個人產(chǎn)說會產(chǎn)品說明會意義會前運作49頁ppt-保險說明會-文庫吧資料
2024-08-23 21:03本頁面
【正文】 氛圍進入高潮； ? 產(chǎn)說會進入自然結(jié)束狀態(tài)。 客戶服務(wù)中心 28 正式開始 主持人宣布正式開始，致歡迎辭； 隆重推出公司領(lǐng)導(dǎo)，簡要介紹公司發(fā)展?fàn)顩r、并介紹客戶經(jīng)理的個人介紹； 主講人出場前，主持人以搶答形式選出幸運嘉賓，派送禮品，活躍現(xiàn)場氣氛； 主持人著重包裝主講人樹立主講人威信，主講內(nèi)容開始 會 中 29 ？ □是 □否 ？ □非常認(rèn)同 □認(rèn)同 □不認(rèn)同 ？ □養(yǎng)老功能 □儲蓄功能 □收益高 □穩(wěn)健理財 □存期短，收益時間長 （建議全家每人公平，推薦全家每人開設(shè)喜洋洋帳戶） 丈夫年存 萬元 年 夫人年存 萬元 年 孩子年存 萬元 年 全家喜洋洋每年存 萬元。 對于營銷干部 ：掌握到會情況合理安排座次。 此項動作的作用 : 對于公司： 到會感謝情理所致。 24 目錄 一、個人產(chǎn)說會的意義 二、個人產(chǎn)說會的會前運作 三、個人產(chǎn)說會的會中運作 四、個人產(chǎn)說會的會后運作 25 客戶入場 會前陪同客戶入場，介紹產(chǎn)說會概要； 會場口工作人員登記客戶和業(yè)務(wù)員姓名，領(lǐng)取紀(jì)念品； 會場內(nèi)人員引導(dǎo)到場客戶有秩序落座； 會前 15分鐘議程組播放暖場音樂及專題片錄像，直至產(chǎn)說會正式開始。播放暖場錄像片（高峰會）?！钸M入下一環(huán)節(jié)；□再聯(lián)系；△暫不聯(lián)系 23 注意事項 會議開始 前一個小時 工作人員必須到位，所有工作人員開準(zhǔn)備會， 再度檢查、調(diào)試設(shè)備，并清點相關(guān)物品， 工作人員要服從安排，忠于職守； 會議開始前，投影幕上應(yīng)靜音播放宣傳 VCD，會場播放歡快的輕音樂做背景?！钸M入下一環(huán)節(jié)；□再聯(lián)系；△暫不聯(lián)系信函確認(rèn)：☆代表發(fā)出信函電話確認(rèn)：記錄客戶參加產(chǎn)說會的具體時間、地點等。我會盡快聯(lián)系您的代理人。恭喜你！我們本次僅有 10％的新業(yè)務(wù)員有資格邀請客戶，嘉賓名額僅有 *名，且被邀請的嘉賓資格限制非常嚴(yán)格，期待您準(zhǔn)時到場：再次提醒時間、地點。 19 內(nèi)勤回訪電話 1 員工 ：我代表本次活動籌委會特別提醒您三點 : 員工 ：某某先生 ,您好 ,我是 XX人壽保險公司的工作人員 , 我們公司的 優(yōu)秀主管是否邀請您參加我們 公司在 舉辦的 客戶聯(lián)誼會？ 客戶 :是啊 1. *月 *日（星期五）上午 ***請您準(zhǔn)時參加，我們已經(jīng)為您安排好座位 2. 請您帶上身份證，現(xiàn)場有抽獎活動，到時憑身份證領(lǐng)取獎品，首先預(yù)祝您中大獎 3. 再次提醒您， 大酒店您認(rèn)識吧！ 20 員工 ： 您好！請問是 XXX先生（女士）嗎？ 員工 ： 您好，我是 XX保險公司客戶服務(wù)部的 XXX，打擾了。培訓(xùn)結(jié)束要求立即進入生產(chǎn)的第二流水線，要求業(yè)務(wù)員按照名單的順序，拿著短信、邀請函進行產(chǎn)品的初步溝通并要約說明會。 17 生產(chǎn)第二流水線 客戶服務(wù)任務(wù)計劃表 姓 電話 服務(wù)內(nèi)容 簽字 是否滿意 5念發(fā)展 愛心寶計劃 是否接受邀請 公司短信：電話： 業(yè)務(wù)員： 拜訪 服務(wù)表 按照培訓(xùn)前提供名單規(guī)劃幾日拜訪完畢 公司：任務(wù)回銷，當(dāng)面短信電話(類似海爾服務(wù) )代表客服中心 有放有收 電銷中心（電話回訪表） 背面是第一個放短信后的客戶計劃拜訪 操作方法 （內(nèi)外一條心全員參與營銷，尤其內(nèi)勤和電銷人員按照時間節(jié)點干完活，保證培訓(xùn)完就瘋狂拜訪） 培訓(xùn)班上所有員工把老客戶全部名單電話拉出來，帶 200個名單參加培訓(xùn)，然后內(nèi)勤人員給他的客戶名單一個一個對號單獨發(fā)短信。能夠提供多少名單發(fā)多少短信，公司負(fù)責(zé)發(fā)對客戶經(jīng)理免費，你告訴越多，你的客戶就越能夠接受你的。 定向短信廣告內(nèi)容 （僅給提供名單的客戶一對一發(fā)送） 先生， XX五周年系列回饋服務(wù)的三季又將舉辦“傳遞愛心 .有你有我”客服活動，并回饋巨獻(xiàn) *****，您的客戶經(jīng)理 將第一時間標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于您請速聯(lián)系。用電銷把業(yè)務(wù)員推向市場、降低見面難度） 列名單發(fā)短信、打電話就算把客戶送到生產(chǎn)流水線上了。 ② 和伙伴在發(fā)完短信之后，代表客服給全部客戶打電話告知確認(rèn)消息并說明代理人將代表公司上門服務(wù)。 礦泉水、光盤、音響、話筒、筆、膠帶、宣傳資料、托盤、指引牌、簽到表、收單登記表、計算器、胸花、公司標(biāo)識、抽版夾、宣傳畫 獎品、激光筆、照相機、便攜式電腦、條幅、綬帶、工作臺、登記處、紅布、請柬、門票 產(chǎn)說會講師的預(yù)約 個人產(chǎn)說會會議流程制定（與講師和主持制定） 客戶的電話、上門預(yù)約 15 業(yè)務(wù)員訓(xùn)前準(zhǔn)備內(nèi)容 按照表的內(nèi)容準(zhǔn)備 200300個或越多越好新老客戶名單。 比如新產(chǎn)品 、方案、活動、團隊經(jīng)營等 根據(jù)其他社會因素、人際關(guān)系等決定 節(jié)假日、生日、慶祝、旅游、授獎等 9 個人產(chǎn)說會月度計劃 制定方法 ： ： ： （名單見附表）： ： ： 10 個人產(chǎn)說會由頭 邀約客戶理由 公司的理由： 客戶服務(wù)節(jié)、新產(chǎn)品上市、方案活動 個人理由： 升官加薪、榮譽答謝、回饋答謝
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