(最新)前臺(tái)接待領(lǐng)班崗位職責(zé)精選(文檔下載)-文庫吧資料
2025-04-05 12:37本頁面
【正文】 7. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。 5. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。 3. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。 篇二 1. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。 6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1