【正文】 。 。中小企業(yè)的經(jīng)濟、技術(shù)水平很不平衡，采用技術(shù)應(yīng)因地制宜，發(fā)達(dá)地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)區(qū)別對待；其次，搞好規(guī)劃，量力而行，循序漸進(jìn)。同時也能 加快中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。 ，優(yōu)化企業(yè)制度。 推動戰(zhàn)略理念的形成，將戰(zhàn)略的管理作為企業(yè)先行的指明燈，幫助企業(yè)掃除進(jìn)軍的盲點和障礙，也可以為企業(yè)對發(fā)展過程中可能遇到的風(fēng)險作出合理預(yù)期和規(guī)避，從而保障企業(yè)發(fā)展的順利和穩(wěn)定。一個行之有效的方法是標(biāo)桿比較法，即在優(yōu)秀的競爭對手中尋找典范，易它為參照形成適合自己獨特的企業(yè)文化。 3. 融合中西文化精髓，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化 建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)該放眼世界，在立足本國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，積極吸納世界優(yōu)秀文化，將本國與世界文化中的精髓部分融合起來，創(chuàng)造獨具特色的企業(yè)文化。建設(shè)企業(yè)文化，要充分調(diào)動廣大員工參與的積極性，創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)文化的建設(shè)，讓其真正成為企業(yè)文化的設(shè)計師。此外，還需要考慮生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、對社會的責(zé)任與貢獻(xiàn)以及企業(yè)未來的發(fā)展與定位等。企業(yè)內(nèi)部主要是調(diào)整好管理者和員工的關(guān)系，調(diào)動員工的積極性，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有序進(jìn)行。 1. 科學(xué)設(shè)定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，豐富企業(yè)文化內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)必須明確，目標(biāo)明確了之后，才能在一定時期內(nèi)圍繞目標(biāo)開展活動。其實，中小企業(yè)從一開始就應(yīng)該有文化，而且比大企業(yè)更需要文化的指導(dǎo)。 四、 我國中小企業(yè)獨特企業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展軟實力的集中體現(xiàn)，是形成市場競爭力的精神支撐，越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視?？冃贤ㄊ强冃Ч芾淼闹匾h(huán)節(jié)，其主要目的在于改善及增強員工之間的關(guān)系；分析、確認(rèn)、顯示員工的強項與弱 點，幫助員工善用強項與正視弱點；明晰員工發(fā)展及訓(xùn)練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映員工現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為其訂立下階段的目標(biāo)，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 第五，健全績效反饋機制。 第四，建立以績 效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標(biāo)，為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產(chǎn)生了一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。 績效管理是一個包括績效計劃、績效實施、績效反饋以及績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)系統(tǒng)。 績效的評估和反饋溝通是 績效管理中最難以直面處理的環(huán)節(jié)，工作計劃和績效目標(biāo)的確定不難，績效過程的管理也不難，難的是如何對每位員工做出客觀、公正、準(zhǔn)確、科學(xué)的評價，難的是如何把績效考核的結(jié)果如實反饋給員工，難的是績效反饋和溝通能夠起到實實在在的激勵作用，使經(jīng)理和員工最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。 中小企業(yè)的管理者和員工必須認(rèn)識到績效管理不僅僅是指績效考核，它是一個不斷閉合的循環(huán)管理過程，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎金、晉升或降職只是績效管理中績效考核結(jié)果應(yīng)用的一個方面。 我國中小企業(yè)績效管理存在問題原因分析：把績效 考核同等績效管理；績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)；績效管理操作過程中存在誤區(qū)：第一、績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)；第二、績效管理形式化。 總體看來，對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，只有積極把握市 場態(tài)勢，適時做好自我定位，通過不斷整合市場手段及相應(yīng)市場資源，優(yōu)化銷售渠道、建立企業(yè)品牌、增強企業(yè)創(chuàng)新能力、建立核心競爭力和選擇適合自身發(fā)展的競爭戰(zhàn)略 ,堅信挑戰(zhàn)與機遇是公平的，才能從整體上提升中小企業(yè)的核心競爭力和擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使之在市場競爭中取勝。顧客忠誠度是中小企業(yè)生存和發(fā)展的命脈所在。 (2)．服務(wù)促銷：服務(wù)促銷就是真心誠意為客戶服務(wù)，重視服務(wù)是市場營銷的一個必要考量環(huán)節(jié)。關(guān)系促銷的核心就是互惠互利，中小企業(yè)在進(jìn)行關(guān)系促銷時要在服從消費者需求的原則下 ，主動與客戶接觸和聯(lián)系，相互溝通信息，了解情況，主動為對方服務(wù)或為對方解決困難，增加伙伴合作關(guān)系。中小企業(yè)在資金和人力方面的缺陷決定了其促銷應(yīng)有創(chuàng)新，在一定的條件下企業(yè)可采用下列兩種促銷策略： (1)．關(guān)系促銷，毋庸置疑，與客戶保持良好的關(guān)系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。在企業(yè)暫時沒有強大的品牌感染力下，可以先從渠道的規(guī)劃做起，在對企業(yè)自身資源結(jié)構(gòu)及現(xiàn)有中間商重新考核的基礎(chǔ)上集中全部的精力，從市場和客戶需求入手，建立專業(yè)的營銷隊伍，把產(chǎn)品的銷售由產(chǎn)地向鄰省以至全國延伸，從而逐步建立起屬于自己的銷售領(lǐng)地。 3. 銷售渠道 (Place)策略 分銷渠道 的主要只能是使企業(yè)產(chǎn)品有效、快捷、適時、適地送達(dá)市場和消費者，它使生產(chǎn)和消費相連接，分銷策略就是如何選擇正確的分銷渠道。彈性價格是以個較好的定價法，它先制定一個初始價，然后根據(jù)不同地區(qū)、不同消費者、不同競爭對手做出適當(dāng)調(diào)整，彈性變動。 2. 價格（ Price）策略 價格是市場營銷的一個重要因素，在市場競爭中，價格是最為常用同事也是 最為敏感的競爭手段之一，企業(yè)產(chǎn)品價格的高低不僅直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益而且還影響到企業(yè)營銷決策和消費者的消費決策，它是市場營銷一個決定性因素，也是市場營銷中一個最令人捉摸不定的問題。 知名的品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽度高，以及巨大市場穿透力，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁，也是公司競爭力的體現(xiàn)。 由于中小企業(yè)從產(chǎn)生之初就針對低檔市場，所以一般不講究包裝策略。由于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，資金狀況相對那些強大的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足， 所以中小企業(yè)要想創(chuàng)出知名度，就必須使自己的產(chǎn)品擁有特色，靠特色去吸引消費者靠特色去搶占市場，靠特色去擊敗對手。 (2）依產(chǎn)品的“品牌”定位 強化產(chǎn)品品牌的知名度對中小企業(yè)來講，是企業(yè)市場定位的關(guān)鍵。 體現(xiàn)出來，“摸的見，看得到”。通常情況下，應(yīng)采用功能定位法，所謂功能定位法即以商品的某種功能，亦即用商品自身與其他商品的最大區(qū)別以定位。 市場定位，是指企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，根據(jù)自身的優(yōu)劣勢和競爭對手的情況，為本企業(yè)產(chǎn)品確定一個位置，樹立一個鮮明的形象，以實現(xiàn)企業(yè)既定的營銷目標(biāo)。中小企業(yè)策略能否成功的關(guān)鍵在于能讓消費者“對號入座”，使產(chǎn)品準(zhǔn)確地表現(xiàn)出目標(biāo)顧客的個性特征。這種時機，對于企業(yè)來說十分重要，必須充分地加以把握，并及時地做出發(fā)展市場營銷的戰(zhàn)略。 選擇合適的消費者市場：人的意向行為都是受一定動機支配的 —— 消費，自然在人的意向行為之中 —— 人的消費動機有價值、規(guī)范、習(xí)慣、身份、情感 —— 這種理論思想有助于企業(yè)充分了解消費者 心理，其核心思想是如何在戰(zhàn)略上找到影響消費者購買決策的途徑。 市場細(xì)分的作用 是 ，開拓新市場 ，投入目標(biāo)市場 戰(zhàn)略。經(jīng)過市場細(xì)分的子市場之間消費者具有較為明顯的差異性，而在同一子市場之內(nèi)的消費者則具有相對的類似性。下面我們就從（ S）市場細(xì)分，（ T）選擇目標(biāo)市場，（ P）市場定位來分析 STP 策略。 （二）、我國中小企業(yè) STP 策略 在中小企業(yè)遍地的中國，有確定的市場和穩(wěn)定的需求才是企業(yè)發(fā)展的保證。 — 威脅。 — 企業(yè)所面臨的機遇，是組織機構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等 。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上 。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。 — 企業(yè)的弱點或不足，也是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等 。 — 企業(yè)的強項或長處， 是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等 。 所以企業(yè)要進(jìn)行全面的 SWOT 分析 。 從企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看， 以上幾點 是我國中小企業(yè)管理中存在的主要問題，也是中小企業(yè)獲得快速發(fā)展的突破口，因此，解決好上面問題，中小企業(yè)會得到飛速的發(fā)展 。前兩部法規(guī)是按所有制性質(zhì)和不同的組織形式分類立法的，缺乏統(tǒng)一的立法標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，容易導(dǎo)致不同所有制性質(zhì)和不同組織形式的中小企業(yè)在法律地位和權(quán)利上的不平衡發(fā)展與不規(guī)范運行，而后一部法律，還缺乏實施的相應(yīng)配套措施。 第七、 法律保障體系不完善。中小企業(yè)要提高市場競爭力，要發(fā)展，關(guān)鍵在如何吸收很培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才。 第六、 缺乏人才和勞動力。 第五、 缺乏技術(shù)創(chuàng)新。由于大多數(shù)中小企業(yè)都是從農(nóng)村的集體企業(yè)發(fā)展起來的，其資金主要來源于自身的經(jīng)營利潤，很少享受到國家的補貼和幫助，因此并無穩(wěn)定的資金來源。 第四、 缺乏資金供應(yīng)。 ，很多發(fā)展還不成熟，企業(yè)的經(jīng)營者只簡單的把它看做是一個融資的渠道，并 沒有把推行股份合作制看作是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織形式、經(jīng)營機制的重大變革，是建立新的企業(yè)制度，發(fā)展市場經(jīng)濟的需要。 ，現(xiàn)在中小企業(yè)主要有集體經(jīng)營、承包經(jīng)營，以及股份合作制。目前，許多中小企業(yè)管理者和員工還沒有完全形