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物業(yè)管理有限公司環(huán)境服務(wù)工作手冊-文庫吧資料

2025-04-13 23:17本頁面
  

【正文】 轎廂壁上受話器發(fā)出呼叫;,不得采取扒撬梯門等方式逃生。、毆斗等事件時(shí),應(yīng)及時(shí)避讓并轉(zhuǎn)移工具;;。如員工發(fā)生意外摔傷應(yīng)將傷者迅速平移出事故現(xiàn)場,切忌挪動(dòng)傷者頸部、腰部及受傷處。;;;;,保持冷靜的頭腦;不要圍觀、張望,更不可到處議論、張揚(yáng)此事。,應(yīng)留人看守,記錄發(fā)現(xiàn)時(shí)間并立即報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人;;。,將工具放置角落;,由管理人員通知相關(guān)人員,并迅速趕赴現(xiàn)場;; ,以免對自己和他人造成不必要的損失。,以免垃圾飛揚(yáng),影響外部清潔環(huán)境;;,及時(shí)將敞開的窗戶關(guān)閉,并叮囑員工大風(fēng)時(shí)應(yīng)注意安全,以免高處墜物傷人;,各區(qū)域管理人員安排推塵等相應(yīng)清潔工作。電子文檔:JHBJ001環(huán)境部突發(fā)事件應(yīng)急方案根據(jù)公司《服務(wù)提供過程控制程序》內(nèi)容要求,確保部門各級(jí)員工在職權(quán)范圍內(nèi),能夠正確、及時(shí)、有效的處理日常服務(wù)工作中遇到的各類突發(fā)事件。七、處理方式,作一次書面警告處理。觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。利用工作之便,收受他人財(cái)物,經(jīng)查實(shí)者。損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益,弄虛作假者。遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。未履行批準(zhǔn)手續(xù),擅離崗位。無事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人、損害團(tuán)結(jié),在員工中散布不良影響的利用上班時(shí)間收集廢舊物,不服從工作安排,影響工作開具虛假病歷和處方單。在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域達(dá)不到衛(wèi)生要求不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),中止工作或遲到,早退兩次以上者。3次違反口頭警告條款之一者。(二)具有下列情況之一者,給予書面警告處分。工作時(shí)間接待親友或私人探訪。上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。對保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的;在不定期檢查中連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次有較大問題的;大聲喧嘩,遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。六、罰:(一)具有下列情況之一者,給予口頭警告, 并處罰金20元。本職工作檢查半年內(nèi)無扣分,無處罰。(二)有下列情況之一,獎(jiǎng)勵(lì)100元清潔工作檢查每季度內(nèi)無扣分,無處罰對公司清潔工作做出重大建議,被采納后的確可行,節(jié)省開支、人工者對保潔工作做出重大貢獻(xiàn)者。節(jié)省保潔用品開支,半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。四、 處罰辦法 視情節(jié)輕重,分別給予以下處罰: 口頭警告; 罰款;辭退;五、獎(jiǎng)(一)有下列情況之一,單次獎(jiǎng)勵(lì)50元。一、 適用范圍:全體保潔員二、獎(jiǎng)懲應(yīng)遵循以下原則:堅(jiān)持懲處與教育相結(jié)合; 堅(jiān)持懲處與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合;公平合理、獎(jiǎng)懲得當(dāng);獎(jiǎng)懲及時(shí)、注重實(shí)效、及時(shí)公開;對保潔員的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。:生長優(yōu)良,枝繁葉茂;:管養(yǎng)科學(xué),精心撫育。電子文檔:JHBJ021古樹古木管養(yǎng)作業(yè)規(guī)程,在樹冠邊緣3m內(nèi),不能堆放物料挖坑取土,興建筑及傾倒有害樹木污水污物;,剪掉衰老,干枯枝條,對有病腐木,過度衰老以及病蟲枝條適當(dāng)修剪,達(dá)到通風(fēng)透光,改善生長條件目的;、精心管養(yǎng),增加抗病能力,經(jīng)常檢查,早發(fā)現(xiàn)早處理,防病蟲蔓延,影響植物生長。,站姿規(guī)范,禁止左右張望;,注意花木,防止壓伏,刮倒或折斷。:(1)化肥施后,須淋水;(2)化肥不可施在花灌木的葉面上;(3)防止過量不均勻引起肥傷。;㎡追肥5kg左右。:除草工作宜按塊、片區(qū)一次完成,以確保除草全面詳盡。:高空修剪,注意工具或落枝傷到樹下人員或損壞附近設(shè)施電子文檔:JHBJ018除雜松土作業(yè)規(guī)程,應(yīng)利用工具連根拔起,不可只從莖部中間拔斷。e) 及時(shí)處理死樹‘(67月份)要對喬木合理修剪,加固護(hù)樹設(shè)施,臺(tái)風(fēng)后立即扶樹、護(hù)樹、補(bǔ)好殘缺,清理斷枝、落葉;,支架受到損壞或歪斜須及時(shí)扶正,加固或更換,每年要將護(hù)樹綁帶放松12次,防嵌入樹皮內(nèi)。電子文檔:JHBJ017喬木修剪作業(yè)規(guī)程,其他喬木一般在葉芽,花芽分化前進(jìn)行修剪,避免把葉芽和花芽剪掉。8工作標(biāo)準(zhǔn): (1)花壇輪廓清晰、無殘缺; (2)綠籬無斷層,邊直線棱角分明。 7彎弧、字樣等造型綠籬修剪時(shí),應(yīng)采用園藝剪作避免出現(xiàn)誤剪。 3修剪過長枝過密枝; 4修剪基部蔭蘗枝; 5花球造型植物修剪應(yīng)注意,是否預(yù)留新枝作進(jìn)一步造型用,如果需要留出合適枝條要加以修剪,改變造型時(shí),要考慮成熟再修剪。電子文檔:JHBJ016綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1花木的修剪應(yīng)在保證枝條、冠態(tài)美觀的前提下進(jìn)行。7公廁清潔標(biāo)準(zhǔn): (1)地面干凈,無明顯垃圾,空氣無太大異味; (2)地面干凈,無污垢;8注意事項(xiàng): (1)清潔時(shí),如有人使用廁所,請注意不要把水沖到他人身上。 5將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖洗。 3用水沖洗大、小便器,用夾子夾出小便器、下水口煙頭等雜物。電子文檔:JHBJ015公廁清潔作業(yè)規(guī)程 1每天公廁要全面清潔一遍。 (2)檢查并補(bǔ)充紙巾,洗手液等。(1)分別先沖水;(2)倒入適量潔廁精或酸性清潔劑于馬桶中,浸泡315分鐘;(3)用廁所刷全面擦洗一遍,再?zèng)_水;(4)給馬桶內(nèi)部噴入全能(消毒)清潔劑,再用廁所 刷或刷反復(fù)擦洗,并沖水;將馬桶坐便器隔板、蓋及邊緣、底部噴上全能(消毒)清潔劑用百潔布擦洗一遍,并用毛巾抹干凈;:如遇到黃色污垢洗不掉的,要用稀釋后較高濃度的酸性清潔劑 再進(jìn)行清潔。(2) 倒出的垃圾,應(yīng)用垃圾袋裝起來。較臟時(shí)應(yīng)依照(玻璃清潔作業(yè)規(guī)程)。(2) 及時(shí)用塵推干凈。(2) 應(yīng)經(jīng)常巡視天花、墻面是否有蛛網(wǎng),有蛛網(wǎng)馬上用蜘蛛掃或其它工具掃干凈(3) 空調(diào)出風(fēng)口,抽氣扇清潔要及時(shí),清潔前先關(guān)閉電源,用除油劑或堿性清潔劑擦洗干凈。(3) 注意事項(xiàng):1避免粗糙的工具損壞玻璃表面;2不可使用對玻璃有腐蝕性的清潔劑;3注意鍍膜玻璃,隨意使用刀片、工具或溶劑清潔劑會(huì)造成鍍膜損壞;4清潔玻璃時(shí),避免水分污染玻璃附近的白灰、墻布等墻面或碰壞附近設(shè)施。電子文檔:JHBJ012玻璃清洗作業(yè)規(guī)程(1) 玻璃日常清潔可以將玻璃水視不同環(huán)境按1:1:30比例稀釋后,裝在小噴壺內(nèi)噴在污印、手印上或用濕毛巾擦過后,再用不脫絨的布抹干凈水印。(2) 使用的清潔劑應(yīng)無腐蝕不銹鋼表面。: 不銹鋼表面光亮無塵無手印無污漬。:(2) 鏡光不上表面,不需上油,有紋路亞光不銹鋼需上油;(3) 不銹鋼上油,應(yīng)先清潔干凈,將不銹鋼油裝在小噴壺內(nèi),噴在毛巾或不銹鋼表面,順著不銹鋼的紋路,均勻地涂抹一層;(4) 上過油后應(yīng)用干凈不脫毛的布,順著紋路輕擦幾下抹去厚的油和部分毛絨等,保持光亮。水漬用全能清潔劑配合百潔布擦,如無法清除使用銅水、石灰或金屬擦亮劑擦。a) 不可用鋼絲球擦花表面;b) 小心使用刀片或其他工具不能刮花;c) 不可用酸性清潔劑清潔。:不可對墻面、家私、地角線等造成污染;電子文檔:JHBJ011不銹鋼的清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程1. 不銹鋼清潔步驟a) 用全能清潔劑、玻璃水或洗潔精配合較濕毛巾,把不銹鋼上面水痕、灰塵、油垢等擦干凈;b) 用干凈不脫毛的毛巾,把水份擦干。硬地面日常清潔:a) 用塵推及時(shí)清理干凈細(xì)沙、微塵、腳印保持地面光亮;b) 日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內(nèi)清洗地拖,擰干水后拖干凈地面;c) 地面全面清潔每天至少一遍,保持地面無塵、無油污、無水跡。電子文檔:JHBJ0010硬地面清潔作業(yè)規(guī)程1. 按比例配兌好的清潔劑拖抹在已清掃一遍的地面上;2. 在擦地地機(jī)水箱裝上清水,啟動(dòng)機(jī)器、控制水的流量、配合百潔墊或洗地擦擦磨地面;3. 用鏟刀或刀片把地面污漬等臟物刮去,并清掃干凈;4. 再用清水清洗一遍;:適用于一般污臟地面,小面積區(qū)域清潔,或其他情況不適于用機(jī)械清洗的地面。,檢查結(jié)果反映在環(huán)境服務(wù)部《清潔衛(wèi)生檢查考核表》中。:a) 廢紙桶、碎紙機(jī)里外干凈;煙灰盅清潔干凈,無污漬、水?。籦) 空調(diào)、風(fēng)口、煙感器、光管表面清潔干凈,無污漬、灰塵;c) 臺(tái)、桌、茶幾、儲(chǔ)物柜、隔板、電話機(jī)、裝飾畫、開關(guān)、插座、踢腳線、門、窗臺(tái)、玻璃、不銹鋼表面潔凈、無灰塵、污漬;d) 地毯干凈無污漬、無紙屑等雜物。如有污漬要擦拭干凈;b) 用洗干凈微濕的毛巾,抹拭臺(tái)面、隔板,桌椅、茶幾、儲(chǔ)物柜、裝飾畫,開關(guān)、插座、踢腳線、門窗臺(tái)的灰塵,并注意抹干凈柜頂邊角燈位置;c) 電話機(jī)可用全能清潔劑清潔,使用酒精消毒;d) 空調(diào)口、風(fēng)口、煙感器、光管,按區(qū)域進(jìn)行清潔,視情況13個(gè)月應(yīng)全面清潔一遍;e) 玻璃不銹鋼、門牌應(yīng)每天清潔掉手印、污印,玻璃一周應(yīng)清潔一遍,不銹鋼視情況13月應(yīng)全面清潔一遍;f) 室內(nèi)擺花23天進(jìn)行澆水,葉面擦塵,花盆清潔一次。b) 地面潔凈、無垃圾雜物,無浮塵、污跡;c) 電梯內(nèi)外潔凈。如有污物清水不能拖干凈時(shí),需加少量洗衣粉于洗地拖的桶內(nèi);10. 梯間、通道清潔注意事項(xiàng)a) 梯間、通道清潔應(yīng)避開人員進(jìn)出繁忙的是福安進(jìn)行;b) 如遇雨天地滑或其他情況地滑時(shí),應(yīng)在顯眼位置放置“小心地滑”告示牌11. 梯間、通道清潔標(biāo)準(zhǔn)a) 垃圾筒內(nèi)外潔凈,筒外無垃圾;門、窗、墻壁掛飾、指示牌、花盆、消防栓、扶梯手等無積水、無污跡。b) 壁面、天花除蛛網(wǎng)、除塵;c) 抹干凈門、窗、墻壁飾物,指示牌,消防栓和花盆等設(shè)施;d) 抹凈樓梯扶手、護(hù)欄;e) 清潔樓梯、通道地面的灰塵、污物;f) 清掃抹凈電梯。電子文檔:JHBJ008樓宇室內(nèi)清潔、保潔1. 梯間保潔由梯間組專門負(fù)責(zé)。4. 及時(shí)清潔干凈天花,墻面蛛網(wǎng)、積塵。6滅鼠工作1. 滅鼠工作每二月進(jìn)行一次;2. 滅鼠主要采取投放餌料進(jìn)行
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