【摘要】1/108集團公司客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(版)集團公司1/108目錄第1章.概述1.前言1.原則和目標(biāo)2.主要名詞解釋3.適用范圍3.編制單位3.解釋權(quán)3第2章.總體結(jié)構(gòu)和功能描述4.業(yè)務(wù)組織管理結(jié)構(gòu)4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5.省級客服系統(tǒng)總體功能5.省級客服系統(tǒng)呼叫
2025-04-21 13:55
【摘要】中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中國移動多媒體消息系統(tǒng)(MMS)接口規(guī)范InterfacespecificationofChinamobileMMSsystem版本號:中國移動通信集團公司發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施I/124目次1
2025-04-18 05:15
【摘要】中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中國移動CM-IMS業(yè)務(wù)開通接口規(guī)范-接入設(shè)備分冊ChinamobileCM-IMSServiceProvisioninginterfacespecification-AccessDevicesPart
2025-04-18 05:14
【摘要】中國移動USSD業(yè)務(wù)終端技術(shù)規(guī)范ChinaMobileUSSDTerminalSpecification中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-╳╳-╳╳
2024-08-25 10:20
【摘要】1/20第二冊中國移動通信有限公司GGSN內(nèi)容計費擴容改造項目工程規(guī)范書(附件1)中國移動通信有限公司2022年06月1/20目錄1、各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容計費流程...............................................................
【摘要】外呼服務(wù)規(guī)范一、首問語您好!我是溫州氣象局XX號客戶代表,您在國內(nèi)接聽我的電話是免費的。請問您是13*********的機主嗎?二、各種語音環(huán)境01.這時,很可能是客戶在等待過程中沒有意識到電話已接通,你應(yīng)保持微笑重復(fù)道:“您好!您好!請問能聽到嗎?02.間隔3秒左右,繼續(xù)提示客戶:您好!您的電話已接通,請問您能聽見我的聲音嗎?03.如果仍聽不到客戶的回應(yīng),很可能
2025-01-21 00:39
【摘要】中國移動技術(shù)規(guī)范文檔編號:中國移動直放站設(shè)備網(wǎng)管接口技術(shù)規(guī)范文檔版本:Version版權(quán)聲明:版權(quán)歸中國移動通信集團公司所有,未經(jīng)中國移動通信集團公司書面許可,任何單位或個人不得以任何形式全部或部分使用和傳播本技術(shù)規(guī)范。發(fā)布日期:2005年07月發(fā)布單位:中國
2025-04-21 13:56
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資料
2025-04-21 13:54
【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范中國移動通信集團公司CMCT-4-C-011版權(quán)所有翻印必究課程目標(biāo)?了解禮儀的內(nèi)涵?學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識?掌握客戶經(jīng)理常用的商務(wù)禮儀2版權(quán)所有翻印必究?禮儀的內(nèi)涵?現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇?服務(wù)禮儀規(guī)范?客戶經(jīng)理常用商務(wù)禮儀課程內(nèi)容3版權(quán)所有翻
2025-02-27 15:39
【摘要】中國移動省公司層面財務(wù)集中管理報賬平臺系統(tǒng)規(guī)范中國移動通信有限公司2022年9月1/119目錄1.適用范圍.................................................................................................42.參考文件............
2025-04-13 22:48
【摘要】中國移動增值服務(wù)市場研究報告2020年版權(quán)聲明:該報告的所有圖片、表格及文字內(nèi)容的版權(quán)歸上海艾瑞市場咨詢有限公司所有。其中,部分圖表在標(biāo)注有數(shù)據(jù)來源的情況下,版權(quán)歸屬原數(shù)據(jù)所有公司。艾瑞公司取得數(shù)據(jù)的途徑
2024-08-25 08:54
【摘要】自有營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范如何成為一名合格的員工服務(wù)的定義?——服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇,英文“SERVICE”(服務(wù)),這個詞的每一個字母代表的含義實際上都是對服務(wù)人員的行為語言的一種要求,理解為“微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光”。以客戶感知為導(dǎo)向!將問題細(xì)化、放大、再放大??
2025-05-19 02:44
【摘要】資料來自,大量管理資料下載目錄一、背景分析...................................................................................................................2移動聊天分析...............................
2024-08-25 08:53
【摘要】更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院:...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料...../Shop/《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座...../Shop/《人力資源學(xué)院》56套講
【摘要】f中國移動廣東公司基站驗收規(guī)范中國移動通信集團廣東有限責(zé)任公司編制40/43目錄目錄 I第一章總則 1第二章基站機房 2機房高度面積 2機房荷載 2機房改造要求 2機房照明 3機房環(huán)境 3機房防火 3機房防水 3