20xx電力營銷客戶服務(wù)未來方向-文庫吧資料
2025-04-15 00:22本頁面
【正文】 濟(jì)效益的重要手段，是營銷業(yè)務(wù)管理中效率最高、成本最低的方法。用電營業(yè)管理工作點(diǎn)多面廣，從業(yè)人員直接面向用電客戶。通過健全和完善管理規(guī)范和考核制度，積極引進(jìn)和推行科學(xué)的規(guī)范化管理方式，從指標(biāo)體系建設(shè)、流程再造、營配一體化等方面，全面推進(jìn)供電營銷管理?！ ?2)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。針對這些問題，在目前的工作中通常都是采用以下方法進(jìn)行管理的： (1)在管理之前對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化工作人員的經(jīng)營和競爭意識(shí)?！ ∮捎谠趥鹘y(tǒng)的供電企業(yè)工作中一直處于一個(gè)壟斷經(jīng)營的模式，這就使得整個(gè)企業(yè)在工作中競爭能力不強(qiáng)，工作人員經(jīng)常都是以鐵飯碗自居，而很少在工作中努力地追求和探索，同時(shí)整個(gè)工作中競爭意識(shí)極為欠缺，這也是整個(gè)工作中的主要缺陷。在營銷服務(wù)內(nèi)部管理和外部形象等多個(gè)方面上，我們需要循序漸進(jìn)的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，且在工作中不斷的推進(jìn)和優(yōu)化。但是在工作中要想切實(shí)地做好營銷管理和客戶服務(wù)工作，在工作中我們必須要結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)、管理理念、管理策略進(jìn)行一體化指導(dǎo)，對工作
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