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商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)--文庫(kù)吧資料

2025-04-06 04:42本頁(yè)面
  

【正文】 己的心態(tài)——善待別人是一種教養(yǎng);了解別人是一種智慧。因?yàn)橐坏﹦e人發(fā)現(xiàn)事實(shí)上當(dāng)天交通情況良好,火車也沒(méi)有誤點(diǎn)時(shí),主管會(huì)對(duì)你的人格評(píng)價(jià)打折扣的。把解決問(wèn)題鑰匙還給對(duì)方,他的人生應(yīng)該由他自己決定,這樣他才能為自己的人生負(fù)責(zé),事后也不會(huì)責(zé)怪你當(dāng)初為他所提的不當(dāng)建議。三、說(shuō)建議性的話,不說(shuō)強(qiáng)制性的話同學(xué)對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)不滿意,想要有突破和改變,于是徘徊在人生的十字路口,想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn),這時(shí)你最好給他建議,并且是多重選擇題,讓他有所選擇,而不是你應(yīng)該如何如何或如果我是你,我就會(huì)怎樣怎樣的等強(qiáng)制性的話。因?yàn)槟阍跍贤ㄖ兴褂玫淖志涫秦?fù)面的、批評(píng)的、責(zé)備的,是同學(xué)的信任感立刻下降,也減弱了同學(xué)和我們繼續(xù)談話的興致。我們都希望別人向我們說(shuō)就事論事的話,所以同樣地,我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)正確地說(shuō)話。這是就事論事的話。比如班級(jí)工作中,有同學(xué)考慮欠缺。在與人談話的時(shí)候,要講究技巧。溝通高手成功秘
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