information amp。 characteristics) – 人際關係 (Relationship) 來自 庫下載 影響力的運用 影響力 ___可用 ___ __勿用 ___ ? 威嚇 績效不良 其他 ? 獎勵 隨時 , 績效低落 , 績效優(yōu)異 績效不合格者 ? 職位 決策與仲裁 其他 ? 專業(yè)技術 技術 /專業(yè)相關事項 其他 ? 資訊 學習與分享 保密與隱私事項 ? 個人 隨時 私人事務 來自 庫下載 各種影響力的優(yōu)缺點 影響力 優(yōu)點 缺點 ? 威嚇 威脅 , 強迫改正 如果事實與威脅不符 ? 獎勵 樹立典範 過猶不及 , 公平考量 ? 職位 區(qū)別權威 , 迅速回應 公平性 , 個人偏見 ? 專業(yè) 建立專業(yè)權威 任務派遣錯誤 ? 資訊 分享 , 成長 環(huán)境與參與者錯誤 ? 個人 提升人際關係 , 降低互信基礎
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