【正文】 成工作的員工完成工作。員工的工作狀況，精神面貌，儀容儀表。 日常保潔巡視 制度 日常保潔 巡視 工作是日常保潔工作的根本，有效到位，全面的巡視是保潔工作的成功的保障。 電梯故障時按警鈴，不得私自開啟轎廂門。 在擦拭電梯內(nèi)部時，不錯按鍵盤。 清潔電梯 用 不銹鋼清潔劑清理，不能用百潔布（酸性清潔劑）清洗。 運(yùn)送垃圾時袋口系緊，不灑不漏，運(yùn)后清潔干凈。（只能使用運(yùn)貸電梯） 專用毛巾、保護(hù)劑清理電梯里外。 電梯清潔制度 清潔客梯是 保潔人員 直接接觸客戶最多的工種，工作 時 的紀(jì)律、程序，體現(xiàn)了保潔公司人員培訓(xùn)的成或敗。 正常作業(yè)期間，雙人以上崗位分兩批吃飯。 四、 就餐時間交班 根 據(jù)醫(yī)院規(guī)定必須倒班用餐。 提前根據(jù)人員安排指定專人負(fù)責(zé)。 三、 節(jié)假日交班 提前根據(jù)節(jié)日需求安排足夠人員。 夜班須認(rèn)真觀看交班日記，完成早、中班遺留問題。 每日中班人員須提前到崗接班，如遇特殊情況須通知中班人員。 二、 交班紀(jì)律 每日早班人員須按時接替并檢查夜班工作情況。 接班人員未到崗，上一班次人員不得空崗下班。 記清遺留問題和未完成工作。 保潔培訓(xùn)計劃 表 課時 員工內(nèi)容 備注 小時 醫(yī)院基本概況，保潔部門組織架構(gòu)介紹 1 小時 部門規(guī)章制度，員工守則 1 小時 參觀工作環(huán)境，根據(jù)實(shí)地講解 工 作現(xiàn)場 1 小時 個人衛(wèi)生知識，專業(yè)知識講解 小時 消防知識講解 3 小時 領(lǐng)導(dǎo)管理方式與方法（領(lǐng)班以上） 2 小時 全體員工職業(yè)道德培訓(xùn) 1 小時 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé) 、 禮貌用語、禮儀、著裝 3 小時 日常保潔理論與保潔標(biāo)準(zhǔn) 2 小時 保潔工具的正確使用方法 3 小時 常用清潔劑的使用知識 2 小時 常用清潔劑與工具結(jié)合使用方法 1 小時 保潔工具與清潔劑的保管須知 4 小時 定期工作清潔劑的使用與操作（專業(yè)工人） 2 小時 突發(fā)事件處理程序（全體員工培訓(xùn)后考核） 小 時 撿拾物品管理規(guī)定 、 公共設(shè)施使用管理規(guī)定 1 小時 工作中發(fā)生問題如何上報解決 4 小時 大廳、衛(wèi)生間、病區(qū)、科室、急診區(qū)等如何清掃 4 小時 現(xiàn)場崗位幫帶實(shí)踐操作 現(xiàn)場 交班工作制度 交班工作是日常工作連續(xù)性的基礎(chǔ)工作，做好交班工作是做好日常保潔和管理的 紐 帶，起關(guān)鍵作用。 員工守則： 職業(yè)道德培訓(xùn)，對所有員工職業(yè)道德、部門守則的培訓(xùn)。 禮儀、禮貌培訓(xùn)： 工作中對客人使用必要的禮節(jié)禮貌與文明用語，員工之間運(yùn)用禮貌用語。 定向培訓(xùn)： 根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位與所在崗位清潔服務(wù)操作程序、崗位職業(yè)道德、正確掌握消毒藥劑使用方法及維護(hù) 。 二、員工培訓(xùn)方式 崗前教育： 職業(yè)道德，醫(yī)院清潔與保潔公司關(guān)系概述。員工給二次機(jī)會，不合格上報不錄用。 所有課程合格后部門上報公司人事部正式錄用。 在培訓(xùn)期間不能請假、早退、無故缺勤。 員工接受部門規(guī)章制度、管理規(guī)則培訓(xùn)。 培 訓(xùn) 制 度 培訓(xùn)是日常作業(yè)成功的基礎(chǔ)，良好的培訓(xùn)是成功完成甲方工作的第一步，嚴(yán)格的培訓(xùn)是靠合理的安排周到的布置，才能達(dá)到預(yù)期的效果。出勤 10 天（含 10 天）以內(nèi)者只發(fā)基本工資；出勤 7 天以內(nèi)（含 7 天）離職者無工資！新招員工第一個月的前 10 天為試用期只發(fā)基本工資；住 公司統(tǒng)一租房者每月扣房費(fèi)按人數(shù)平攤；一年四季的工作時間一律跟著甲方的要求工作時間走。每一款違章一次扣獎金十元； 嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅決服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；違反本條者立即開除，只發(fā)基本工資，永不錄用； 堅守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；不準(zhǔn)干私活兒，嚴(yán)禁隨地吐 痰和亂扔廢棄物品，違者罰款五十元；未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄通道與他人相遇時，應(yīng)主動禮讓，工作中有遇人經(jīng)過時，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責(zé)任自負(fù)；無論任何原因，都不得與醫(yī)護(hù)人員、院內(nèi)職工、病人及家屬發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工作中 撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責(zé)任一律自負(fù)； 工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須 將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元； 愛護(hù)醫(yī)院一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產(chǎn)要自覺賠償，違反者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除； 工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按曠工處理； （ 二 ） 、考勤制度： 各工作點(diǎn)上班時間根據(jù)實(shí)際情況確定；特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時安排； 2 建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)；考勤表不得 復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！ 全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款五至十元，當(dāng)月累計三次即行開除； 請假必須寫清假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當(dāng)月無獎金，超過五天的予以辭退；當(dāng)月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假； 無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！ 請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理； 遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎金，拒絕兩次者予以 辭退！ （ 三 ） 、獎懲制度： 全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄并圓滿完成任務(wù)者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下： 工作服干凈并佩帶胸卡； 地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾； 凡是能用手摸到的部位不得有灰塵； 所有垃圾容器的垃圾不得外露； 不在地面上推拖物品行走； 廁所內(nèi)的糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得由尿銹； 無違章紀(jì)錄。 下午 倒好垃圾，沖凈廁所； 拖凈地面（方法同上午一樣），擦凈水槽； 擦凈桌子，臺面（方法同上午一樣），整理好床頭柜上及柜上物品； 擦凈出院病人，調(diào)床病人閑單位； 經(jīng)常巡視病房，保持病房清潔、干凈衛(wèi)生； 晚餐發(fā)好后再拖地一次，然后按醫(yī)院要求時間下班。 （ 二 ） 、職工守則： 遵守制度、服從指揮、服裝整潔、禮貌待人、堅守崗位、勤懇工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、完成任務(wù)、一流保潔。 上虞中醫(yī)院后勤服務(wù)計劃書 (2020 年度 ) 余姚市城區(qū)小康家政服務(wù)部 第一部分 管理制度 醫(yī)院保潔管理制度 一、 職責(zé) （一） 領(lǐng)班人員職責(zé)： 為使甲方有一個良好的工作和辦公環(huán)境，領(lǐng)班員必須嚴(yán)以律己、以身作則、盡其職責(zé)： 參照規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所屬人員的召集、培訓(xùn)和使用，如：崗位選用、培訓(xùn)和辭退、合同的簽訂、工作服和胸卡及工具的發(fā)放和使用及管理等； 及時組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)員工的保潔業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作中的技術(shù)指導(dǎo)及平時的思想教育； 負(fù)責(zé)本點(diǎn)員工工資表的制作并于每 月規(guī)定時間與考勤表一起上報公司； 每月預(yù)算出本點(diǎn)的用料數(shù)量上報公司，經(jīng)審核后領(lǐng)??； 熟練掌握醫(yī)院的保潔范圍、保潔計劃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，參照制度中保潔七條標(biāo)準(zhǔn)，抓好每日衛(wèi)生檢查工作，并記錄在案，作為月保潔考核依據(jù)； 上通下達(dá)，經(jīng)常征求甲方領(lǐng)導(dǎo)和下屬的意見，及時解決各種問題，圓滿處理好甲乙雙方的合作關(guān)系；經(jīng)常和甲方保持聯(lián)系，隨時請甲方主管監(jiān)督本點(diǎn)衛(wèi)生質(zhì)量；有困難盡量自己解決，確實(shí)解決不了時，及時向經(jīng)理匯報請示；