【正文】 1人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包 括哪些主要內容？ 人員檔案資料 :用于估計目前的人力資源（技術、能力和潛力）和分析目前這些人力資源的利用情況。? 員工福利及社會保障投資。 ? 經濟技術信息系統(tǒng)投資。 ? 員工培訓投資。但根據人力資源及其管理本身的特點，我們認為人力資源成本可以分為獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類。這幾個子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調、互相配合，以推進和增強人本管理系統(tǒng)的總效能。 人本管理系統(tǒng)工程包括哪些內容？ 人本管理工程是一個規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，包括一 系列子系統(tǒng)，而每個子系統(tǒng)都有獨自的功能和目標，在子系統(tǒng)獨自運行的基礎上，各子系統(tǒng)互相協(xié)調、互相配合，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以達到人本管理的預期目標。 （ 2）組織管理和諧目標的三個層次的涵義。 （ 1）人際關系在組織管理中的作用。 怎樣建立和諧的人際關系？ 人們在一定的社會中生 產、生活，就必然要同其他人結成一定的關系，不可能獨立于社會之外。基于這種考慮，企業(yè)管理就必然是也應該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。企業(yè)的贏利性目的是通過對人的管理。于是企業(yè)管理就具 有了社會屬性和自然屬性兩種特質。 人本管理的理論模式是：主客體目標協(xié)調 ——激勵 ——權變領導 ——管理即培訓 ——塑造環(huán)境 ——文化整合 ——生活質量法——完成社會角色體系。因此沒有 一套適合于任何時代、任何組織和個人的、普遍的行之有效的管理方法。 ? 個體在不同單位或同一單位的不同部門工作中，會產生不同的需要。它們會相互作用并整合為一個整體，形成復雜的動機模式。每個人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。復雜人假設的主要觀點是 : ? 人的需要是多種多樣的。人的需要和潛力，隨著年齡的增長、知識的豐富、地位的改變以及人際關系的變化而各不相同。他們認為，長期的研究證明，無論是“經濟人 ”、 “社會人 ”，還是 “自我實現的人 ”的假設，都有其合理性的一面，但都不適用于一切人。 什么是 “復雜人 ”假設？ “復雜人 ”即權變人，它是假設隨著人的發(fā)展與生活條件的變化， 人們會因人、因事、因時、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要互相結合，形成了動機和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論?；羯嶒瀱l(fā)了越來越多的管理學家，使他們認識到，工人生產積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質因素的影響，更重要的是受社會和心理因素的影響。 ? 管理人員應在員工與管理當局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡作用。 ? 管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應重視人際關系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整 體感。這一假設來自霍桑實驗，其核心思想就是：驅使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經濟需要，人們追求的是保持良好的人際關系。 什么是 “社會人 ”假設？管理理論因此而轉向何方？ “社會人 ”又稱 “社交人 ”。指導協(xié)調管理屬于一種專家型的咨詢指導式管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓、考評、薪酬等。它沒有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內容主要是處理人事矛盾、人員調配與勞動監(jiān)督； ? 檔案業(yè)務 管理。 從管理內容的角度來看，人力資源管理大致經歷了哪些階段？? 現場事務管理階段。 無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進行人力資源管理的目標與任務 ,主要包括以下三個方面： ?保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足； ? 最大限度地開發(fā)與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展； ? 維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應有的提升與擴充。 人力資源管理的目標與任務是什么？ 人力資源管理的目標與任務，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標任務與專門的人力資源部門的目標與任務。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項基本原則。 4．薪酬制度設計的基本原則。 2．工作分析有哪些內容 ?(1)崗位責任 (2)資格條件 (3)工作環(huán)境與危險性 3．員工招聘的途徑。 《人力資源》 簡答題總復習 ?首先是管理功能，在這里是指人力資源管理相對組織管理與發(fā)展的基本作用。 ( X )4．霍桑關于社會人的觀點認為驅使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而是經濟需要。 ( √ )2．人力資本反映的是流量與存量問題。（ √） 5． “終身學習 ’’已不是一種義務或特權，而是個人生存和發(fā)展的需要。（ X ） 3．如果要在生產過程中做出自己的判斷．而另 ——個人只要提供某種幫助，顯然前者所需要的工作經驗要比后者多。（錯） 1．人力資源 的配置機制包括計劃配置機制和市場配置機制兩種形式。（ 對） 1不僅新老員工需要不斷接受培訓，管理者和領導者也需要不斷 “充電 ”，接受培訓。（對） 現代人力資源管理是人力資源獲取、整合激勵、控制調整及開發(fā)的過程。（錯） 1斯金納認為行為不只是由后天習得，而且受先天或反射的影響。操作簡便 D．一看就懂 《人力資源》 判斷總復習 主管人員對被分析的工作有雙重的理解，對職位所要求的工作技能的鑒 別與確定非常內行。這是招聘選拔工作的哪一階段 ?( A )A，準備階段 10． 根據勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據等級規(guī)定工資標準。 A、 體力 B、 智力 C、 心力 D、能力 E、 動力 成就需要理論包括（ BCD ） A、 情感需要 B、 權力需要 C、 交往需要 D、成就需要 E、 實現個人理想需要 依據對象劃分，可將職務分析的方法分為哪幾種形式 ？（ CDE） A、 結構性分析 B、 非結構性分析方法、 C、 任務分析、 D、人員分析、 E、 方法分析 優(yōu)選法分析的操作步驟包括哪些方面？（ ABC ） A、作好第一個流向圖、 B、檢查所作的流向圖是否最優(yōu)、 C、把流向圖調整為最優(yōu) D、應當用什么方法來做？ E、在什么地方做這項活動？ 6人性化設計的特點主要有：界面友好和（ BCD） A．人際匹配 B．操作簡便 C．程序流暢 D．一看就懂 6一個好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（ AB ），保證（ ），帶動企業(yè)管理水平獲得全面提高， 把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推動作用真正地體現出來。這是種什么工資制度 ?( A )A. 技術等級工資制 《人力資源》 多項選擇總復習 雙因素理論的主要內容包括（ AB ） A、 激勵因素 B、 保健因素 C、 管理環(huán)境因素 D、文化背景因素E、 價值觀因素 整個工作分析過程，一般包括哪些環(huán)節(jié)？（ ABCDE） A、 計劃 B、 設計 C、 信息分析 D、結果表述 E、 運用指導 工作分析中的信息分析包括對工作信息的哪些工作？（ ACE）A、 調查收集、 B、 記錄與描述、C、 分析與比較、 D、衡量、 E、綜合歸納與分類 通常可以將津 貼 劃 分 為 哪 些 各 類 ？（ ABCDEF） A、 崗位津貼、 B、 職務津貼、 C、 工齡津貼、 D、特殊津貼、 E、 加班津貼、 F、 物價津貼等 多選題： 08分，每題 02分 最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質綜合發(fā)揮的作用力。這是哪種社會保險制度？（ D ） D. 工傷保險 ，下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容？ ( C ) 2. 每個 員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結協(xié)作，努力實現企業(yè)目標；反映了 “以人為中心、理性化團隊管理 ” 模式的什么特點 ? 開放式的悅納表現、 ，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產效率和目標實現程度的組織氣候屬于哪種環(huán)境類型？（ B ） 內部環(huán)境、 4. 檢驗測量結果穩(wěn)定性和一致性程度的指標被稱為 ( A )A. 信度 、 5. 描述某職務的特征及工作范圍是職務說明的哪項主要內容 ?( A ) A. 職務概要、 6. 讓秘書起草一份文件這是一種 ( A )A. 任務、 7. 預測由未來 工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？（ B ） 未來的人力資源需求 8. 下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報表 ?( D )D. 人力資源供給與需求平衡表 9. 通過人員分析，確定人員標準。那么這部分工資與按其90 天中的實際生 產能力應得工資的差額即構成了哪種成本？（ A ) A. 在職培訓成本、 9．擬定招工簡章，進行 “安民告示 ”。這是職務分析的哪一項主要內容？（ B ） B. 職務評價、 7．通過檢查人力資源目標的實現程度，提供關于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是一種什么樣的培訓策略 ?( B )B．按細節(jié)說明的工作 、 10．巡視企業(yè)和面談屬于人力資源管理診斷的哪個階段 ?( B ) B．正式診斷階段、 1．處于勞動年齡之內、具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口被稱為（ C ） C．待業(yè)人口 、 2．任何一個人都不可能是一個“萬能使者 ”，教材是針對誰來說的？（ C ） C. 對一般管理者 3．主張集體獎，而不主張個人獎。 A. 美國波土頓大學教授帕森斯、 1．處于勞動年齡之內、具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口被稱為 ( C )C．待業(yè)人口、 2．任何一個人都不可能是一個“萬能使者 ”，教材是針對誰來說的 ?( C )C．對一般管理者 3．主張集體獎，而不主張個人獎。 A．美國波士頓大學教授帕森斯 二、選擇題 (每小題 2分，共 20分 ) 1． “人力資源管理，即負責組織人員的招聘、 甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設計方法？（ A ） A．自行設計法 1．以 “任務管理 ”為主要內容的泰勒的 “科學管理原理 ”，是在哪種人性假設基礎上提出來的 ? 經濟人 2．把 “員工視為活動主體、公司主人 ”是哪一種人力資源管理模式．以人為中心、理性化團隊管理 3． “人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標。（ 1）美國波士頓大學教授帕森斯 70、勞動者因在生產經營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現金補償。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過（ B）。 A.養(yǎng)老保險 6失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：（ B）、無償性原則、固定性原則。這是一種什么樣的培訓策略？（ B ） B．按細節(jié)說明的工作 4按照考評范圍與內容來分，可分為 自我考評 4 考評對象的基本單位是（ A ） A考評要素 50、 員工考評指標設計分為（ C ）個階段 6 5 下列方法中不屬于考評指標量化的方法是（ B ） B標度劃分、 5 相 對比 較判斷 法包 括（ A ） A成對比較法 計時工資和計件工資 5下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資（ C ） C．產品數量主要取決于機械設備的性能 5 下 列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制（ A ）A．同一崗位技能要求差別大 5 可變型崗位工資制的崗內工資標準等級的劃分依據是（ C ） C．工齡或技術熟練程度 、 5 為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用（ A ） A．崗位工資 5由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（ D） D．結構工資制 5下列獎金哪些屬于長期獎金 員工持股計劃 60、 在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據，同時考慮哪幾種勞動來進行分配（ A ） A．物化勞動；潛在 勞動和流動勞動 6工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應工資的方法（ B ） B．勞動價值、 6 根據勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據等級規(guī)定工資標準。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ A ） A．準備階段 ，進行 “安民告示 ”。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活