員工考核制度-文庫吧資料
2025-04-05 12:34本頁面
【正文】 的一切文件資料，屬保密范圍，不得交給無關(guān)人員?！ 。?）各部員工應(yīng)切實服從直接上級安排和高度，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不得無故拖延拒絕或無故中止工作，倘若有疑難問題或不滿，應(yīng)向經(jīng)理請示或投訴?！ 《T工規(guī)則 員工關(guān)系 ?。?）員工之間應(yīng)團結(jié)友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解?！ 。?）無故不參加崗位練兵的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的?！ 。?4）去洗手間超過10分鐘，取紙超過20分鐘的?！ 。?2）吧臺由于自身原因，造成產(chǎn)品脫銷或過期變質(zhì)。 ?。?0）各崗位不執(zhí)行破損制度、物品管理制度的。 ?。?）接聽電話違反應(yīng)答規(guī)則的（接聽電話，三聲之內(nèi)接答，先問候再報崗位，對方掛機后，放下聽筒）。 ?。?）因盯臺服務(wù)員服務(wù)不到位，引起客人不滿的。 ?。?）站立不到位，站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的。 ?。?）收款人員出現(xiàn)少收、漏收、多收等各種情況的。（特殊崗位或由主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意須經(jīng)吧臺簽字記錄后方可有效） （21）不服從上級安排和高度，無故拖延、拒絕、或無故中止工作的?！ 。?9）在企業(yè)內(nèi)與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發(fā)生爭執(zhí)的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的?！ 。?7）下班后，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意私自留宿，或逗留超過1小時的?！ 。?5）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。（例如：存物柜、現(xiàn)金柜鑰匙等） （13）未經(jīng)領(lǐng)班同意隨意調(diào)班、替班的。 ?。?1）由于過失、責(zé)任心問題造成水、電、氣等消耗物品浪費的。 ?。?）搬弄事非，影響員工團結(jié)的。 ?。?）破壞企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的?！ 。?）不按時清點統(tǒng)計物品數(shù)量并造成損失的?！ 。?）索要或變相向賓客索取小費及收取小費不上交的，收留賓客所贈物品的?！ 。?）在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報的。 ?。?）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時上交的。 ?。?）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置于指定地點）帶入工作崗位的。 ?。?）未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，私自挪用公款的?！ 。?）不遵守崗位練兵，企業(yè)培訓(xùn)紀(jì)律，聽課說話、睡覺、不認真做筆記、搞小動作現(xiàn)象的?！ 。?3）工作服包括鞋襪）有明顯破損、污漬的?！ 。?1）工作時間內(nèi)追逐打鬧、聚伙聊天的。 ?。?）舉止粗魯、手勢及語言不到位的（動作不能過大、過猛、走路應(yīng)穩(wěn)重不得在工作場所跑跳?！ 。?）使用濃烈氣味香水或少發(fā)水的。 ?。?）留長指甲及涂抹指甲油的?！ 。?）男服務(wù)員留胡須，女服務(wù)員長發(fā)不盤頭、短發(fā)梳理不整齊的?！ 〉谑邨l本制度從**年6月1日起執(zhí)行 員工考核制度（二） 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 儀容儀表 ?。?）不執(zhí)行淡妝上崗規(guī)定的，化妝過輕或過濃。若判定申訴有效，必須嚴肅處理不稱職的考核者?！ 。ǘ┍豢己苏邔Σ还降慕Y(jié)果具有申訴權(quán)，可向間接主管申訴?！ 。ㄋ模┤缫蚬ぷ餍枰笳{(diào)閱考核結(jié)果時，需經(jīng)營運總監(jiān)簽批?！ 。ǘ┛己私Y(jié)果以表格形式存入在員工檔案內(nèi)，同時輸入計算機，用軟盤形式存檔。對考核結(jié)果，要求每月的第一周內(nèi)交人事部備檔； ?。ㄈ┟磕甑哪甓瓤己擞诖文甑脑路葸M行，并于元月三十一前完成?！ 。ㄈφ{(diào)出本公司的人員免考核。但是還必須與原部門進行磋商，聽取有關(guān)意見?！ 〉谑粭l考核主管 ?。ㄒ唬┛己酥鞴埽嚎己酥鞴転槿粘９ぷ髦邪才拧z查、督促、指導(dǎo)工作的直接主管；一般員工的直接主管為該員工所在部門的主管（沒有設(shè)組的直接主管為部門經(jīng)理）；主管、俱樂部經(jīng)理助理的直接主管為該分會的經(jīng)理；分會經(jīng)理和管理公司其他部門員工的直接主管為總經(jīng)理； （二）為了使人事考核統(tǒng)一、規(guī)范、客觀、公正、合乎實際，需要對考核主管進行培訓(xùn)； ?。ㄈ┡嘤?xùn)工作由人事部制定訓(xùn)練計劃，予以實施。70分 各部門可針對不同崗位設(shè)定不同標(biāo)準(zhǔn)（見部門考核標(biāo)準(zhǔn)）
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