巧妙的應(yīng)答技巧講座(ppt45)-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-24 10:27本頁面
【正文】 清楚的話表達出來。 問：你出去一晚不回來，是不是背著我去找別的女人了 答：我說我在打麻將你不信，你是不是希望我去找別的女人了 答：我先聲明我在打麻將；你認(rèn)為我在干什么那我就在干什么好了 應(yīng)答的目的 應(yīng)答的目的是為了溝通，在溝通過程中 表達出自己的觀點 和 對事物的看法以及 解決問題 的一種有效方法。 三、巧妙的應(yīng)答方法 感性語言表達訓(xùn)練 （ 1）形容一個非常臟的孩子 （ 2）形容一個單身男人非常亂的家 （ 3）下雨后菜市場的早晨 （ 4）一屋子的腳臭味 （ 5）對“男”“女”的非常的想念 （ 6）口述你尊敬的人的事跡 臨時插入 溝通專家的常用技巧 人人都知道：“溝通和商業(yè)談判 不能用爭吵 的語氣和形式來解決，需要 好的氣氛和讓對方高興 ，達到 讓對方從情感上讓步的目的 ，或者暫時不能談判成功，也 還有繼續(xù)的機會 。 故事： 《 向主席戰(zhàn)斗過的地方敬禮 》 報告式回答 有 很多問題的內(nèi)容很大，一句兩句的解決不了問題，有的需要很多語言來表達，有的甚至需要長篇大論。 三、巧妙的應(yīng)答方法 我丈夫在大學(xué)時和很多女生交往過，怎么你和他沒走到一塊 太太能問出這個問題說明心里多少有點事或者對現(xiàn)在兩人的交往心存戒心 你丈夫是追過很多女孩，不過那都是他一廂情愿、單相思 附和式應(yīng)答 （中庸之道） 有些人本身有自己的主張，但從來不堅持自己的原則，有非常強的配合能力。 巧妙的直接回答 （ 1） 有很多問題本身來的很簡單，如果繼續(xù)用簡單的應(yīng)答給解決了，會縮短原本對溝通時間的計劃；這種情況需要我們有積極的參與意識和努力提高溝通質(zhì)量的意思及能力。 伯爵與教授夫人的對話 沒關(guān)系的，伯爵先生，我前幾天就想到您家去道歉，唉 …… 實 在是不好意思，我兒子開車不小心把您家的狗給撞死了。 活動： 每 2人一組進行語言表達訓(xùn)練 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 友好型具有說明意義的回答 回答別人問題前最好加上些 表示友好的詞匯 ，保持應(yīng)有的 風(fēng)度和禮節(jié) ，這樣即使你的應(yīng)答內(nèi)容很強硬、很針對，也不會傷害和氣。 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 大膽的跳躍性回答 能激發(fā) 人和人溝通的欲望 在于溝通過程的 相互配合 和 溝通的話題的實質(zhì)性 以及 問話與應(yīng)答的創(chuàng)造性和 大膽的跳躍性 。 這個時候巧妙的拒絕回答非常實用 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 直接拒絕回答
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