推銷中的溝通技巧-文庫吧資料
2025-04-05 12:28本頁面
【正文】 解釋 解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息?！ ∮^察 觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。不要妄下判斷性的結論。在正確的時間給予反饋。做好給予反饋必須做到：信息明確、具體，提供實例以說明。及時總結接收到的反饋信息，讓對方確認對其的理解是否正確。避免自衛(wèi)的態(tài)度。如果你沒有聽清楚、沒有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要對方重復或者改述、已經理解的時候，應該用禮貌的方式告知對方。是為了理解而去聆聽，不是為了評價而去聆聽。談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意
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