hp-x保險公司保險公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目詳細(xì)問卷2(doc12)-保險綜合-文庫吧資料
2024-08-24 15:17本頁面
【正文】 管 ? 操作員只能操作本機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)（不含下級機(jī)構(gòu)） ? 操作員只能操作本機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)（含直接下級機(jī)構(gòu)） ? 操作員只能操作本 機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)（含直接及所有間接下級機(jī)構(gòu)） ? 操作員可操作所有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)（通過授權(quán)） ? 未來期望怎樣？ 現(xiàn)在挺好 （ 15） 目前對操作員授權(quán)如何進(jìn)行的？ 業(yè)管 ? 按人還是按崗位授權(quán)，或 兩者兼顧 ? 由本機(jī)構(gòu)有授權(quán)權(quán)限的操作員授權(quán) ? 由上級機(jī)構(gòu)有授權(quán)權(quán)限的操作員授權(quán) ? 由本機(jī)構(gòu)和上級機(jī)構(gòu)有授權(quán)權(quán)限的操作員授權(quán)相結(jié)合 ? 對授權(quán)情況又沒有監(jiān)督制度 ? 未來期望怎樣？ 現(xiàn)在挺好 （ 16） 您認(rèn)為操作員權(quán)限管理還需要補(bǔ)充哪些功能？ 業(yè)管 無 （ 17） 目前個人新契約處理集中情況 業(yè)管 ? 新單登記 ? 新單錄入 ? 新單復(fù)核 ? 新單核保 ? 出單打印 ? 未來期望怎樣？ 未來核保集中 （ 18） 您認(rèn)為目前個 人新契約系統(tǒng)需要解決的問題是什么？ 業(yè)管 無 （ 19） 目前團(tuán)體新契約處理集中情況 業(yè)管 ? 新單登記 ? 新單錄入 ? 新單復(fù)核 ? 新單核保 ? 出單打印 ? 未來期望怎樣？ 未來核保集中 （ 20） 您認(rèn)為目前團(tuán)體新契約系統(tǒng)需要解決的問題是什么？ 業(yè)管 功能控制完善 （ 21） 目前團(tuán)體新契約的處理與個人新契約有何不同？ 業(yè)管 個人新契約比較全面、完整 團(tuán)體新契約需要靈活 兩個速度都要快 （ 22） 目前保全業(yè)務(wù)操作如何進(jìn)行的？ 客服 一站式服務(wù)，接單、初審、經(jīng)辦、復(fù)核統(tǒng)一在一個崗位 有兩種模式，可將收付費(fèi)崗位分離 （ 23） 目前保全處理的有哪些類別？ 客服 ? 保單變更 ? 失效 /復(fù)效 ? 減保 ? 加 保 ? 增減人員 ? 減額繳清 ? 保單借款 ? 保單質(zhì)押 ? 退保 ? 撤單 ? 支付（滿期金 /生存金、年金、紅利） ? 保單遷移 ? 分利分配 ? 轉(zhuǎn)換基金 ? 賬戶轉(zhuǎn)移 ? 賬戶結(jié)算 ? 權(quán)益轉(zhuǎn)換 ? 保單掛失與污損 ? 保單類型轉(zhuǎn)換 ? 續(xù)保 ? 自動墊交 ? 未來期望怎樣？ 只要條款規(guī)定，客戶申請的就應(yīng)該有，但也要考慮成本 （ 24） 目前保全處理與其他系統(tǒng)（模塊）的相互制約關(guān)系？ 電腦、客服 ? 理賠 ? 客戶管理 ? 核保 ? 收付費(fèi) ? 其它 （如傭金計算） （ 25） 目前是否允許跨地區(qū)進(jìn)行保全處理？ 客服 允許 （ 26） 您認(rèn)為目前保全系統(tǒng)需要解決的問題是什么？ 客服 基本無問題，團(tuán)體年金 結(jié)算部分 正在改造 （ 27） 目前理賠業(yè) 務(wù)操作如何進(jìn)行的？ 業(yè)管 ? 總公司統(tǒng)一處理 ? 按管理上的權(quán)限劃分總公司和分公司需要處理的部分 ? 分公司處理 ? 未來期望怎樣？ 流程能夠簡化， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的 合作和 管理 、交換數(shù)據(jù)的電子化，一些數(shù)據(jù)的保留情況不理想、影響后期處理 ； （ 28） 目前是否允許跨地區(qū)進(jìn)行理賠處理？ 業(yè)管 允許 ， 跨地市的情況需要 后臺手工 交接 （ 29） 您認(rèn)為目前理賠系統(tǒng)需要解決的問題是什么？ 業(yè)管 人機(jī)操作界面盡量簡單、標(biāo)準(zhǔn)化；承保、保全時產(chǎn)生的信息應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的 （ 30） 目前收付費(fèi)操作如何應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)管理？
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