熊谷物業(yè)管理公司15qp-文庫吧資料
2025-05-21 09:28本頁面
【正文】 ?相關部門責任人 ?相關部門根據評審結果處理不合格品。 嚴重不合格 品（ 服務 ） ，由考評人根據考評結果開具《不合格報告》 ， 填寫不合格事實描述報總經理評審。 輕微不合格 品（ 服務 ） ， 由責任部門負責人即時評價、處置、糾正評審。 顧客（業(yè)主）投訴的不合格 品（ 服務 ） ，根據《投訴處理 控制 程 序 》的相關記錄作為不合格 品（ 服務 ） 的標識。 ?不合格品（服務）的界定： 采購 /分包中發(fā)現(xiàn)的不合格品根據《采購控制程序》、《倉庫管理制度》中的記錄作為標識 ,對成品進行現(xiàn)場隔離。 自檢時發(fā)現(xiàn)的不符合服務 。 嚴重不合格服務 對服務過程或質量影響明顯， 顧客 直接投訴到 公司 /公司領導或投訴
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