酒店員工年終工作總結(編輯修改稿)
2025-04-05 12:16 本頁面
【文章內容簡介】 禮貌服務等等。 業(yè)務技能： 對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1 小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等。及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人提供規(guī)范化的服務。 四、衛(wèi)生方面： 為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行三級查房制度，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。 要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗
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