【正文】 第五部分 管理制度文 件 名勞動(dòng)用工辦法版本號(hào)A文件編號(hào)GZHQ1012011頁 次共3頁 1 目的建立開放、流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作的用人環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低的用人機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化人才資源配置，使公司優(yōu)秀人才脫穎而出，促進(jìn)公司事業(yè)的健康發(fā)展。后勤服務(wù)公司 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務(wù)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位編號(hào)HQ801所在部門后勤服務(wù)公司財(cái)務(wù)部崗位定編1直接上級(jí)后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層直接下級(jí)財(cái)會(huì)人員崗位分析日期2010．二、職位目的負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和旅游財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，重大問題向領(lǐng)導(dǎo)反映三、主要職責(zé)和工作任務(wù) 四、考核指標(biāo)（一）：日常性工作1，2周期性工作 3，4財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃完成率，組織各營(yíng)業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的正常供給。資金管理：負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。企業(yè)外部：1. 供貨商：每月結(jié)算貨款；部門崗位設(shè)置：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖 經(jīng)理（1人）會(huì)計(jì)出納（2人）保管（4人）核算員（2人）部門主要職責(zé)：制度制定：參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。部門溝通協(xié)調(diào)/匯報(bào)關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部：：相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的核對(duì)工作。部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理部門（使命）定位：負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。部門編號(hào)：HQ8部門名稱：財(cái)務(wù)部后勤服務(wù)公司 工程部經(jīng)理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務(wù)公司工程部經(jīng)理崗位編號(hào)HQ701所在部門后勤服務(wù)公司工程部崗位定編1直接上級(jí)后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層直接下級(jí)工程部維修人員崗位分析日期2010．二、職位目的組織制訂并貫徹執(zhí)行《工程部工作手冊(cè)》，負(fù)責(zé)組織制定酒店設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、更新改造計(jì)劃、節(jié)能措施并組織實(shí)施，確保計(jì)劃的完成。企業(yè)外部：1. 供貨商：配合對(duì)工程設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；部門崗位設(shè)置：工程服務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖 經(jīng)理（1人）組長(zhǎng)（2人）管道工（6人）電工（6人）換熱站（3人）部門主要職責(zé)：制定計(jì)劃：1. 按總經(jīng)理要求，配合計(jì)財(cái)部做好工程部材料預(yù)算，確定年度、季度、月度計(jì)劃；2. 根據(jù)酒店實(shí)際情況，負(fù)責(zé)組織制定酒店設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、更新改造計(jì)劃、節(jié)能措施并組織實(shí)施，確保計(jì)劃的完成設(shè)備維修、保養(yǎng)：，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織力量排除。部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司工程服務(wù)經(jīng)理部門（使命）定位：全面負(fù)責(zé)后勤服務(wù)公司工程維修業(yè)務(wù)的組織、管理工作。部門編號(hào)：HQ7部門名稱：工程服務(wù)部后勤服務(wù)公司 康體服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務(wù)公司康體部經(jīng)理崗位編號(hào)HQ601所在部門后勤服務(wù)公司康體部崗位定編1直接上級(jí)后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層直接下級(jí)康體部主管及員工崗位分析日期2010．二、職位目的執(zhí)行總經(jīng)理的指令，貫徹酒店各項(xiàng)重要決策，制定康體部全年工作計(jì)劃，起草崗位職責(zé)、工作程序等，并組織全員認(rèn)真貫徹落實(shí)，承擔(dān)康體部經(jīng)營(yíng)管理全部責(zé)任三、主要職責(zé)和工作任務(wù) 四、考核指標(biāo)（一）：周期性工作1，2日常性工作 3，4康體部工作計(jì)劃完成率，加強(qiáng)管理，確?？刁w部各項(xiàng)指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工政績(jī)?cè)u(píng)估，考核他們的表現(xiàn)，按照酒店規(guī)定，實(shí)施激勵(lì)措施，獎(jiǎng)勤罰懶,接受投訴,及時(shí)反饋,努力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響,維護(hù)酒店良好形象，做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷提高服務(wù)水平，適時(shí)進(jìn)行全員培訓(xùn)，做到層次性、針對(duì)性和靈活性，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理（二） 周期性工作1日常性工作 2康體部工作計(jì)劃完成率，配合工程部及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，確保本部員工熟知消防知識(shí)，掌握應(yīng)急措施，保證器材完好齊備（三） ：日常性工作1周期性工作 3康體部工作計(jì)劃完成率，向部門全員宣貫酒店質(zhì)量環(huán)境方針并監(jiān)督實(shí)施，增強(qiáng)員工質(zhì)量環(huán)境意識(shí)，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)，加強(qiáng)與酒店其他部門的聯(lián)系，努力保持協(xié)調(diào)、配合的工作關(guān)系，使之成為統(tǒng)一的整體，主持召開本部門晨會(huì)，完成酒店交給的其它工作任務(wù)（四）完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)：突發(fā)性工作五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶六、任職資格學(xué)歷/職稱/資格證書專科或以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ缶邆湟欢ǖ念I(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識(shí)要求具備酒店管理方面的知識(shí)七、其它工作環(huán)境較小風(fēng)險(xiǎn)，較小影響工作時(shí)間特征很少出差，偶爾加班后勤服務(wù)公司 康體服務(wù)部主管崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務(wù)公司康體服務(wù)部主管崗位編號(hào)HQ606所在部門后勤服務(wù)公司康體服務(wù)部崗位定編1直接上級(jí)康體服務(wù)部經(jīng)理所在職系基層直接下級(jí)康體服務(wù)部服務(wù)人員崗位分析日期2010．二、職位目的在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)康體服務(wù)部的衛(wèi)生管理和監(jiān)督工作三、主要職責(zé)和工作任務(wù) 四、考核指標(biāo)（一）：周期性工作1日常性工作3康體服務(wù)部工作計(jì)劃完成率，并做好工作記錄，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)解決工作中存在的問題，同時(shí)做好保潔員思想政治工作，做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施。3. 工余時(shí)間為辦公人員提供休閑體育活動(dòng)場(chǎng)所。企業(yè)外部：1. 各類客戶：辦理入住、休閑娛樂接待相關(guān)事宜；部門崗位設(shè)置：康體服務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖經(jīng)理（1人）主管（1人）保潔員（6人）燈光音響師（2人）教練（2人）服務(wù)員（4人）部門主要職責(zé)：計(jì)劃制定：1. 根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并實(shí)施；2. 制定部門日、月、年度衛(wèi)生計(jì)劃；接待工作：1. 負(fù)責(zé)總公司大、中、小型文體活動(dòng)的接待。部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司康體服務(wù)經(jīng)理部門（使命）定位：主要負(fù)責(zé)公司大、中、小型文體活動(dòng)及住宿接待并提供休閑娛樂服務(wù)。部門編號(hào)：HQ6部門名稱：康體服務(wù)部協(xié)助主管做好分、調(diào)寢室的工作，督促保潔員搞好日常衛(wèi)生。 。企業(yè)外部：1. 供貨商：食堂蔬菜、糧油的供應(yīng)；部門崗位設(shè)置：物業(yè)管理部組織機(jī)構(gòu)圖 經(jīng)理（1人）保潔員（6人）員工餐廳（11人）外圍保潔（6人）部門主要職責(zé)：計(jì)劃制定：1. 根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并實(shí)施；2. 制定部門日、月、年度衛(wèi)生計(jì)劃；接待工作：。部門負(fù)責(zé)人崗位：后勤服務(wù)公司物業(yè)管理部經(jīng)理部門（使命）定位：主要負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)人員入住、就餐接待。部門編號(hào)：HQ5部門名稱：物業(yè)管理部4. 總公司及各單位組織各種活動(dòng)、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及工作人員的餐飲接待服務(wù)。2. VIP賓客及散客餐飲接待服務(wù)。部門溝通協(xié)調(diào)/匯報(bào)關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部：：與公司落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就餐事宜并對(duì)未簽字的賬單進(jìn)行簽字。人員編制：23上級(jí)部門或直接上級(jí)崗位名稱：總經(jīng)理隨時(shí)注意設(shè)施和設(shè)備的完好程度，確保營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（二）完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)：突發(fā)性工作五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶 六、任職資格學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛞陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)三年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)工作成果能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識(shí)要求掌握酒店管理等知識(shí)七、其它工作環(huán)境較小風(fēng)險(xiǎn)，較小影響工作時(shí)間特征很少出差，偶爾加班火鍋城服務(wù)部職責(zé)說明書部門基本信息：根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及客源情況設(shè)計(jì)推銷活動(dòng)并加以實(shí)施，確保計(jì)劃的完成三、主要職責(zé)和工作任務(wù) 四、考核指標(biāo)（一）：日常性工作1周期性工作3中餐廳工作計(jì)劃完成率檢查中餐廳、廚房的工作，確保食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。4. 總公司及各單位組織各種活動(dòng)、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及工作人員的餐飲接待服務(wù)。2. VIP賓客及散客餐飲接待服務(wù)。部門溝通協(xié)調(diào)/匯報(bào)關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部：：與公司落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就餐事宜并對(duì)未簽字的賬單進(jìn)行簽字。人員編制：36上級(jí)部門或直接上級(jí)崗位名稱：總經(jīng)理（二）日常性工作2房務(wù)事務(wù)管理部工作計(jì)劃完成率負(fù)責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作制定衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，做到每周一小評(píng)，每月一大評(píng)，并認(rèn)真做好評(píng)比記錄（三）完成上級(jí)交辦的其它工作 突發(fā)性工作房務(wù)事務(wù)管理部工作計(jì)劃完成率五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 客戶 六、任職資格學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛞陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)一年以上工程維修經(jīng)驗(yàn)工作成果能力要求具備一定組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識(shí)要求掌握物業(yè)管理知識(shí)七、其它工作環(huán)境較小風(fēng)險(xiǎn)，較小影響工作時(shí)間特征很少出差，偶爾加班中餐廳服務(wù)部職責(zé)說明書部門基本信息：后勤服務(wù)公司 房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部經(jīng)理崗位編號(hào)HQ2O1所在部門后勤服務(wù)公司房務(wù)事務(wù)管理部崗位定編1直接上級(jí)后勤服務(wù)公司總經(jīng)理所在職系中層直接下級(jí)房務(wù)事務(wù)管理部服務(wù)人員崗位分析日期2010．二、職位目的制訂房務(wù)事務(wù)管理部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。3. 辦公樓公共區(qū)域消耗品的添加補(bǔ)充。其他工作：1. 總公司機(jī)關(guān)人員辦公環(huán)境的安全、衛(wèi)生保障。商務(wù)賓客住宿接待服務(wù)。3. VIP賓客及散客住宿接待服務(wù)。部門溝通協(xié)調(diào)/匯報(bào)關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部：總公司：公司接待人員的入住及會(huì)議室的審批、辦公設(shè)施設(shè)備的維修；企業(yè)外部：各類客戶：辦理入住相關(guān)事宜；部門崗位設(shè)置：房務(wù)事務(wù)管理部組織機(jī)構(gòu)圖經(jīng)理（1人）主管（2人）保潔員（6人）PA（4人）服務(wù)員（9人）總臺(tái)接待（6人）部門主要職責(zé)：計(jì)劃制定：1. 根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并實(shí)施；2. 制定部門日、月、年度衛(wèi)生計(jì)劃；接待工作：1. 總公司高層領(lǐng)導(dǎo)的住宿服務(wù)。人員編制：28上級(jí)部門或直接上級(jí)崗位名稱：總經(jīng)理（二）:日常性工作1項(xiàng)目性工作2周期性工作3辦公室工作計(jì)劃為完成率，確保各部門工作用車，做到嚴(yán)格把關(guān)，開源節(jié)流，降低成本費(fèi)用，并對(duì)公司固定資產(chǎn)，低值易耗品實(shí)施管理，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，收集決議執(zhí)行情況（三） :日常性工作2辦公室工作計(jì)劃為完成率，做好文件資料收發(fā)、保管、整理、上交、積累等工作，建立建全有關(guān)文字存檔管理（四）完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)：突發(fā)性工作五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領(lǐng)導(dǎo)外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 客戶 六、任職資格學(xué)歷/職稱/資格證書?？苹蛞陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)三年以上后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)工作成果能力要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識(shí)要求掌握物業(yè)管理、人力資源管理等知識(shí)七、其它工作環(huán)境較小風(fēng)險(xiǎn)，較小影響工作時(shí)間特征很少出差，偶爾加班房務(wù)事務(wù)管理部職責(zé)說明書部門基本信息：、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等綜合管理工作。信息中心：公司自動(dòng)化設(shè)備的登記、報(bào)修、領(lǐng)用工會(huì)：相關(guān)流動(dòng)人口統(tǒng)計(jì)的報(bào)送企業(yè)外部：1. 各供應(yīng)商：配合其他部門聯(lián)系外部公司對(duì)大型設(shè)備維修、保養(yǎng)簽訂合同并定期聯(lián)系對(duì)其進(jìn)行維保2. 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)部門崗位設(shè)置：辦公室組織機(jī)構(gòu)圖 主任（1人）文員（2人）采購(gòu)（1人）部門主要職責(zé)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 、報(bào)送工作； 、統(tǒng)計(jì)；人事管理：；； 會(huì)議組織:、安排及記錄、發(fā)放；質(zhì)檢工作:負(fù)責(zé)對(duì)各部門衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并打印質(zhì)檢周報(bào)傳閱各部；其他工作:；、匯總；；；部門主要權(quán)限： 辦公用品計(jì)劃審核權(quán)限；后勤服務(wù)公司 辦公室主任崗位說明書一、崗