【正文】 容量時(shí)，最為更高的可靠性要求，一般建議采用另外增加一個(gè) Call Manager 服務(wù)器的方法，實(shí)現(xiàn) N： 1 方式的冗余配置。當(dāng)多個(gè)服務(wù)器群集的總?cè)萘繚M足最終系統(tǒng)需求時(shí)，實(shí)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定意義上的 Call Manager 服務(wù)器冗余配置，即 1： 1 冗余。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器故障，全部設(shè)備和 IP 電話均自動(dòng)轉(zhuǎn)移到備用的Call Manager 服務(wù)器上；在 Call Manager 服務(wù)器群集的內(nèi)部，各個(gè)服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)呼叫控制和終端、網(wǎng)關(guān)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫同步和分發(fā)機(jī)制，當(dāng)發(fā)生服務(wù)器切換或IP 電話轉(zhuǎn)移服務(wù)器時(shí)，不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)終端，甚至在兩個(gè)或多個(gè)備份的服務(wù)器全部終端的情況下，已經(jīng)建立的通話都不會(huì)受到影響。 同時(shí)， Cisco MCS 通信服務(wù)器采用群集的方式實(shí)現(xiàn)容量的擴(kuò)充和冗余備份機(jī)制。為此 Cisco 提供多種可靠性配置和容量配置，客戶可根據(jù)實(shí)際的需求和容量進(jìn)行選擇和配 置。 核心 層交換機(jī) 核心層交換機(jī)需通過以下冗余的機(jī)制保障網(wǎng)絡(luò)的高可靠性： ? 冗余的鏈路連接 ? 冗余的設(shè)備 ? 冗余的子系統(tǒng)，例如：雙電源，雙引擎等。 ? 為了避免第二層的 Loop，建議在冗余的分布層交換機(jī)之間使用第三層的連接。 ? 接入層交換機(jī)以雙鏈路連接到分布層交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)冗余備份連接。 ? 接入層交換機(jī)最好能支持以太網(wǎng)供電功能，直接為 IP 電話供電。 ? 接入層交換機(jī)需支持設(shè)置輸出端口的多個(gè)隊(duì)列，為 RTP 語音流提供優(yōu)先排隊(duì)。采用 Voice VLAN 的目的是為了在網(wǎng)絡(luò)第二層上對 IP 語音進(jìn)行標(biāo)記和識別，同時(shí)在二層傳輸端口上進(jìn)行優(yōu)先隊(duì)列排隊(duì)。因此，建議接入層交換機(jī)端口需設(shè)置兩個(gè) VLAN，一個(gè)是傳輸數(shù)據(jù)的 Native VLAN，另一個(gè)是傳輸語音的 Voice VLAN。 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 22 如圖所示： 接入層交換機(jī) ? 每個(gè) VLAN 使用一段 IP Sub 地址， VLAN 最好不要跨接入層交換機(jī)，縮小廣播域的范圍，同時(shí)減少第二層 Loop 的機(jī)會(huì)，從而避免由于Spanning Tree 的收斂引起網(wǎng)絡(luò)的短暫中斷。按照高可靠園區(qū)網(wǎng)設(shè)計(jì)原則，建議接入層交換機(jī)以雙上聯(lián)的方式連接到分布層交換機(jī)，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。 園區(qū)的 辦公網(wǎng)由核心層，分布層和接入層組成。 高可靠數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì) 高可靠園區(qū)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 園區(qū)網(wǎng)的高可靠設(shè)計(jì)對于成功實(shí)施 IP 電話系統(tǒng)起非常重要的作用。 11． 同多業(yè)務(wù)會(huì)議系統(tǒng)的連接：建議通過 IP 網(wǎng)絡(luò)連接 Cisco 會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)（ Meeting Place、 Meeting Place Express） 12． 同多業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng)的集成：建議通過 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接 Cisco Unity多業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng)（可選 Unity、 Unity connection、 Unity Express） 以下簡單列出根據(jù)客戶實(shí)際需求和對將來發(fā)展的考慮，對系統(tǒng)容量的估計(jì)： 項(xiàng)目 名稱 數(shù)量 說明 通信服務(wù)器 Cisco MCS 7845 提供備份的通信服務(wù)器 IP 語音接口網(wǎng)關(guān) Cisco ISR 3845 提供 PSTN 中繼接入 Cisco ISR 2821 提供 PSTN 中繼接入 辦公 IP 電話 7911G 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 21 7941G 7961G 7971G 無線 IP 電話 7920 會(huì)議室 IP 電話 7935 模擬電話接入 ATA186 ATA188 VG224 VG248 視頻電話 VT 攝像頭和軟件 多業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng) 接口數(shù)量（ Port） 信箱數(shù)量（ User） Unity 系統(tǒng) 多業(yè)務(wù)會(huì)議系統(tǒng) Meeting Place Meeting Place Express 同時(shí)的會(huì)議數(shù)量 同時(shí)的 Web 會(huì)議數(shù)量 同時(shí)的會(huì)議錄音數(shù)量 系統(tǒng) 可靠性設(shè)計(jì) 為保證 IP 語音通信系統(tǒng)的正常工作和運(yùn)行， Cisco 在通信服務(wù)器，及遠(yuǎn)端接入網(wǎng)關(guān)等方面提供了豐富的高可靠性和高可用性設(shè)計(jì)。（見 Cisco IP 電話終端簡介） 8． 視頻通信的支持： Cisco 提供基于 IP 硬件電話終端和軟件電話終端緊密集成的視頻電話服務(wù)（ Video Telephony），只需簡單的在 PC 機(jī)上安裝視頻電話驅(qū)動(dòng)軟件和一個(gè) USB 的攝像頭即可實(shí)現(xiàn)在電話接通的同時(shí)，顯示呼叫雙方的視頻圖像。（網(wǎng)關(guān)簡介后附） 7． 移動(dòng)辦公區(qū)域的語音覆蓋：建議利用在辦公區(qū)域部署的無線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對IP 語音的接入， Cisco 提供 7920 IP 無線電話，用于可靠、安全的無線語音接入。 6． 特殊區(qū)域的模擬電話需求：為在一些特殊的辦公或非辦公區(qū)域部署傳統(tǒng)的模擬電話，用于連接 G3 傳真機(jī)或一些應(yīng)急電話， Cisco 建議采用不同的模擬電話接口網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)對模擬電話或傳真機(jī)的接入。（ ISR 和 Catalyst 網(wǎng)關(guān)簡介后附） 5． 同現(xiàn)有的 PBX 或遠(yuǎn)端 PBX 的連接。（ Cisco IP 電話簡介和部署說明后附） 4． 同 PSTN 的連接：建議利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的 Cisco ISR 路由器（如 28xx 或38xx系列）作為 IP 語音通信平臺(tái)到 PSTN 電信網(wǎng)絡(luò)的接口， Cisco 28xx或38xx系列 ISR 路由器可支持單機(jī)最多 8 個(gè) E1 的接入容量。采用 IP 電話可更加方面的進(jìn)行電話呼叫和各種操作，同時(shí)，可以在 IP 電話提供的大型屏幕上進(jìn)行各種辦公應(yīng)用的查詢和訪問，提供原有模擬電話完全無法實(shí)現(xiàn)的功能。 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 19 第三章、企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)方案建議 系 統(tǒng)總體架構(gòu)和部署 如圖所示， 為滿足企業(yè)客戶對單點(diǎn)語音系統(tǒng)或多點(diǎn)系統(tǒng)的要求，同時(shí)兼顧實(shí)施和部署的可行性及未來的擴(kuò)展能力，我們建議采用以下的系統(tǒng)體系作為企業(yè) IP統(tǒng)一通信系統(tǒng)的總體架構(gòu) ： 針對客戶的實(shí)際需求，以上設(shè)計(jì)從幾個(gè)方面考慮到企業(yè)的實(shí)際通信需要： 1． 系統(tǒng)采用 IP 通信平臺(tái)，通過簡單的部署通信服務(wù)器和 IP 電話以及語音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn) IP 語音系統(tǒng)的部署 2． 呼叫控制系統(tǒng)：建議采用 Cisco Call Manager 系統(tǒng)， 通過多個(gè)（一般為 2個(gè)）通信服務(wù)器的群集，實(shí)現(xiàn)對 IP 電話系統(tǒng)的集中管理和控制，并提供冗余和備份的 能力，保證整個(gè)通信系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)橥ㄐ欧?wù)器的故障導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓（ Call Manager 的冗余備份機(jī)制詳見后面描述） 3． 桌面電話系統(tǒng)：建議采用 Cisco 79xx IP 電話終端作為主要的桌面電話終端。 除此以外，基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一通信平臺(tái)，還可提供更多的應(yīng)用和更高層面的應(yīng)用集成和性能的提升。 此外，還可提供以下的多種豐富功能和服務(wù)： ? 會(huì)議室日程安排 ? 電子郵件和語音郵件列表 ? 每日和每周日程和約會(huì) 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 18 ? 個(gè)人地址簿條目 ? 天氣預(yù)報(bào) ? 股票信息 ? 公司新聞 ? 航班信息 ? 運(yùn)輸計(jì)劃 以上功能只是 IP 電話終端豐富應(yīng)用中的一小部分， Cisco IP 電話系統(tǒng)可以提供更多的應(yīng)用功能。 ? Cisco 系統(tǒng)支持在 IP 電話上查看任何被叫電話用戶的實(shí)時(shí)狀態(tài)的功能。 ? Cisco 統(tǒng)一通信平臺(tái)的 IP 電話終端支持簡體中文顯示。 經(jīng)過全網(wǎng)統(tǒng)一平臺(tái)改造的語音系統(tǒng)擁有以下的多種優(yōu)勢： ? 集中的系統(tǒng)控制和管理 ? 統(tǒng)一的號碼方案 ? 全國相同的系統(tǒng)功能和集中的 OA 應(yīng)用 ? 各個(gè)遠(yuǎn)端分支機(jī)構(gòu)的語音平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)本地的自存活 ? 語音通信和 PC 上的多媒體通信通過 SIP 緊密結(jié)合 ? 為 未來支持更多的應(yīng)用功能打下良好的基礎(chǔ)： ? 語音、視頻電話通信 ? 語音、傳真。 ? IP 語音通信平臺(tái)基于統(tǒng)一的開發(fā)操作系統(tǒng)，可方便的同現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)集成，使得語音系統(tǒng)不 再是現(xiàn)代辦公環(huán)境的孤島，而是有利的集成通信工具。降低了成本。 ? IP 統(tǒng)一通信 平臺(tái)提供基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一語音應(yīng)用，即把語音作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)應(yīng)用，只需在網(wǎng)絡(luò)上安裝、部署 IP 語音通信服務(wù)器和 IP 電話即可，網(wǎng)絡(luò)布線采用統(tǒng)一的一張網(wǎng)絡(luò)即可。 同時(shí)，為滿足同日益增長的 OA 辦公應(yīng)用集成的需要， 同樣繼續(xù)改造現(xiàn)有的桌面終端系統(tǒng)，盡量將原有的模擬終端改造為能支持多種豐富應(yīng)用功能的智能終端，如IP 電話或 SIP 電話。 對于以上的兩個(gè)實(shí)施方式，我們建議采用全面集中的方式，具有以下的有點(diǎn)： 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 14 ? 采用單獨(dú)的語音平臺(tái)，集中管理和控制 ? 語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)充分融合，充分節(jié)省各種資源 ? 減少對各個(gè)不同地點(diǎn)的不同系統(tǒng)之間的互連和日常的繁復(fù)維護(hù)工作 ? 等等 . . . . . 典型企業(yè)語音通信平臺(tái)的改造 如圖所示，目前大量企業(yè)的辦公機(jī)構(gòu)語音通信平臺(tái)多數(shù)為以下方式： 現(xiàn)有通信平臺(tái)改造需求： 現(xiàn)有中心點(diǎn)的傳統(tǒng) PBX 系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對多業(yè)務(wù)通信的需要，急需更換能集成更多應(yīng)用的更有效的通信系統(tǒng)。 對于在以上的典型部署環(huán)境，基本存在一下兩種典型的語音系統(tǒng)實(shí)施方式： 采用單一的多點(diǎn)語音平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)羅，將多個(gè)辦公地點(diǎn)集中在總中心進(jìn)行管理，即采用單一的系統(tǒng)覆蓋整個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò)。 ? 在各個(gè)省份或地市均部署有二級或三級分支機(jī)構(gòu)。同時(shí)，思科與其強(qiáng)大的合作伙伴和應(yīng)用開發(fā)商，為不同規(guī)模的企業(yè)提供的一個(gè)整合的統(tǒng)一通信解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，安全，網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品，無限接入，產(chǎn)品生命周期性服務(wù)，并且擁有靈活的部署和外包管理選擇，為最終用戶以及合作伙伴提供的財(cái)務(wù)打包服務(wù)，以及第三方通信應(yīng)用等。 4. 思科是目前全球大部分電信運(yùn)營商 VOIP 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提供者 , 其中包括中國的大部分電信運(yùn)營商 , 因此思科有著其他公司無可比擬的大型 VOIP 網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和最先進(jìn)的 IP 語音 技術(shù) 。 3. 實(shí)施和部署基于 IP 的統(tǒng)一通信系統(tǒng)完全不能等同于簡單的安裝單一的語音設(shè)備，有思科強(qiáng)大的后端網(wǎng)絡(luò)做基礎(chǔ)，統(tǒng)一通信變得更加可靠。 思科具有最廣泛和最豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 12 1. 思科是 IP 通信領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)最豐富的廠商－－思科積累的十年 IP 語音和 20 年IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的豐富經(jīng)驗(yàn)，事實(shí)上，業(yè)界也只有思科同時(shí)具備這兩個(gè)必備的基礎(chǔ)， 這將意味著更高的成功率和出現(xiàn)部署問題的風(fēng)險(xiǎn)更低。在后臺(tái)操作方面也實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理，不再是相互分離的子系統(tǒng)。 真正為用戶接受的通信系統(tǒng) 對于最終的使用者，希望獲得的不是功能繁多但卻難以操作的系統(tǒng)。并且，作為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)廠商，思科不但提供完全開放的平臺(tái)，而且參與并主導(dǎo)許多國際通信標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議的制定。 思科 占據(jù) 全球企業(yè)和中 小企業(yè)語音市場 第一的份額： 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 11 思科 是 全球 IP 電話設(shè)備出貨量最大的供應(yīng)商 ： 業(yè)界唯一的全方案供應(yīng)商 就統(tǒng)一通信而言，如果方案不全或產(chǎn)品無法徹底整合，就失去了其真正的含義。 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 10 2. 在市場占有率方面，思科已經(jīng)成為全球 IP 語音通信市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者了，排名世界 500 強(qiáng)的公司中 60％以上的企業(yè)安裝了思科電話，在多家市場調(diào)查公司給出的市場調(diào)查報(bào)告中，也可以清晰的看找這以點(diǎn)。主要表現(xiàn)在： 1. 思科在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的營業(yè)額在過去幾年中表現(xiàn)出令世人矚目的加速度增長。放眼我們的競爭對手， 還 沒有 一家公司在整個(gè)公司自己的通信平臺(tái)上是完 整使用自己的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)、語音、視頻、會(huì)議、移動(dòng)辦公等等）。 實(shí)踐與體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者 思科不但 是全球領(lǐng)先的設(shè)備和解決方案提供 商， 而且還是 一個(gè)值得信賴的、 希望與客戶分享自己在最新通信技術(shù)與理念下實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、 幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù) 、 流程創(chuàng)新的合作伙伴。 Cisco 統(tǒng)一通信平臺(tái)就是您的最佳選擇。 ? 基于 TDM交換的數(shù)字程控交換機(jī)（ PBX）的未來如何？？？ 傳統(tǒng)的 PBX廠商在產(chǎn)品線上的演變： ? 純 TDM機(jī)箱交換 》 支持 IP 的接口板 》支持 IP 的遠(yuǎn)端模塊 》基于服務(wù)器的呼叫處理（放棄原有 CPU 處理板、采用開放軟件平臺(tái)）》？？？ ? 傳統(tǒng) PBX廠商還會(huì)對 TDM交換繼續(xù)投入嗎 ？？？ 語音交換的軟件化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為語音通信的事實(shí)趨勢： ? 電信運(yùn)營商已經(jīng)開始部署基于軟交換的 NGN 網(wǎng)絡(luò) ? 電信運(yùn)營商已經(jīng)基本停止對傳統(tǒng)電信語音網(wǎng)絡(luò)的新投入 ? 企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)將如何考慮未來的投資方向？？？ 終端的智能化和功能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢： ? 手機(jī)已經(jīng)從簡單的不支持短信的英文顯示發(fā)展成目前支持多種應(yīng)用的智能終端 ? 企業(yè)辦公電話是否能繼續(xù)保持幾十年不變的老面孔？？？ 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 9 在市場占有率方面，思科已經(jīng)成為全球 IP 語音通信市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者 ，排名世界500 強(qiáng)的