【正文】 對(duì)于培訓(xùn)工作，績(jī)效考核不但可發(fā)現(xiàn)和找出培訓(xùn)的需要，據(jù)此制定培訓(xùn)措施與計(jì)劃，還可以檢驗(yàn)培訓(xùn)措施與計(jì)劃的效果。 ? 通過(guò)人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個(gè)組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施； ? 導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革； ? 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益； ? 改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等； ? 輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等； ? 按計(jì)劃?rùn)z查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策； ? 適應(yīng)、并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策，如勞動(dòng)法、職業(yè)教育法和社會(huì)保障條例等。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè) 員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。 ? 維持階段：（ 45歲到 65歲）在這一階段，人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而他們的大多數(shù)經(jīng)歷主要就放在保有這一位置上了。但由于這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富、有效的激勵(lì)、嚴(yán)格的監(jiān)督等，都可能對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，因此可采用控制實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行測(cè)量，即將員工分為實(shí)驗(yàn)組和控制組。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量， 而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任 ,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。前者是組織的法 規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無(wú)形的約束。 ? 傷亡事故報(bào)告處理制度。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類型與差異類型予以確定的過(guò)程便是考評(píng)標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作。第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。 2問(wèn)題分析法的操作步驟 （ 1）目的分析；（ 2）地點(diǎn)分析；（ 3）順序分析；（ 4）人員分析（ 5）方法分析 一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)上述五個(gè)方面的分析，可以消除工作過(guò)程中多余的工作環(huán)節(jié)，合并同類活動(dòng)，使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便，從而提高工作效率。 1人力資源成本核算有哪些方法？ ? 人力資源原始成本核算方法? 人力資源重置成本核算方法 ?人力資源保障成本的核算 1人力資源成本核算程序是什么？一般來(lái)說(shuō)人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行 ? 掌握現(xiàn)有人力資源原始資料 ? 對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總 ? 制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 編制人力資源成本報(bào)表 1人力資源投資的范圍是什么？ 組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個(gè)方面： ? 員工招聘投資。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。這是因?yàn)橐环矫嫒舜嬖谥艽蟮膫€(gè)體差異；另一方面同一個(gè)人在不同的年齡、事件、地點(diǎn)和環(huán)境下，也會(huì)有不同的表現(xiàn)。 ? 指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)政治功能； (2)經(jīng)濟(jì)功能； (3)社會(huì)穩(wěn)定功能： (4)其他功能。（錯(cuò)） 1榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。這是哪種假設(shè)的思想？（ B ）B. “社會(huì)人 ”假設(shè)、 4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素 ? 產(chǎn)品 5．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬 于哪種心理測(cè)評(píng)的方法？（ C ）C. 投射測(cè)驗(yàn) 、 6．為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估井加以排序。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（ B ） B．宣傳與報(bào)名階段 4工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。勞動(dòng)合同是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)，凡是建立勞動(dòng)關(guān)系都應(yīng)訂立勞動(dòng)合同。 1培訓(xùn)：就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 12．勞動(dòng)關(guān)系：是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)者的錄用者之間在勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)關(guān)系。 3．薪酬：是企業(yè)付給員工的勞 動(dòng)報(bào)酬。 8．心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的一種具體形式，實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須以職務(wù)分析中制定的職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范為依據(jù)，因?yàn)槟鞘菍?duì)員工所應(yīng)盡職責(zé)的正式要求。 27．所謂勞動(dòng)合同：就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。 A美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)） 認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的 全 部 人 口 的 觀 點(diǎn) 屬 于（ A ） A．成年人口觀 人力資源與人力資本在（ C ）這一點(diǎn)上有相似之處 C經(jīng)驗(yàn) 具有內(nèi)耗性特征的資源是（ B ） B人力資源 “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、 甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（ A ） A．自行設(shè)計(jì)法 1．以 “任務(wù)管理 ”為主要內(nèi)容的泰勒的 “科學(xué)管理原理 ”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的 ? 經(jīng)濟(jì)人 2．把 “員工視為活動(dòng)主體、公司主人 ”是哪一種人力資源管理模式．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 3． “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 A、 體力 B、 智力 C、 心力 D、能力 E、 動(dòng)力 成就需要理論包括（ BCD ） A、 情感需要 B、 權(quán)力需要 C、 交往需要 D、成就需要 E、 實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想需要 依據(jù)對(duì)象劃分，可將職務(wù)分析的方法分為哪幾種形式 ？（ CDE） A、 結(jié)構(gòu)性分析 B、 非結(jié)構(gòu)性分析方法、 C、 任務(wù)分析、 D、人員分析、 E、 方法分析 優(yōu)選法分析的操作步驟包括哪些方面？（ ABC ） A、作好第一個(gè)流向圖、 B、檢查所作的流向圖是否最優(yōu)、 C、把流向圖調(diào)整為最優(yōu) D、應(yīng)當(dāng)用什么方法來(lái)做？ E、在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)？ 6人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（ BCD） A．人際匹配 B．操作簡(jiǎn)便 C．程序流暢 D．一看就懂 6一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（ AB ），保證（ ），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高， 把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。（ √） 5． “終身學(xué)習(xí) ’’已不是一種義務(wù)或特權(quán)，而是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。 無(wú)論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù) ,主要包括以下三個(gè)方面： ?保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足； ? 最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展； ? 維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。 ? 管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。 ? 個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。 （ 2）組織管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義。 行動(dòng)計(jì)劃 :通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)和技能上。如考評(píng)要素的擬定就有以下幾種方法與技術(shù)：對(duì)象分析法，結(jié)構(gòu)模塊法，榜樣分析法，調(diào)查咨詢法， “神仙 ”會(huì)聚法，文獻(xiàn)查閱法，職務(wù)說(shuō)明書查閱法。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng)：基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)?？偟脑瓌t是，等 級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處于同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。 （ 1）動(dòng)力機(jī)制。人的積 極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。 （ 5）選擇機(jī)制。這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。在這一階段開(kāi)始的時(shí)候，他們往往作出一些帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。 ? 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（ 6）引導(dǎo)全體員工參與管理。另一方面，績(jī)效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績(jī)效不可缺少的措施。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書等步驟。 答：績(jī)效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開(kāi)發(fā)性的，如績(jī)效考核結(jié)果對(duì)被考評(píng)者的反饋，以及據(jù)此結(jié)果制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃等。溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。 ? 探索 階段：（ 15 歲到 24歲）在這一時(shí)期，個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇。第二，學(xué)習(xí)。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。主要是組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。所以說(shuō)，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì)。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。縱向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序。指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇與標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。除此之外，有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)： （ 1）綜合性（ 2）動(dòng)態(tài)性（ 3）標(biāo)準(zhǔn)化（ 4）整體互動(dòng)性（ 5）信息量大（ 6）以預(yù)測(cè)為主要目的（ 7）形象逼真（ 8）行為性 2培訓(xùn)的內(nèi)容 員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。 1簡(jiǎn)述人力資源投資決策分析的一般依據(jù)進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是（ 1）組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀（ 2）組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃 （ 3）現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況 ?組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平 ? 組織籌資能力 1人力資源投資決策分析的程序人力資源投資分析的一般程序主要包括以下幾個(gè)步驟： ? 確定投資目標(biāo) ? 收集有關(guān)人力資源投資決策的資料 ? 提出人力資源投資的備選方案 ? 通過(guò)定量分析對(duì)備選方案進(jìn)行初步評(píng)價(jià) ? 對(duì)備選方案進(jìn)行定性分析 ? 確定最優(yōu)方案 1人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包 括哪些主要內(nèi)容？ 人員檔案資料 :用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資源的利用情況。 （ 1）人際關(guān)系在組織管理中的作用。它們會(huì)相互作用并整合為一個(gè)整體，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。 ? 管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整 體感。 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么？ 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。（ X ） 3．如果要在生產(chǎn)過(guò)程中做出自己的判斷．而另 ——個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所需要的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。這是種什么工資制度 ?( A )A. 技術(shù)等級(jí)工資制 《人力資源》 多項(xiàng)選擇總復(fù)習(xí) 雙因素理論的主要內(nèi)容包括（ AB ） A、 激勵(lì)因素 B、 保健因素 C、 管理環(huán)境因素 D、文化背景因素E、 價(jià)值觀因素 整個(gè)工作分析過(guò)程，一般包括哪些環(huán)節(jié)？（ ABCDE） A、 計(jì)劃 B、 設(shè)計(jì) C、 信息分析 D、結(jié)果表述 E、 運(yùn)用指導(dǎo) 工作分析中的信息分析包括對(duì)工作信息的哪些工作？（ ACE）A、 調(diào)查收集、 B、 記錄與描述、C、 分析與比較、 D、衡量、 E、綜合歸納與分類 通?？梢詫⒔?貼 劃 分 為 哪 些 各 類 ？（ ABCDEF） A、 崗位津貼、 B、 職務(wù)津貼、 C、 工齡津貼、 D、特殊津貼、 E、 加班津貼、 F、 物價(jià)津貼等 多選題： 08分，每題 02分 最近幾年提出的，越來(lái)越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。（ 1）美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 70、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活