江淮乘用汽車室外巡展活動(dòng)執(zhí)行規(guī)范38頁-汽車-文庫吧資料
2024-08-23 00:15本頁面
【正文】 成本方面談江淮 乘用車產(chǎn)品性價(jià)比高，有助于用戶認(rèn)同江淮產(chǎn)品 的價(jià)格。 注意人、車、物的安全 23 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 針對用戶特征，提煉出有針對性銷售話術(shù)，在與用戶交流中注意靈活使用，關(guān)于銷售話術(shù)可以從以下方面準(zhǔn)備： 品牌方面：知名品牌，品質(zhì)好，產(chǎn)品豐富，目的 是增強(qiáng)用戶的信賴。比如活動(dòng)游戲中開展有獎(jiǎng)問答，可以讓現(xiàn)場的用戶更加了解我們的品牌、了解我們的產(chǎn)品。 產(chǎn)品功能展示：可以將江淮乘用車產(chǎn)品的一些特點(diǎn)通過直觀的方式展現(xiàn)給現(xiàn)場的觀眾，比如，同悅 rs上市后，可以根據(jù)結(jié)合消費(fèi)群體熱愛運(yùn)動(dòng)、休閑特點(diǎn)進(jìn)行包裝，體現(xiàn)它的時(shí)尚性。 試乘試駕注意事項(xiàng)： 對試駕人員的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，并要簽定試駕協(xié)議； 派銷售顧問全程跟蹤，并對車輛進(jìn)行講解； 收集試駕用戶信息，并進(jìn)行跟蹤； 對于車型不能滿足的用戶，介紹到展廳參加試 駕； 給參加試乘試駕的用戶發(fā)放禮品。 注意人、車、物的安全 21 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 現(xiàn)場用戶的試乘試駕是提升江淮汽車產(chǎn)品認(rèn)知度最 直觀最有效的手段，對于弱勢市場的巡展，應(yīng)該強(qiáng) 調(diào)盡量開展。 注意人、車、物的安全 20 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 現(xiàn)場服務(wù)，主要以提升服務(wù)形象為目的，除了進(jìn)行江淮汽車?yán)嫌脩艟S護(hù)以外， 希望對竟品用戶車輛也進(jìn)行免費(fèi)檢測， 以此來提升老用戶的忠誠度和竟品用戶對江淮汽車服務(wù)的好感，營造口碑。 統(tǒng)計(jì)咨詢或有意向購買車的用戶，并將他們的信息 整理出來，做為潛在用戶登記造冊，安排人員進(jìn)行 跟蹤回訪。服務(wù)支持人員不參加。 調(diào)查問卷 （此調(diào)查結(jié)果經(jīng)銷商每月底返給所屬片區(qū)） 注意人、車、物的安全 19 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 掃街：最好是在活動(dòng)前三天開展掃街派發(fā)，如果不能提前則應(yīng)安排在活動(dòng)中開展。或者在掃街派發(fā)時(shí)做。 竟品用戶信息：銷售和服務(wù)人員對竟品用戶進(jìn)行禮 品發(fā)放和車輛檢測，并介紹江淮品牌的優(yōu)勢，影響 他們的再購車考慮。 老用戶信息：在市場的巡展中老用戶可以增加人 氣，通過對他們車輛檢測與發(fā)禮品，增加忠誠度， 因此，活動(dòng)的時(shí)候盡量讓他們感受到做為江淮用戶 的優(yōu)越性。 注意人、車、物的安全 18 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 信息收集是巡展當(dāng)中最重要的部分，通過信息的跟 蹤促進(jìn)銷售的達(dá)成。 現(xiàn)場布置應(yīng)該注意以下問題： 現(xiàn)場要規(guī)范、合理，能體現(xiàn)活動(dòng)的專業(yè)； 區(qū)域劃分明確、并有明顯標(biāo)識(shí)（產(chǎn)品展示、銷售 接待、服務(wù)接待等）； 物料清單請參考巡展活動(dòng)考核表。有條件的可提前對活動(dòng)區(qū) 域進(jìn)行掃街宣傳； 活動(dòng)前兩天，短信通知當(dāng)?shù)赜脩簟? 用戶邀約應(yīng)注意以下問題： ①、邀約用戶應(yīng)該分布在展示地點(diǎn)周圍； ②、要讓被邀約的用戶知道有禮品送； ③、邀約要進(jìn)行確認(rèn)，并估計(jì)客戶到達(dá)數(shù)和禮品配備； ④、用戶邀約要在活動(dòng)前兩天進(jìn)行，活動(dòng)前一天確認(rèn)。
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