【正文】 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 27 頁 共 43 頁 （ 2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。 （ 5）交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。 （ 3）嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。 使用規(guī)定 （ 1）持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。 交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 43 頁 非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。 （二）警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： 警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。 發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。 交班人將公物 轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。 班長交接班制度 接班人須提前 15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。 交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。 本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。 操作流程 （一）交接班管理規(guī)定 為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 負責非辦公時間加班用戶的登記工作。 監(jiān)督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。 （七）巡樓崗保安崗位職責 負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。 負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。 發(fā)現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。 負責非大廈人員出入的登記工作。 密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 做好保安器材的交接和保管工作。 檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。 （二）保安部班長崗位職責 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 43 頁 在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。 做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。 配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。 組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。 熟悉和掌握大廈內 業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。 抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。 積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。 嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天 24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。 保安部任務及崗位職責 一、保安部任務 保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量 .保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區(qū)內用戶的財產安全。 主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由總經理審批。 普通員工的違紀處罰，由人力資源部經理審批。 公司在收到書面申訴當天起計，七天內作出是否變更違紀處理的決定。 五、處理的時限界定： 員工對處理決定不服，可于“違紀處理決定書”送達當天起計，三天內向公司提出書面申訴。 三、處理的原則： 給予員工違紀處理，必須以事實為依據，法規(guī)制度為準繩，并允許受處理者申辯。經公司領導批準，人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。 勸退和違紀辭退（解除勞動合同）：員工凡觸犯警告（過失）一年內累計被簽發(fā) 4 個甲類過失或 3 個乙類過失將被視為丙類過失，公司根據《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理，并不給予經濟補償。 未位淘汰。 停職停薪。 降級、降薪或撤職。 嚴重警告：員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，上級領導簽發(fā)書面警告書，報人力資源部審核備案并扣以（ 30— 50元）的處罰。 第三節(jié) 行政處分 一、對員工的違紀處理分為 ：警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退（解除勞動合同）七種。 2 在公司任職期間私自在外兼職。 2 年度內累計三次乙類行為者。 虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。 1 攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。 1 利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。 1 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。 1 盜竊同仁或公司、客戶財物者。 1 一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。 故意毀壞公物，金額較大者。 工作時間喝酒、賭博、打架。 1工作時間消極怠工 三、丙類過失 有下列行為者屬丙類 過失： 不服從正常的工作調動及安排，不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。 1不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。 當班時間睡覺、打鬧、飲酒者 未經同意私自調班或擅離工作崗位，經常遲到或早退（ 1 周超過 3 次） 因服務態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧或對業(yè)主投訴的處理不當或 不及時，引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。 季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。 二、乙類過失 有下列行為者屬乙類過失： 因玩忽職守造成公司損失但不大者。 1 當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。 1 在當值崗位使用公司電話辦理私事超過 3 分鐘等在工作場所防礙他人工作者。 一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。 不遵守考勤規(guī)定，一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過 10分鐘者。 不使用禮貌用語。 不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無精打采者。 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 第二節(jié) 違紀過失 一、甲類過失 有下列行為者屬甲類過失。 對嚴格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。 每半年將對員工進行一次考核，根據考核成績評定員工職級。 其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。 在當年工作中給公司帶來重大效益者。 （四）員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。 對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。 在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經濟效應。 其它應給于記小功事跡者。 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。 （二）員工有下列情形之一者，予以記小功。 認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。 第一節(jié) 獎勵 一、獎勵種類： 頒發(fā)獎狀：通報表揚（嘉獎）；物質獎勵（小功）；晉升工資或晉級（大功）；發(fā)放獎金。如有遺失，應即時向上級報告。 六、 擅離崗位： 員工當班時間內，未經直屬上司批準而擅離崗位職守，在 30分鐘內罰款 50元，超過 30分鐘以上作曠工處理，并簽發(fā)警告通知書。 五、請 假 員工請假不論告事假、病假、補休，一律填寫請假單，經批準后才可放假。 四、 曠 工 無故曠工一次（ 1 天內）罰款 100元，并簽發(fā)警告通知書，連續(xù) 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 43 頁 曠工 3 天，或兩個月內累計 5 天，即作除名。部門經理、主任和行政人員的超時工作不予補休，以辦妥本職工作為原則。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者，即被視為曠工論 處。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者，每次扣罰 30 元，并簽發(fā)過失通知書。 一、 上班與下班 員工每天工作由所在部門安排，員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 43 頁 4． 員工的各種假期的申請和享用， 均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。 2． 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。 第四章 考勤制度 第一節(jié) 考勤制度 1． 每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。齊步、正步、距步。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不 能超過 2 毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 43 頁 經常換洗，保持干凈。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領花、肩章。 3）佩 戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。 儀容 1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過 ，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 43 頁 3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。 三、保安人員應具備的禮儀 保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方