【正文】 用 “ 噢 ” 、 “ 喔 ” 或重復(fù)對方的話表示你一直在聽他講話 。 邀約顧客參加公司組織的活動 ， 你可以簡明告之活動舉辦的時間 、 地點和大致內(nèi)容 ， 重點突出此活動為顧客帶來的好處 ， 以引起他們足夠的興趣 。 一是顯示公司對顧客的關(guān)心；二是溝通感情 ， 為正式邀約打基礎(chǔ) 。 接到陌生人的電話 ， 接聽者通常持有一種戒備心理 ，亮明你的身份 ， 把你介紹給顧客 ， 這是成功邀約的前提 。 研究表明 ， 電話邀約是一種較為有效的方法 。 （ 4）可以聯(lián)系是否允許用膠帶貼，社區(qū)推廣完后撕掉。 張貼海報注意事項： 海報張貼的位置很重要，但也要考慮不要為社區(qū)推廣留下后患，使不必要的麻煩擾亂社區(qū)推廣現(xiàn)場，故須注意以下幾點： （ 1）在小區(qū)或家屬院內(nèi)張貼應(yīng)和居委會、物業(yè)辦等聯(lián)系好，問是否允許張貼海報。 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實效廣告之典范 ? 品牌創(chuàng)造者和守護神 中國十佳誠信策劃機構(gòu) 中國十大實戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu) 31 海報張貼的數(shù)量比例 海報的數(shù)量要根據(jù)小區(qū)人數(shù)的多少而定，一般比例為戶數(shù)的 510%，可根據(jù)人口密度確定比例，密度大的地方可以多貼，密度小的地方少貼。） （ 3）海報的字體要規(guī)范，語言要通俗； （ 4）講明科普講座，突出講座的含金量，語言要通俗易懂 張貼位置的選擇 好的位置可以產(chǎn)生好的視覺沖擊力，能起到事半功倍的效果。 海報的印制標(biāo)準(zhǔn) （ 1）一般以 2開紙大小為標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）與一般墻壁對比反差大的顏色為首選材料，如紅色等。 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實效廣告之典范 ? 品牌創(chuàng)造者和守護神 中國十佳誠信策劃機構(gòu) 中國十大實戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu) 29 ① 消費者的邀約方式和方法 ? 媒體廣告和海報 ? DM單 ? 電話邀約 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實效廣告之典范 ? 品牌創(chuàng)造者和守護神 中國十佳誠信策劃機構(gòu) 中國十大實戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu) 30 媒體廣告和海報 ◎媒體廣告： 在公共媒體上提前一天發(fā)布活動通知，比如可以利用阿膠現(xiàn)在的廣告，在電視廣告片下面撥出游飛字幕，或在現(xiàn)有的報紙廣告下方加刊活動內(nèi)容?？破罩v座和顧客聯(lián)誼活動在操作上技巧相同，區(qū)別就是內(nèi)容上有所不同：科普講座重點在于科普知識的講解，聯(lián)誼會在講解科普知識的同時加入娛樂活動吸引消費者的參與?；顒觾?nèi)容應(yīng)重點突出，如阿膠健康講座活動。此類活動目的在于提高產(chǎn)品的知名度，樹立企業(yè)的形象，把健康知識的傳播與宣傳產(chǎn)品有機地結(jié)合在一起，增強產(chǎn)品的可信度。 全國社區(qū)活動月度公告 公告社區(qū)巡回展進展情況，通報各辦事處月度目標(biāo)的達成率（即社區(qū)活動的考核分值），并進行排名，對開展優(yōu)秀的辦事處進行表揚與經(jīng)驗共享，極差的辦事處進行批評與問題剖析。 消費者回訪 （ 1）活動結(jié)束后一周，根據(jù)地區(qū)收集到的消費者信息資料，由信息中心進行消費者的電話訪問，并確證資料的真實性； （ 2）通過前期活動的推廣有部分消費者已經(jīng)開始試用，也有部分消費者開始改變原有的服用方法，每個月辦事處都對部分已開展社區(qū)活動的社區(qū)進行隨訪，有針對性的對 810名接受過宣傳教育的消費者，進行深訪了解出產(chǎn)品的嘗試率、理解度。 ? 對此次活動的認識 ? 發(fā)現(xiàn)問題及改進建議 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實效廣告之典范 ? 品牌創(chuàng)造者和守護神 中國十佳誠信策劃機構(gòu) 中國十大實戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu) 26 定期宣傳 活動結(jié)束后在社區(qū)及合作終端進行宣傳，形式自定，如：終端海報、社區(qū)櫥窗廣告、入戶投放單頁、粘貼畫等等。 在社區(qū)巡展及社區(qū)講座中，必須準(zhǔn)備 “ 尋找東阿阿膠健康大使 ” 的展板、單頁。 10. 尋找東阿阿膠健康大使 在做社區(qū)巡展時，在參加活動的消費者中選出東阿阿膠健康大使（每個小區(qū) 3— 5名），建立一支編外宣傳隊。 現(xiàn)場售賣必須由藥店人員進行全權(quán)操作，并做好消費者信息登記。 ? 在有需要的活動場所設(shè)置 DVD，有條件的可強化音響效果，主要放映各單品的產(chǎn)品廣告、企業(yè)宣傳片，循環(huán)播放增強現(xiàn)場的氣氛。 ? 設(shè)置一張桌子、咨詢醫(yī)生一名、相應(yīng)器具及消費者信息調(diào)查表。 – 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的阿膠加牛奶的操作方法，配合公司制作的相關(guān)折頁，向消費者介紹整個操作過程，并進行現(xiàn)場的打粉、沖奶及攪拌演示。 現(xiàn)場展示東阿阿膠的真?zhèn)舞b別知識 ， 展示東阿阿膠的獨特品質(zhì) 。 、 宣傳及答疑 發(fā)放公司統(tǒng)一提供的各類宣傳資料 ， 保證活動中各資源的合理配置 ， 禁止重復(fù)發(fā)放 。 ? 解說員十分熟悉解說內(nèi)容 ， 通過市場部及辦事處經(jīng)理的雙重考核 ， 穿著正式服裝 ， 佩帶公司綬帶 ， 手持麥克風(fēng)或擴音器 ， 在講解時一律采用普通話 ， 表情自然 ， 儀表端莊 ， 積極耐心的為每一位參觀者解說 ，同時注意強調(diào)與競猜密切相關(guān)的內(nèi)容 。 ? 在活動形式上可完全參照市場部制定的有競猜方案執(zhí)行；也可以結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況進行創(chuàng)新 ， 但必須在上報費用申請時附帶方案說明 ， 否則將追究辦事處責(zé)任 。 ? 有獎競猜也是整體活動的亮點之一 ， 主要用于吸引消費者參觀展板 ， 同時收集消費者信息 ， 因此此項活動形式必須執(zhí)行 。 ? 擺放邀請成為健康大使的邀請函及問卷 。 ? 展板固定：用膠帶將展板與支架的底部固定在地面上，用重物壓在底部橫杠上。 二、活動前，組長一定要到現(xiàn)場再進行檢查，對電源、場地等進行核實，如有變動馬上解決，以免因這類事情影響社區(qū)推廣。 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實效廣告之典范 ? 品牌創(chuàng)造者和守護神 中國十佳誠信策劃機構(gòu) 中國十大實戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu) 16 第 二 節(jié)、活 動 前 準(zhǔn) 備 社區(qū)推廣活動前的準(zhǔn)備工作一定要細致，主要有兩方面： 一、材料的準(zhǔn)備 我們的社區(qū)推廣是一個統(tǒng)一模式的規(guī)范活動，需要很多的材料和器材，缺任何一樣，都會影響整個活動，故需要以下材料： 展板、打粉機、產(chǎn)品宣傳單頁及折頁、公司禮品、條幅、 VCD光碟、消費者信息統(tǒng)計表、有獎競猜卡、一次性紙杯、擴音器、 DVD、電視機、各產(chǎn)品廣告片、企業(yè)宣傳片、簡易桌、綬帶、帳篷、太陽傘、氣拱門、樣品盒 2. 資料準(zhǔn)備 ?消費者信息統(tǒng)計表； ?有獎競猜卡 ?各產(chǎn)品折頁； ?“ 古今秘趣話阿膠 ” 知識手冊 ?一次性紙杯； 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實效廣告之典范 ? 品牌創(chuàng)造者和守護神 中國十佳誠信策劃機構(gòu) 中國十大實戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu) 17 ? 《 國藥瑰寶 —— 阿膠 》 ? 公司禮品：各地區(qū)可根據(jù)地方需求，向市場部提供禮品制作建議，市場部安排禮品的派發(fā)，禮品不夠時須提前半個月及時與市場部溝通。 ? 確定開展活動，并與居委會確定各項準(zhǔn)備工作如：社區(qū)活動報批、活動前告知、場地布置、現(xiàn)場的人員組織與配合等。 ? 居民基本情況：社區(qū)常駐人口達到 90％，城市居民占70％以上，消費能力較高，居民素質(zhì)較高， ? 社區(qū)及其周邊環(huán)境：社區(qū)周邊有藥店終端，是社區(qū)居民日常購藥的主要去處，具有規(guī)范的進貨渠道；社區(qū)里有活動需要的戶外空間至少 30平方米；社區(qū)為開放型社區(qū)或半開放型社區(qū) 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實效廣告之典范 ? 品牌創(chuàng)造者和守護神 中國十佳誠信策劃機構(gòu) 中國十大實戰(zhàn)營銷策劃機構(gòu) 15 六、社區(qū)談判： 社區(qū)談判 9步驟： ? 去社區(qū)前的準(zhǔn)備：整理著裝佩戴廠徽，點齊談判需要的物品（筆記本、筆、《 社區(qū)活動策劃書 》 、 《 企業(yè)畫冊 》 、 《 中國阿膠博物館知識手冊 》 、競猜卡、以前活動照片、少量的小禮品） ? 進門回憶談判的要點：開場白、活動的介紹、活動特點、活動的意義、對社區(qū)的利益 ? 打招呼、自我介紹、開門見山說明來意 ? 配合照片與文件資料開始介紹活動本身：企業(yè)簡介、活動內(nèi)容簡介、突出活動特點、強調(diào)活動的性質(zhì)、對社區(qū)的意義 ? 簡單介紹完畢，留 1－ 2分鐘的時間讓對方稍加回味 ? 開始討論雙方的責(zé)權(quán)，強調(diào)活動性質(zhì)，對社區(qū)精神文明建設(shè)的意義，對社區(qū)居民的實惠，同時指出社區(qū)的責(zé)任可以根據(jù)實際情況加以調(diào)整。 毛澤東式策劃首創(chuàng)者 ? 中國實