某汽車巡展標準執(zhí)行手冊-文庫吧資料
2025-02-09 15:48本頁面
【正文】 另：對于在巡展中的調(diào)查問卷結果商家每月底分析整理后報送所屬大區(qū)，大區(qū)市場經(jīng)理整理綜合后于次月 5日前交市場網(wǎng)絡部營銷策劃室） 長安汽車銷售有限公司 目錄： 一、巡展的目標與組成 二、巡展的執(zhí)行 前期準備 中期活動現(xiàn)場控制 后期總結跟進 三、巡展標準與考核辦法 巡展標準 巡展審批流程 費用標準 巡展考核辦法 長安汽車銷售有限公司 巡展標準 靜態(tài)展示 掃街派發(fā) 現(xiàn)場服務 試乘試駕 一類巡展： 靜態(tài)展示 掃街派發(fā) 二類巡展： 現(xiàn)場服務 靜態(tài)展示 掃街派發(fā) 三類巡展 ： 現(xiàn)場服務 單一服務下鄉(xiāng)： 產(chǎn)品功能的演 示或互動游戲 必做項目 + 產(chǎn)品功能的演 示或互動游戲 + 選做項目 各地區(qū)根據(jù)當?shù)貙嶋H市場情況選擇下列巡展形式。將不足的地方歸納起來進行討論，并形成下階段執(zhí) 行的改進措施。 在培訓時進行話術培訓，在活動現(xiàn)場靈活應用。 服務方面：談長安的親情服務，讓用戶使用放 心。 產(chǎn)品方面：主要是主流產(chǎn)品與竟品比較（外觀、 功能、性能等）。從而達到擴大長安知名度目的。 活動游戲：互動游戲是在人氣不足的時候結合禮品的派發(fā)開展，目的是增加人氣。 注意人、車、物的安全 長安汽車銷售有限公司 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務 ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術 通過巡展中開展產(chǎn)品功能的展示和活動游戲，有助于提升用戶對長安的認識和了解。以增強用戶對產(chǎn)品的體驗。 服務應該注意： A、樹立專業(yè)的形象，通過工具、服務車、規(guī)范的穿著 與操作流程等來體現(xiàn)； B、服務人員要求：較強語言表達能力和溝通能力，具 有一定的維修服務能力，現(xiàn)場注意和用戶溝通。 對拜訪過的商鋪進行分級管理、統(tǒng)計，以利下次拜 訪中提高掃街效率和成功率。 信息整理： 掃街人員在掃街結束后統(tǒng)計資料發(fā)放的數(shù)量。 注意：保證現(xiàn)場用戶看車接待前提，安排銷售人員進行派發(fā)。但要注意控制 調(diào)查時間，以免引起用戶反感。 問卷調(diào)查：有條件時，可以對到活動現(xiàn)場的用戶進 行問卷調(diào)查。 潛在用戶信息：銷售人員對到現(xiàn)場來看車的用戶和 在掃街中有過咨詢的用戶進行詳細的記錄，然后跟 蹤。還可掌握當?shù)厥袌鰻顩r。 注意人、車、物的安全 長安汽車銷售有限公司 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務 ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術 參與活動人員： ? 統(tǒng)一著裝、佩帶工作牌； ? 根據(jù)分工將自己的工作用品準備好（文件夾）； ? 堅守崗位，主動熱情接待客戶 。 ? 巡展的目標策劃 ? 巡展目標市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓 ? 物料的準備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 長安汽車銷售有限公司 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務 ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術 做好現(xiàn)場布置能將活動區(qū)域與周圍明顯區(qū)分開，容易積聚人氣。 ? 巡展的目標策劃 ? 巡展目標市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓 ? 物料的準備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 長安汽車銷售有限公司 前期準備 有條件的經(jīng)銷商可以在巡展前對活動進行線上 宣傳比如：報紙、軟文和廣播等活動信息告知； 活動前一天進行活動邀約。 邀約方式： 電話和當面邀約；其中老用戶通過在展廳信息人 員以電話和短信的方式執(zhí)行； 潛在和竟品用戶通過銷售顧問在掃街的時候邀請。 客戶邀約的對象：老用戶、潛在用戶、竟品用戶。 在物料準備階段應該注意以下問題： 列出清單，檢查制作與到位； 分配專人負責； 考慮擺放和懸掛的難度并提前采取應對 措施； 活動所需物料必須保證規(guī)范、整潔； 按時間節(jié)點檢查物料準備進度； 物料準備規(guī)范參照巡展活動考核表。 ? 巡展的目標策劃 ? 巡展目標市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓 ? 物料的準備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布
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