【正文】 資源的開(kāi)放利用。 45. 數(shù)字圖書(shū)館的功能： （ 1）知識(shí)信息的獲取與創(chuàng)建；（ 2）知識(shí)信息的存儲(chǔ)與管理；（ 3）知識(shí)信息的 訪問(wèn)與查詢；（ 4）知識(shí)信息的動(dòng)態(tài)發(fā)布；（ 5）知識(shí)信息的權(quán)限管理 ： （ 1）提高不同類型知識(shí)信息的加工效率，改變知識(shí)信息資源的入藏方式和過(guò)程，有利于珍貴文獻(xiàn)信息資源的保護(hù)和利用；（ 2）可避免重復(fù)勞動(dòng)，有利于降低成本、提高效率，同時(shí)為知識(shí)信息共享奠定了基礎(chǔ)條件；（ 3）數(shù)字化知識(shí)信息資源比起印刷型和縮微膠片形式的文獻(xiàn)信息資源，更便于檢索與咨詢，不但能進(jìn)行全文檢索，還可以進(jìn)行圖象檢索，知識(shí)信息資源利用的準(zhǔn)確率大大提高。 ： 是指?jìng)€(gè)人為了讀書(shū)治學(xué)、在自己的計(jì)算機(jī)上采用免費(fèi)或基本免費(fèi)的全文數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，將有關(guān)網(wǎng)上知識(shí)信息和自創(chuàng)的數(shù)字化知識(shí)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)，使之成為有組織的知識(shí)信息集合，以提供個(gè)人使用的數(shù)字圖書(shū)館。 ： 是指能夠存海量數(shù)字化信息知識(shí)的資料庫(kù)，包括現(xiàn)有館藏的數(shù)字化資源，新采購(gòu)的封裝型電子出版物、全文數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)下載的網(wǎng)絡(luò)電子出版物及其他免費(fèi)資源，以及與此相關(guān)的提供遠(yuǎn)程服務(wù) 的信息檢索系統(tǒng)。 ： Web技術(shù)；搜索引擎技術(shù)；內(nèi)容管理技術(shù)；聊天技術(shù)；呼叫中心技術(shù)；遠(yuǎn)程會(huì)議技術(shù)和客戶關(guān)系管理技術(shù)。 ： Email及 Web 表單服務(wù)； FAQ 服務(wù) （是常見(jiàn)問(wèn)題解答服務(wù)，它是圖書(shū)館根據(jù)長(zhǎng)期的參考咨詢實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)和對(duì)用戶的調(diào)查，將用戶最可能問(wèn)到的或?qū)嶋H問(wèn)到的的一些問(wèn)題及其答案編輯成網(wǎng)頁(yè)，并在圖書(shū)館 Web站點(diǎn)主頁(yè)的顯要位置建立鏈接，以便用戶查詢，有利于節(jié)省用戶和咨詢館員的時(shí)間）；案例庫(kù)服務(wù)；專題庫(kù)與特色庫(kù)服務(wù)；Realtime服務(wù)； BBS服務(wù)；學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)；電子剪報(bào)服務(wù)；電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；用戶教育服務(wù)。 ： 又稱虛擬參考服務(wù)（ VRS）是指建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶與專家和學(xué)科專門(mén)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)的問(wèn)答式服務(wù)。 ： 書(shū)目參考方法；文獻(xiàn)檢索方法； 信息檢索策略（信息檢索步驟： 確定檢索課題；明確檢索要求；選定檢索系統(tǒng)；確定檢索字段；編寫(xiě)檢索式；執(zhí)行檢索；處理檢索結(jié)果。 ： 整體性原則；先進(jìn)性原則；開(kāi)放性原則；集成性原則；安全可靠 性原則；擴(kuò)展性原則。是指對(duì)參考咨詢服務(wù)工作作出定性或定量的評(píng)價(jià)，以檢查發(fā)現(xiàn)參考咨詢服務(wù)中的問(wèn)題，促進(jìn)工作的改進(jìn)，提高服務(wù)的質(zhì)量。指根據(jù)用戶的特定需要，為用戶收集、處理、研究和提供情報(bào)信息；（ 5）用戶教育。則是對(duì)讀者提出的一些研究性問(wèn)題，通過(guò)提供各種形式的專題文獻(xiàn)目錄索引，供讀者查閱所需文獻(xiàn)資料，以解決有關(guān)課題的咨詢；（ 3）信息檢索。 29. 參考咨詢的內(nèi)容： （ 1）答復(fù)咨詢，就是對(duì)讀者提出的一般知識(shí)性問(wèn)題如事實(shí)、數(shù)據(jù)等，通過(guò)查閱各種載體的工具書(shū)及有關(guān)的書(shū)刊資料等，直接給予答復(fù)；或者指引讀者自己查閱有關(guān)的工具書(shū)及其它書(shū)刊資料，求的問(wèn)題的解決。 ： 是指圖書(shū) 館員對(duì)讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識(shí)、情報(bào)提供幫助的活動(dòng)。特點(diǎn)：具有信息資源管理體制上的創(chuàng)新意義，使信息資源體系既具有完備性，又具有較強(qiáng)的輻射能力，從而有效地滿足社會(huì)不斷增長(zhǎng)的信息需求。（ 4）綜合化整體布局模式。即根據(jù)信息內(nèi)容的學(xué)科屬性建立完備的專業(yè)文獻(xiàn)資源保障體系。特點(diǎn)：重視讀者信息需求與利 用方式的變化，擴(kuò)大信息資源的利用范圍，重點(diǎn)信息資源區(qū)域協(xié)調(diào)。特點(diǎn)：圖書(shū)館之間行政隸屬關(guān)系明確，管理方便，便于開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)的分工與協(xié)調(diào)工作。 ： （ 1）系統(tǒng)內(nèi)整體布局模式。 ： 它是我國(guó)信息資源建設(shè)的戰(zhàn)略需要；是適應(yīng)和滿足用戶信息需求變化的需要；是改變我國(guó)圖書(shū)情報(bào)事業(yè)基礎(chǔ)薄弱和發(fā)展不平衡狀況的需要。指一 個(gè)圖書(shū)館的信息資源應(yīng)該具有自己的風(fēng)格，具有與其他圖書(shū)館信息資源不同的特點(diǎn)；（ 4）共建共享原則。指圖書(shū)館及其他類型信息機(jī)構(gòu)要從實(shí)際使用需要出發(fā)，規(guī)劃、選擇、收集、整序、組織和管理文獻(xiàn)資源，以最大限度地滿足社會(huì)文獻(xiàn)信息需求；（ 2）系統(tǒng)性原則。 ： （ 1）信 息資源體系規(guī)劃；（ 2）信息資源的選擇與采集；（ 3）館藏資源數(shù)字化與數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；（ 4）網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用；（ 5）信息資源的組織與管理；（ 6）信息資源共建共享；（ 7）信息資源建設(shè)基本理論與方法研究。 ： 是指依據(jù)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)任務(wù)與服務(wù)對(duì)象以及整個(gè)社會(huì)的文獻(xiàn)情報(bào)需求，系統(tǒng)地規(guī)劃、選擇、收集、組織管理文獻(xiàn)資源，建立特定功能的文獻(xiàn)資源體系的全過(guò)程?！炊狄饬x：有利于圖書(shū)館工作的現(xiàn)代化；有利于圖書(shū)館事業(yè)的協(xié)調(diào)與發(fā)展；有利于圖書(shū)館集中統(tǒng)一的管理。 ： 圖書(shū)館 系統(tǒng)的決策；圖書(shū)館計(jì)劃；圖書(shū)館組織；圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)；圖書(shū)館協(xié)調(diào)。（ 8）開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)研究，促進(jìn)圖書(shū)館學(xué)的發(fā)展，為圖書(shū)館工作實(shí)踐提供理論和方法指導(dǎo)。（ 6）建立貯存圖書(shū)館，共各館剔除不常用的和多余的復(fù)本書(shū)刊。（ 4）規(guī)范館際互借 工作，發(fā)展館際互借業(yè)務(wù)。（ 2）編制聯(lián)合目錄，開(kāi)展館際互借，提高館藏文獻(xiàn)的利用率。（ 4）健全和完善社會(huì)的信息傳遞與交流網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)功能。（ 2）是實(shí)現(xiàn) 圖書(shū)館資源共享的重要途徑。它是傳統(tǒng)圖書(shū)館間的合作、聯(lián)合的擴(kuò)大和發(fā)展，是圖書(shū)館事業(yè)社會(huì)化的一種組織形式，是圖書(shū)館事業(yè)組織現(xiàn)代化的重要特征。 ： 典型的公益性社會(huì)事業(yè)；突出的文化教育性職能；重要的社會(huì)公共知識(shí)空間 ： 政府承擔(dān)投資主體的責(zé)任；國(guó)家力量和社會(huì)力量相結(jié)合；全面規(guī)劃與分工合作相結(jié)合；發(fā)展圖書(shū)館學(xué)教育，加強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)研究。呼吁建設(shè)中國(guó)的圖書(shū)館學(xué)，并提出一系列具體方法。曾任松坡圖書(shū)館、國(guó)立京師圖書(shū)館、北海圖書(shū)館館長(zhǎng)。廣東新會(huì)人。他在圖書(shū)館基礎(chǔ)理論、圖書(shū)館分類學(xué)、圖書(shū)目錄學(xué)、漢字排檢法、圖書(shū)館管理、圖書(shū)館建筑、地方文獻(xiàn)等領(lǐng)域皆有突出理論建樹(shù)。杜定友 （ 18981967）是廣東南海人，出生在上海。 1927年就任江蘇省立第一圖書(shū)館（后改名為江蘇省立國(guó)學(xué)圖書(shū)館）館長(zhǎng)，開(kāi)“住館讀書(shū)”之先河。他根據(jù)大量文獻(xiàn)資料編纂的《通志》 200卷是一部綜合歷代 史料而成的通史，其中總天下學(xué)術(shù)、條其綱目而編就的《二十略》被《四庫(kù)全書(shū)總目》評(píng)價(jià)為《通志》全書(shū)的菁華所在。南宋興化軍莆田人（今福建莆田縣人）。 1920 年創(chuàng)辦文華大學(xué)文華圖書(shū)科（后改名武昌私立文華圖書(shū)館學(xué)專科學(xué)校），從此中國(guó)有了一所專門(mén)培養(yǎng)圖書(shū)館人才的專門(mén)學(xué)校。 1910年春在武昌建成了一所美國(guó)式開(kāi)架借閱和基本免費(fèi)看書(shū)的公共圖書(shū)館 —— “文華公書(shū)林”。 韋棣華女士 (miss mary Elizabeth wood ，18611931)出生 于美國(guó)紐約州巴塔維亞，曾在紐約州巴塔維亞市的一個(gè)圖書(shū)館工作了近 10年。原籍廣東香山（今中山），出生于上海。 ： （ 1）圖書(shū)館學(xué)是從經(jīng)驗(yàn)科學(xué)發(fā)展起來(lái)的；（ 2）各國(guó)圖書(shū)館學(xué)發(fā)展的不同特點(diǎn)：德國(guó)圖書(shū)館學(xué)的科學(xué)輔助學(xué)旨趣；英國(guó)圖書(shū)館學(xué)的管理學(xué)派特征；美國(guó)圖書(shū)館學(xué)的實(shí)用主義傾向；俄羅斯圖書(shū)館學(xué)關(guān)注閱讀的傳統(tǒng)；日本圖書(shū)館學(xué)的情報(bào)學(xué)派走向；印度圖書(shū)館學(xué)的人文主義色彩；中國(guó)圖書(shū)館學(xué)的兼收并蓄風(fēng)格。 ： 讀者在獲取知識(shí)活動(dòng)中享有平等獲取知識(shí)權(quán)，自由選擇知識(shí)權(quán)，知識(shí)信息知情權(quán)，知識(shí)服務(wù)保障權(quán)，對(duì)知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的批評(píng)、建議和監(jiān)督權(quán)等；讀者的義務(wù)是基于其合法權(quán)利而產(chǎn)生的合法義務(wù)，這些義務(wù)大多具有“不作為”方面的規(guī)定性，即他們履行的義務(wù)大多為“消極義務(wù)”。 ： 指的是一切通過(guò)知識(shí)媒介接受知識(shí)、獲取知識(shí)的人。 包括：文獻(xiàn)單元 （是專門(mén)記錄和傳遞有知識(shí)的人工載體單元，如一本書(shū)、一篇文章等）； 知識(shí)單元 （是知識(shí)體系中有實(shí)際意義的基本單位。 ： 主觀知識(shí)的外化、社會(huì)化、物化，就形成了客觀知識(shí)。 ：圖書(shū)館學(xué)的 研究對(duì)象 是知識(shí)集合，圖書(shū)館學(xué)的 研究客體 是客觀知識(shí)（各種文獻(xiàn)）、知識(shí)集合（如圖書(shū)館、百科全書(shū)、知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)）、知 識(shí)受眾（讀者、用戶）及其相互之間的關(guān)系。 知識(shí)集合的結(jié)構(gòu) 是指知識(shí)元素之間聯(lián)系方式的總合：線性（知識(shí)元素可用連續(xù)編號(hào)的形式按順序組合的排隊(duì)體系）、樹(shù)形（元素之間有明顯的歸屬層次、且能不斷擴(kuò)展的分類體系）、圖形（元素之間可以發(fā)生任意聯(lián)系的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)體系）等方式。知識(shí)可以促進(jìn)信息的再生，新的信息又可以轉(zhuǎn)化為新的知識(shí)；（ 4）文獻(xiàn)是存儲(chǔ)和傳遞有知識(shí)的載體，它是知識(shí)的一種物化形態(tài)，是知識(shí)范疇中的 顯性知識(shí)部分。 三次文獻(xiàn)： 是按一定的目的，利用二次文獻(xiàn)選擇有關(guān)一次文獻(xiàn)加以分析、綜合而編寫(xiě)出來(lái)的成果，如綜述、專題述評(píng)，手冊(cè)等。 一次文獻(xiàn)：又稱原始文獻(xiàn)，它是文獻(xiàn)作者對(duì)其創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行首次加工、固化而成的可傳遞的研究成果。 圖書(shū)館學(xué) ： 是指關(guān)于事實(shí)與思想的陳述，這些陳述能提出合理的判斷或?qū)嵶C結(jié)果，他們可以通過(guò)傳媒傳遞給他人。 ： （ 1）信息基本法；（ 2）信息法實(shí)施細(xì)則及補(bǔ)充規(guī)定；（ 3）信息資源管理法律制度、信息自由與信息安全法律制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律制度；（ 4）信息市場(chǎng)與信息服務(wù)法律制度、信息傳輸與數(shù)據(jù)交換法律制度、新聞出版與信息傳播法律制度、信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)法律制度、國(guó)際信息合作與交流法律制度。（ 3）考慮到信息活動(dòng)的跨行業(yè)、跨地域的特性，將信息立法置于社會(huì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)以及國(guó)際關(guān)系的大背景之下通盤(pán)考慮，加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)、國(guó)內(nèi)法與國(guó)際法的協(xié)調(diào)。 ： （ 1）充分考慮各相關(guān)權(quán)利主體的利益和地位，通過(guò)立法規(guī)范主體行為，創(chuàng)建一個(gè)適于各行為主體充分發(fā)展的政策法律環(huán)境。（ 2）在作用范圍上，信息法律的問(wèn)題、對(duì)象比信息政策更基本、更普遍、時(shí)效更長(zhǎng)、相對(duì)更穩(wěn)定；而信息政策一般隨國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化 等社會(huì)狀況和條件而改變，并且受到國(guó)內(nèi)外事件和形勢(shì)的影響，因而具有政策的波動(dòng)性和針對(duì)性，政策的對(duì)象范圍和有效時(shí)間范圍比信息法律要小，更帶有階段性和靈活性。 ： （ 1）主體有政府部門(mén)、經(jīng)濟(jì)組織、非盈利性組織和個(gè)人；（ 2）客體有 信息資源、信息技術(shù)以及各相關(guān)主體的信息行為。 ： （ 1）三個(gè)層次，即產(chǎn)業(yè)政策層面、組織政策層面和社會(huì)政策層面；（ 2）五個(gè)因素，即信息技術(shù)因素、信息市場(chǎng)因素、信息管理因素、人力資源因素和信息法規(guī)因素。 〈二〉 劣勢(shì)：（ 1）政府部門(mén)習(xí)慣的管理模式和思維上的惰性是信息化建設(shè)的首要障礙；（ 2）對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用認(rèn)識(shí)不當(dāng)；（ 3）政府部門(mén)信息建設(shè)各自為政的作風(fēng)阻礙信息的共享。 48. 政府信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì) 與劣勢(shì) 。 ： （ 1）政府辦公自動(dòng)化，即政府內(nèi)部的政務(wù)信息化；（ 2） 政府辦 公網(wǎng)絡(luò)化，即政府機(jī)構(gòu)縱向與橫向的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)信息的快速溝通及對(duì)內(nèi)服務(wù)；（ 3）政府信息資源的共享：一是政府機(jī)構(gòu)之間的信息資源共享，二是政府機(jī)構(gòu)可公開(kāi)的信息的全社會(huì)共享；（ 4）政府公用網(wǎng)站建設(shè)及對(duì)外服務(wù)。 （ 2）我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策分析： ①首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子政務(wù)的重要性和緊迫性，從戰(zhàn)略上高度重視電子政務(wù)的發(fā)展；②要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；③ 要制訂發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確階段目標(biāo)；④制定相應(yīng)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，促進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全；⑤要建設(shè)一支能適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需要的國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍；⑥要把政府改革同電子政務(wù)建設(shè)密切結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高效率政府管理和服務(wù)。 1993年底，為適應(yīng)全球建設(shè)信息高速公路的潮流，中國(guó)正式啟動(dòng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程，重點(diǎn)是建設(shè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，為重點(diǎn)行業(yè)和部門(mén)傳輸數(shù)據(jù)和信息。 ： （ 1）國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段：起步階段、政府與用戶 單向互動(dòng)、網(wǎng)上事務(wù)處理（ 2）國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)：①發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，普遍與政府改革緊密地結(jié)合②發(fā)達(dá)國(guó)家重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范電子政務(wù)的發(fā)展③注重實(shí)際應(yīng)用，并把為企業(yè)、公眾服務(wù)、實(shí)現(xiàn)資源共享放在重要地位④發(fā)達(dá)國(guó)家普遍實(shí)行分階段實(shí)施的策略是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由易到難 。主要包括：教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、電子證件服務(wù)等。（ 3）政府對(duì)公民的電子政務(wù)，即G2C。是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。主要包括以下內(nèi)容：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財(cái)政管理系統(tǒng)等。 ： （ 1） 政府間的電子政務(wù)，即 G2G。 ： （ 1）增強(qiáng)信息意識(shí)，提高政府部門(mén)工作人員對(duì)信息資源的認(rèn)識(shí)；（ 2）提高政府信息資源開(kāi)發(fā)和利用的能力，即政府信息資源的采集、處理、利用和交流的能力；（ 3）最大限度地降低政府信息活動(dòng)的費(fèi)用，使政府信息的生產(chǎn)最 經(jīng)濟(jì)，信息的分配最有效，使社會(huì)對(duì)政府信息 的使用最容易和最方便，政府信息的效用得到最大的發(fā)揮；（ 4）保障國(guó)家信息安全。 ： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)必須重視信息工作；（ 2）制定詳細(xì)而又周密的政府信息化以及信息資源開(kāi)發(fā) 和利用規(guī)劃；（ 3）建立有效的政府信息資源網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)每個(gè)重要的信息資源建立管理控制系統(tǒng) ，政府機(jī)構(gòu)要有共享信息處理的能力，保證信息資源網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出的可靠性和有效性；（ 4）制定政府信息資源管理政策。政府一方面要利用現(xiàn)代化的手段來(lái)采集、處理、利用和交流政府信息，另一方面，又要確保信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息本身不至于受到破壞；（ 3）它為培養(yǎng)優(yōu)秀的政務(wù)人員創(chuàng)造條件。 ： （ 1）為實(shí)現(xiàn)政府信息化保駕護(hù)航。 ： （ 1）政府是國(guó)家信息資源的最大擁有者，也是最大的信息生產(chǎn)者、使用者、發(fā)布者，政府信息資源的內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事、文化等眾多領(lǐng)域，因此數(shù)量龐大，是信息資源的主要形式；（ 2）政府信息不僅數(shù)量大，而且常常比一般信息更有價(jià)值，直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的狀況和