【正文】 的，不是把信息化作為企業(yè)長久戰(zhàn)略，自然也就不珍視相關(guān)人才。有的利用自己的復(fù)合優(yōu)勢轉(zhuǎn)向管理，進入企業(yè)核心層；有的在利用信息技術(shù)改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的過程中發(fā)現(xiàn)了新的機會，借此發(fā)展自己的企業(yè)，成為創(chuàng)新型企業(yè)家。 一般來說， CIO 在推動企業(yè)成功實施信息系統(tǒng)之后，他自身的價值應(yīng)該是遞增的，這其間他經(jīng)歷的鍛煉與積累，會使其在技術(shù)與管理層面上形成復(fù)合優(yōu)勢，成為具有多重能力的稀缺人才。 CIO 是否有很 好的職業(yè)發(fā)展，取決于能否有效地、連續(xù)不斷地利用已有的知識，并將這些知識移植到其他領(lǐng)域。北大光華管理學院董小英就建議 CIO 們在實施 ERP 遇到攔路虎時，不妨用用?政治手段?，譬如?敲山鎮(zhèn)虎?，?農(nóng)村包圍城市?等。 CIO 要求有這個本事，在你從一層上到 10 層的電梯上就要把要表達的東西對 CEO說清楚。這樣，我們講的他們認可，他們管理的東西我們知道，相互間的認知和信賴一步步加深。這里的關(guān)鍵是你一定要是個復(fù)合型人才。? 信息主管是不是有作為，很大程度上取決于個人。現(xiàn)在美的集團已經(jīng)走到了 這一步：許多管理和決策咨詢的會議都叫上 IT 部門參加。不過這些并不重要，重要的是你要更多地關(guān)注你的影響力，而不是權(quán)力。在中國現(xiàn)有的條件下，素質(zhì)比稱謂更重要。? CIO的進化是靠自己干出來的，是靠實打?qū)嵉臉I(yè)績爭取來的。 民營企業(yè)設(shè) CIO 老板點頭就行，但國有大中型企業(yè)設(shè)立職位必須經(jīng)過政府認可程序，眼下總經(jīng)濟師由財政部管，總工程師也有部門管，但 CIO 還沒有人管（信息產(chǎn)業(yè)部管不了），還只處于?呼吁階段?。 時下中國的 CIO 們目前的生存環(huán)境、人員素質(zhì)、權(quán)責定位等與發(fā)達國家同行也有很大差異。不僅胸懷大志的民營公司，有遠見的國有企業(yè)也紛紛招募信息管理人才。 上海市政府 1999 年啟動 CIO制度的試點；江蘇省政府 2021 年啟動 CIO 研修制度；北京市政府 2021 年提出?具備條件的大中型企業(yè)要設(shè)立 CIO 職務(wù)?的指導(dǎo)意見；廣東省政府 2021 年明確提出建立信息主管制度，等等。政府對 CIO的態(tài)度也令人深受鼓舞。而今中國的 CIO 們大都是三四十歲的?少壯派?，特別是民營企業(yè)的 CIO，開著豪華車、有別墅，自信心和對企業(yè)的掌控力與日俱增，有的?已接近高層，是不折不扣的實權(quán)人物?。 中國 CIO 隊伍的?質(zhì)?。大中型民營企業(yè)的數(shù)量也不會少于此數(shù)，這些企業(yè)，特別是其中的高科技企業(yè)對信息化管理的熱情并不在國有企業(yè)之下。專家推斷，目前中國 CIO 的規(guī)模至少?數(shù)以萬計?，已經(jīng)達到了作為一個?階層?的量級。（ 來源： 2021623，中國信息化網(wǎng)）如何在企業(yè)中建立起一個合理高效的信息流，使它們在企業(yè)運營中充分發(fā)揮積極作用，這是擺在煙臺萬華面前的問題；另外，企業(yè)目前缺乏對生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的有效控制，在生產(chǎn)組織中缺乏合理性，在市場競爭中缺乏敏捷性，在管理中對過程的 控制能力不強。 各部門信息實現(xiàn)共享，部門間協(xié)調(diào)配合程度提高，工作效率提高。 供應(yīng)商考核評 價客觀量化，采購行為規(guī)范化。強有力地輔助公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，管理更實時全面。通過實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)查詢與決策支持系統(tǒng)使這一問題得到了解決。 由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴 大，管理很難，尤其實現(xiàn)企業(yè)的精細管理更難，通過計算機則可把違規(guī)的問題解決。 提高工作效率。改善企業(yè)的 “慢、粗、散、重、低 ”管理現(xiàn)象。 公司的財務(wù)、采購、銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、工程、設(shè)備、人力資源等各方面信息全部進入 ERP 系統(tǒng)，公司的信息真正實現(xiàn)實時、共享。 信息化的應(yīng)用收益 煙臺萬華通過建立以 ERP 系統(tǒng)為核心的關(guān)鍵業(yè) 務(wù)信息管理系統(tǒng)，升級改進企業(yè)管理，成為企業(yè)發(fā)展的強有力的支持手段。生產(chǎn)管理部門還可以通過實時的信息訪問，及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 這樣，可以大大提高自動化管理水平，使得業(yè)務(wù)、管理集中于一個實體中。 系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，管理人員、工程師、銷售 人員可以通過 Inter/Intra 訪問授權(quán)的工廠信息 ?？梢约晒S各方面數(shù)據(jù)，形成信息流，使得工廠網(wǎng)絡(luò)成為有效益的知識網(wǎng)絡(luò) 。 它可以集成所有工廠的過程數(shù)據(jù)、商業(yè)管理數(shù)據(jù)并支持相關(guān)應(yīng)用。 通過和下屬二級單位的財務(wù)聯(lián)網(wǎng)工作，提高集團公司的控制力和控制質(zhì)量。為企業(yè)建立起新型的財務(wù)資金中心、預(yù)算管理中心、費用中心、成本中心、利潤中心、財務(wù)管理中心。 對公司重點業(yè)務(wù)以及具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)的重點財務(wù)跟蹤 對公司重點業(yè)務(wù)以及具有發(fā)展?jié)?力的業(yè)務(wù)，進行重點財務(wù)跟蹤，并基于各單位不同時期進行 “縱向比較跟蹤 ”，以及單位之間關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行橫向的 “切片式比較 ”。 通過網(wǎng)絡(luò)集中化管理，提高數(shù)據(jù)收集速度，提高財務(wù)、業(yè)務(wù)決策效率。 在企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣過程中，如何將分散的 “信息孤島 ”有效地 連接起來，實行網(wǎng)絡(luò)化、集中化管理，提高集團公司的控制力和控制質(zhì)量顯得最為重要。 為此，煙臺萬華引進了 ERP，在集團現(xiàn)代化經(jīng)營管理中，及時準確地掌握企業(yè)所需的第一手材料，并對各分公司、各部門在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控。 解決以上問題的關(guān)鍵在于企業(yè)信息化建設(shè)。 MDI 系列產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)被國務(wù)院列為當前國家重點鼓勵發(fā)展的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和技術(shù)。海爾 CRM 管理系統(tǒng)可以 不斷改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，提高適應(yīng)動態(tài)市場的能力，形成決勝新經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。海爾業(yè)務(wù)流程再造的目標是實現(xiàn)顧客滿意度的最大化，而海爾 CRM 管理系統(tǒng)通過搭建與客戶之間的統(tǒng)一高效的平臺向客戶提供更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)。 海爾 CRM 管理系統(tǒng)圍繞一個中心，面向兩類用戶，提供三種服務(wù)。海爾已經(jīng)實施的 ERP 系統(tǒng) 和正在實施的 CRM 系統(tǒng)都是要拆除影響信息同步溝通和準確傳遞的阻隔。海爾 CRM 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就是要實現(xiàn)端對端的零距離銷售。前臺的 CRM 網(wǎng)站作為與客戶快速溝 通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，實現(xiàn)與客戶的零距離；后臺的 ERP 系統(tǒng)可以將客戶需求快速觸發(fā)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等流程系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶需求的協(xié)同服務(wù)，大大縮短對客戶需求的響應(yīng)速度。 1999 年海爾就在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)響應(yīng) CALLCENTER 系統(tǒng)，并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。海爾 CRM 管理系統(tǒng)就是在海爾業(yè)務(wù)流程再造之后的平臺上實施的，形成了?前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈?的閉環(huán) 系統(tǒng)，前臺的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站（ ），后臺的一條鏈是海爾的市場鏈。例如， 2021 年 6 月，工作人員在網(wǎng)上頻繁發(fā)現(xiàn)國內(nèi)煤炭市場升溫的信息，作為公司生產(chǎn)的主要原料，煤炭價格的上漲將直接影響生產(chǎn)成本，針對這一情況，在對煤炭市場進行了實地調(diào)查后，公司預(yù)先儲備了足 夠的煤炭，避免了煤炭價格上漲給公司生產(chǎn)帶來的影響。 在信息收集和發(fā)布方面，公司于 96 年就開始在網(wǎng)上進行信息的搜集和發(fā)布。隨后幾個月內(nèi)，其它的堿廠也紛紛提高出廠價，純堿市場至此全面啟動。在系統(tǒng)中，可以對各種數(shù)據(jù)建立簡單的歷史變化曲線，使得管理人員可以在曲線中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，及時調(diào)整策略。 以財務(wù)管理為核心的局域網(wǎng)，連結(jié)銷售部門、供應(yīng)部門、倉儲部門，針對企業(yè)銷售、供應(yīng)、庫存等情況建立數(shù)據(jù)庫。 資料來源：馬曉瑾 ,武新罡 . 順美服裝供應(yīng)鏈管理的信息化 . 柳州經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng) ( ) 小組討論： 32 所示的第一階段中，從供應(yīng)鏈管理出發(fā)應(yīng)該怎樣具體地細化實施目標？在各個實施階段中，哪個階段是實施 難點？ ，對企業(yè)的業(yè)務(wù)運作和決策分析有重要的作用。庫存周轉(zhuǎn)率提高，庫存占用資金減少；采購流程順暢，從請購到采購、入庫、付款形成一環(huán)扣一環(huán)的有機整體，有效地控制了采購資金。 通過項目實施，順美公司規(guī)范了基礎(chǔ)管理，特別是對面料、輔料、成衣、采購訂單、銷 圖 32 順美的分步實施策略 圖 33 順美管理的三個層次 售訂單、供應(yīng)商、客戶等進行了統(tǒng)一科學的分類和編碼管理；優(yōu)圖 31 順美的智能化管理系統(tǒng) 化了采購、銷售、庫存等業(yè)務(wù)流程；縮短了財務(wù)結(jié)帳、出報表的時間，提高了成本計算的準確性。公司規(guī)劃的智能化管理系統(tǒng)如圖 31 所示。 通過充分研究和分析，順美認為要