廣州本田汽車大客戶部發(fā)展計劃講解課件(48頁)-汽車-文庫吧資料
2024-08-24 10:17本頁面
【正文】 業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求自己 。 ? 曠工一天扣 5分 ， 一個月內(nèi)累計曠工 5天按自動離職處理 。 說明外出事由和聯(lián)系方式等 ， 擅離工作崗位的扣 5分 。 ? 有事不能到崗 ， 應(yīng)在早例會之前向經(jīng)理或主管請假 ， 并交待其他同志幫助填寫 《 員工未出勤板 》 ， 未及時填寫扣 1分 。 ? 負(fù)責(zé)考勤人員必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定 ， 不得徇私情 。 一般情況下 ， 每遲到早退一次扣 1分 。 37 ? 第一章 基本行為 ? 一 、 考勤 ? 每日工作時間為 8： 00到 17： 00整 。 29 30 2020年市場部發(fā)展計劃 31 市場部組織機(jī)構(gòu) 廣告策劃專員1人市場開拓專員1人信息管理員銷售業(yè)務(wù)對應(yīng)1人信息管理員售后業(yè)務(wù)對應(yīng)1 人市場部經(jīng)理1 人 32 市場調(diào)研 33 客服管理 34 全年廣告計劃及費用估算（銷售及售后） 35 全年總費用支出 36 員工績效考核 ? 廣州本田銷售部 ? 工作管理考核細(xì)則 ? 總 則 ? 為了更好的體現(xiàn)每位員工在工作中表現(xiàn)情況 ， 本部門在完全執(zhí)行公司所規(guī)定的各項規(guī)章制度的同時 ， 根據(jù)本部門具體情況制定此目標(biāo)管理考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 設(shè)身處地為用戶預(yù)算著想 ? 給用戶足夠的時間做購買決策 ? 介紹的購車流程清楚明了 ? 能夠?qū)崿F(xiàn)銷售時的承諾和義務(wù) 。 28 ? 四 、 對銷售人員服務(wù)環(huán)節(jié)的要求： ? 汽車知識的豐富程度 ? 儀表 （ 衣著 、 打扮 ） ， 著裝規(guī)范 。 如：其它競爭品牌車型的商品知識介紹 ， 保險 、 貸款 、 車輛的使用費用 （ 如附加費 、 養(yǎng)路費 、 道路通行費等 ） 。 一定要保持良好的執(zhí)行力 。 鼓勵并且讓所有的已購車客戶都成為“ 廣州本田店的二級銷售員 ” 。 ? （ 2） 、 對銷售員銷售的 汽車精品 、 裝飾要給予銷售員獎金提成鼓勵約占銷售額的 10%。 26 ? 二 、 銷售量的提升方案 ? 大客戶市場數(shù)量 40% ? 銷售的促銷手段： ? （ 1） 、 對銷售員的 銷售車輛 的獎勵制度 ， 按車輛類型銷售的難易程度 。 ? E、 與當(dāng)?shù)孛襟w合作 ， 積極參加一些社會公益活動 ， 建立廣州本田汽車的親合力 。 ? D、 積極參加長春市舉行的大型節(jié)日 、 慶典活動 。 ? B、 利用每年一屆的長春國際汽車博覽會 ， 樹立現(xiàn)代汽車的品牌形象 。 ? 市場推廣 —— ? 對于一個在市場新推出的品牌 ， 市場推廣及品牌建設(shè)均十分重要 。 保持廣州本田汽車的品牌優(yōu)勢 。 同時 ， 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) ， 真正體現(xiàn)廣州本田汽車四位一體的服務(wù)功能 。 ? 服務(wù)理念 —— ? 標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)范 、 程序 、 迅速的服務(wù) ， 讓顧客滿意是我們永恒的追求 。 11 12 競爭對手分析 13 車型分析 14 雅閣 ACCORD 分析 15 16 17 二級網(wǎng)絡(luò)市場分析 18 潛在客戶分析 19 月度計劃銷售臺數(shù) 月份 銷售目標(biāo)（單位：臺)1 302 303 404 455 456 407 408 309 4010 4511 4012 45合計 470 20 全年活動安排及費用估算 21 員工月銷售計劃制定與實施 22 營業(yè)外收入（消費貸款、美容裝飾、保險） 23 06年銷售計劃細(xì)則 ? 一 、 市場戰(zhàn)略 ? 營銷目標(biāo) —— ? A、 努力提高廣州本田汽車在吉林省的市場占有率 。 在采訪中，經(jīng)銷商均表示目前廣州本田在當(dāng)?shù)氐钠放仆茝V和廣告投放上力度剛剛好，但他們希望廠家在新車投放市場之前能夠適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)宣傳力度。經(jīng)銷商選擇廣告媒體的原則是投入產(chǎn)出比高的媒體，廣告方案報廠方審批，廠方對經(jīng)銷商沒有廣告費用補(bǔ)貼。 據(jù)了解，目前廣州本田的客戶索賠率在 1%左右，也就是說 100臺車中只有1臺車需要零部件維修索賠，其中由車主的不良駕駛習(xí)慣造成的索賠和非機(jī)械傳動件的索賠占了較大的比例。 在對廣本不太滿意，希望廠家能改進(jìn)的地方上，有消費者提出了以下五點：第一、車內(nèi)音響不好，使用的單碟 CD，喇叭大眾化，整套音響組裝較粗糙；第二、發(fā)動機(jī)下無保護(hù)板，泥土、沙子易進(jìn)入發(fā)動機(jī)內(nèi)；第三、防盜系統(tǒng)較差；第四、
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