浙江省廣利物業(yè)管理有限公司維修服務工作手冊(doc15)-物業(yè)管理-文庫吧資料
2024-08-22 20:44本頁面
【正文】 版號 /改次： A/0 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 14 頁 標題：維修指導書 頁碼： 3/6 關斷開），用萬用表檢查電源線路是否正常，然后合上保護控制開關，逐一將電器接到電源上，直至找到故障跳閘原因并解決。 針對 中的情況，首先斷開電源開關，檢查住戶用電設備及使用現(xiàn)場，看是否是線路出現(xiàn)短路；或因負荷太大超過電源保護開關容量；或因接線端子接觸不良，長期過熱燒 壞所致。 電度表燒壞。 因住戶使用電氣設備內(nèi)部故障，或線路短路或漏電，致使開關保護電路動作跳閘。 維修過程： 分析原因，住戶家中沒電可能由下列幾種原因造 成： 線路停電檢修。 關閉房間內(nèi)所有水閥門，看水表是否轉動，并作２４小時后跟蹤檢查。 裝入新水管。 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 14 頁 查看水表是否轉動，如轉動說明墻內(nèi)水管破漏。 編寫： 審核： 批準： 日期： 浙江省廣利物業(yè)管理有限公司 編號： SP0912 工 作 文 件 版號 /改次： A/0 標題：維修指導書 頁碼： 2/6 維修過程： 先查找原因。 維修后，應反復開關水龍頭數(shù)次，使其開關 自如。 如果是內(nèi)芯橡皮過小或破損，應更換橡皮。 告知住戶：不要在地漏中掉入任何雜物（如紙巾、手巾、剩菜、飯等）。 用水試通到正常使用。 試通不行，應查明原因打開檢查口檢查。 告知住戶：使用馬桶時不要亂拋雜物（如硬紙）。 蓋好檢查口，進入室內(nèi)后放水沖洗，直至能正常使用。（詢問住戶） 用馬桶抽子抽通馬桶。 維修服務中出現(xiàn)嚴重不合格服務時，技工班長和工程主 管應立即上報管理處經(jīng)理 并組織制定糾正措施，糾正維修完畢后，按同樣的維修服務標準服務重新檢驗（時間不超過３天），如遇特殊情況，而不能在三天內(nèi)完成，則須提前說明并做記錄。 由客觀環(huán)境（如大雨、住戶家無人、 材料無法及時購回）所造成的不合格服務， 編寫： 審核： 批準： 日期： 浙江省廣利物業(yè)管理有限公司 編號： SP0911 工作文件 版號 /改次： A/0 標題：不合格材料及不合格維修服務的控制 頁碼：2/2 經(jīng)與住戶協(xié)商后，一旦達到條件立即維修，進行糾正。 ４．２維修不合格服務的控制 ４．２．１在維修過程中，發(fā)生的不合格服務，由技工班長和工程主管確認后，根據(jù)具體情況查找原因做 相應處理。 ４．１．２不合格材料確認后，將不合格材料進行以下處理。 ３．３不合格材料、服務，由管理處工程主管與管理處經(jīng)理制訂糾正措施并糾正。 ３、職責： ３．１技工負責對發(fā)現(xiàn)的不合格材料進行標識或記錄，技工班長負責對不合格材料進行確認。 編寫： 審 核： 批準： 日期： 浙江省廣利物業(yè)管理有限公司 編號： SP0911 工 作 文 件 版號 /改次： A/0 標題：不合格材料及不合格維修服務的控制 頁碼： 1/2 １、目的：確保維修服務過程中，不合格維修服務得到有效控制，避免在維修服務中使用不合格材料，以及不合格服務能及時得到處理。 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 14 頁 7. 原則上不帶電作業(yè)，如必須，則應做好絕緣措施，且必須有專人監(jiān)護。 5. 使用汽油、天那水等易燃易爆物時，首先必須確定，現(xiàn)場無任何火源、火種（包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種）后方可使用，使用過程中嚴禁吸煙，嚴禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。 3. 各安全用品必須按規(guī)定進行擺放，每次使用前后必須認真進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題或不可靠因素，應立即停止使用，將其單獨放置并向部門主管報告。 編寫： 審核： 批準： 日期： 浙江省廣利物業(yè)管理有限公司 編號： SP0906 工作文件 版號 /改次： A/0 標題：維修安全工作制度 頁碼： 1/1 1. 為保證安全工作，各員工必須熟知本安全制度，并認真執(zhí)行。 如業(yè)主提出的大的維修要求，技工
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