【正文】 ，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。還要考慮你的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況。要考慮你的目標(biāo)顧客，包括他們的喜好、行為、價(jià)值觀，以及影響他們的社會(huì)文化或社會(huì)亞文化?，F(xiàn)實(shí)中體驗(yàn)營(yíng)銷多為以上營(yíng)銷策略的綜合運(yùn)用，并且它們相互之間都有聯(lián)系。美國(guó)市場(chǎng)上的“哈雷牌”摩托車，車主們經(jīng)常把它的標(biāo)志紋在自己的胳膊上，乃至全身。v 關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷包含感官，情感，思考和行動(dòng)或營(yíng)銷的綜合。在這一方面耐克可謂經(jīng)典。當(dāng)這個(gè)廣告刺激消費(fèi)者去思考蘋(píng)果電腦的與眾不同時(shí)，也同時(shí)促使他們思考自己的與眾不同，以及通過(guò)使用蘋(píng)果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺(jué)。該方案將“與眾不同的思考”的標(biāo)語(yǔ)，結(jié)合許多不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”，包括愛(ài)因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。1998年蘋(píng)果電腦的IMAC計(jì)算機(jī)上市僅六個(gè)星期，被《商業(yè)周刊》評(píng)為1998年最佳產(chǎn)品。它運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。v 一位清純、可愛(ài)、臉上寫(xiě)滿幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會(huì)感受到那種“美好愛(ài)情”的體驗(yàn)。（親情）v 俗話說(shuō)，朋友多了路好走，友誼地久天長(zhǎng)。v 一句“孔府家酒讓人想家”，引起在外游子對(duì)父母、對(duì)家鄉(xiāng)無(wú)限的思念之情。通過(guò)提供出色的顧客服務(wù)，使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司，和獲利最多的航空公司之一。新加坡航空以帶給乘客快樂(lè)為主題，營(yíng)造一個(gè)全新的起飛體驗(yàn)。v 情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷是在營(yíng)銷過(guò)程中，要觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，創(chuàng)造情感體驗(yàn)，其范圍可以是一個(gè)溫和，柔情的正面心情，如歡樂(lè)、自豪，甚至是強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒。以寶潔公司的汰漬洗衣粉為例，其廣告突出“山野清新”的感覺(jué)：新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。它的主要目的是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的體驗(yàn)。運(yùn)輸工具(如：汽車、火車、輪船、飛機(jī)).238。商店等)做店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)；239。239。金融服務(wù)；239。醫(yī)療及其他專業(yè)服務(wù)；239。顧問(wèn)咨詢公司；239。239。韓國(guó)的三星手機(jī)利用體驗(yàn)式營(yíng)銷一舉擊敗日本、歐美等一線品牌，躍居市場(chǎng)品；236。宜家的成功得益于它將原本凌亂的家居產(chǎn)品搭配組合，設(shè)計(jì)成幾十間風(fēng)格各異的樣板間，讓消費(fèi)如置實(shí)境。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷策略體驗(yàn)式營(yíng)銷選擇“體驗(yàn)”心態(tài)一、歷史背景不知不覺(jué)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已悄然到來(lái)。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好，人民生活水平逐漸提高，思想觀念逐漸改變，因此體驗(yàn)式營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)傳播迅速。現(xiàn)實(shí)中的體驗(yàn)營(yíng)銷多為以上策略的綜合。即通過(guò)看、聽(tīng)、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感思考、行動(dòng)、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)。雖然家具是一種在銷售上極為重視體驗(yàn)的產(chǎn)品，實(shí)體店銷售不可或缺，但是，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大品牌影響力，是家具企業(yè)必須重視的。盡管網(wǎng)絡(luò)家具營(yíng)銷還有諸多的困難，但是在不久的將來(lái)網(wǎng)絡(luò)家具營(yíng)銷將會(huì)成為必然的趨勢(shì)。展望家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、家具團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化目前仍處于初級(jí)階段，且作為一種銷售平臺(tái)，網(wǎng)上家具展示商城暫時(shí)不可能一蹴而就取代實(shí)體店的位置。同時(shí)，通過(guò)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特別研發(fā)與傳統(tǒng)渠道不同的產(chǎn)品的方式(曲美的15個(gè)產(chǎn)品系列中只有6個(gè)可以網(wǎng)購(gòu))，以及與原有渠道實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)分成模式，曲美實(shí)現(xiàn)了不損害原有的渠道經(jīng)銷商的利益并幫助其開(kāi)拓了市場(chǎng)，使之愿意為曲美的網(wǎng)上訂戶提供當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)，從而保證了產(chǎn)品的整體品質(zhì)和品牌美譽(yù)度。網(wǎng)上商城39。也會(huì)搭載在那些真正用網(wǎng)絡(luò)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)的B2C平臺(tái)上，而不是傳統(tǒng)大賣場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)版。所以，家具品牌在網(wǎng)絡(luò)上如果希望39。至7月底這個(gè)團(tuán)購(gòu)已接到近6000個(gè)訂單。以南非世界杯期間為例，曲美參與淘寶商城世界杯組團(tuán)央視營(yíng)銷新模式，從6月12日到6月29日，在央視最熱門(mén)的世界杯期間獲得了大量的曝光機(jī)會(huì)。團(tuán)購(gòu)39。秒殺39。B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)嘗到了甜頭后，曲美于2009年年末又涉獵國(guó)內(nèi)最大C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶網(wǎng)，與其聯(lián)手重磅推出了曲美家具官方淘寶旗艦店。繼成功搭建39。的模式也是網(wǎng)上購(gòu)物吸引消費(fèi)者最大的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。39。渠道協(xié)同39。39。這個(gè)叫39。曲美總裁趙瑞海說(shuō)：39。只能看不能買39。網(wǎng)絡(luò)商城是國(guó)內(nèi)獨(dú)立家具品牌廠商所成立的首家網(wǎng)絡(luò)直銷產(chǎn)品銷售平臺(tái)，開(kāi)啟了中國(guó)家具行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)直銷的創(chuàng)新之路。據(jù)中國(guó)B2B研究中心稱：曲美39。e世界39。對(duì)消費(fèi)者而言，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站只能對(duì)這個(gè)品牌有一個(gè)初步的印象，實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)與消費(fèi)還需走進(jìn)實(shí)體店中才能夠完成，所以這類網(wǎng)站對(duì)于營(yíng)銷來(lái)講作用極其有限。我們可以看看曲美在網(wǎng)絡(luò)上的足跡：曲美企業(yè)網(wǎng)站曲美商城曲美淘寶商城店。曲美39。好百年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商城對(duì)其價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，在家具流通業(yè)內(nèi)是一個(gè)值得期待的探索。39。39。但目前只提供深圳、上海、杭州、鄭州四地的上門(mén)安裝服務(wù)。三包39。顧客如果在網(wǎng)上訂購(gòu)，可以通過(guò)跨行網(wǎng)上支付、支付寶、財(cái)付通三種方式支付，并加上從深圳到全國(guó)指定城市的運(yùn)費(fèi)，或者在體驗(yàn)店自行提貨。因此，網(wǎng)上商城所售商品價(jià)格比市場(chǎng)同類低30%～50%，這也是網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店相比最具吸引力的地方。與實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)商城有著更為低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而好百年家居實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是法式宮廷、意式設(shè)計(jì)、北歐簡(jiǎn)約等風(fēng)格，針對(duì)有購(gòu)買力的中高端消費(fèi)者。目前，Hobalife網(wǎng)上商城在線銷售的家居商品多達(dá)幾萬(wàn)種，都按照好百年自己的體系編碼，規(guī)模相當(dāng)于一個(gè)10多萬(wàn)平方米的大型實(shí)體商場(chǎng)。金融危機(jī)帶來(lái)的消費(fèi)者收入下降讓好百年開(kāi)始更加關(guān)注用網(wǎng)絡(luò)的手段來(lái)吸引80后消費(fèi)者的注意力，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)這種高性價(jià)比和便利的手段，正是這部分消費(fèi)者所看重的。但與其他賣場(chǎng)所不一樣的地方是好百年設(shè)有自己的研發(fā)部，該部門(mén)要負(fù)責(zé)公司家具產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、研發(fā)計(jì)劃的制訂，組織和實(shí)施公司家具產(chǎn)品OEM/ODM的全盤(pán)工作。截止2009年底，已在國(guó)內(nèi)大中城市開(kāi)設(shè)了近20家大型家居連鎖商場(chǎng)，并擁有1600個(gè)廠家、3500家經(jīng)銷商資源。好百年39。以下分析網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)和家具網(wǎng)絡(luò)專賣店的兩個(gè)案例，供讀者參考。的模式，以體驗(yàn)館結(jié)算中心作為經(jīng)營(yíng)核心范疇，這與傳統(tǒng)的賣場(chǎng)并無(wú)區(qū)別，而以低價(jià)作為唯一的賣點(diǎn)，則背離了家居建材標(biāo)準(zhǔn)化程度低、講究空間親身體驗(yàn)(摸質(zhì)感、聞氣味、看色澤)的行業(yè)本質(zhì)。分析其失敗的原因，模式上的失敗可能是最主要的，其39。家居易站39。中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)39。網(wǎng)上展示+體驗(yàn)店銷售39。但是，這些網(wǎng)站也僅僅是起到宣傳作用而已，并無(wú)商品的線上成交。之后，較大的或較有創(chuàng)新意識(shí)的家具企業(yè)紛紛開(kāi)始建立其官方網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站宣傳企業(yè)和產(chǎn)品。門(mén)戶39。阿里巴巴39。為代表的B2B業(yè)務(wù)，不少中小企業(yè)由此踏上了網(wǎng)絡(luò)銷售的道路，在大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)小店，尋找海外買家。家具業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展軌跡在家具業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷史上，最早發(fā)展起來(lái)的是以39。最近幾年，家具行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度大幅提升，越來(lái)越多的家具企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。低關(guān)注度、高卷入度39。而被譽(yù)為改變整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式的電子商務(wù)也在近年和家具業(yè)緊密聯(lián)系在一起。報(bào)告還顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、%，%和 %，增速在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。報(bào)告還顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、%，%和 %，增速在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗(yàn)”的心態(tài)去生活，去工作。無(wú)論生產(chǎn)還是消費(fèi)，都是為了使人們生活的更加美好。比如，現(xiàn)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)業(yè)中，許多淫穢產(chǎn)品大行其道，給人們的思想觀念造成巨大的危害；另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是虛擬的，長(zhǎng)期沉浸其中，使人們之間的直接交往明顯減少，給社會(huì)、以及個(gè)人帶來(lái)危害。再次，發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷，要注意防止人們的道德水平下降以及社會(huì)交往的進(jìn)一步下降。其次，體驗(yàn)式營(yíng)銷的興起是由于企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色，以至于顧客對(duì)商品質(zhì)量和功能的追求相對(duì)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”。對(duì)于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康水平的地區(qū)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施的外部條件就不夠充分。首先，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的特征是社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)展，人們的需要日益多樣化、個(gè)性化，并且日益追求精神、情感方面的滿足。三、中國(guó)企業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷理念應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題體驗(yàn)式營(yíng)