酒店員工年終工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-05 12:16本頁面
【正文】 、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行三級查房制度，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)?！ ∷摹⑿l(wèi)生方面： 為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等?！ ∪T工培訓(xùn)及對客服務(wù) 禮貌禮儀： 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差?！ 《?、人員方面： 由于烏海
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