前廳服務(wù)員崗位職責(zé)-文庫吧資料
2025-04-01 23:06本頁面
【正文】 ③按規(guī)定及時結(jié)清客人或團(tuán)體的各種費用。準(zhǔn)確地填寫發(fā)票。 (6)收銀員崗位職責(zé) ①嚴(yán)格遵守各項財務(wù)制度和操作程序。 ?、圩龊媒唤影喙ぷ?，各項手續(xù)要清楚。 (5)行李寄存員職責(zé) ?、倩卮鹂腿岁P(guān)于寄存的問詢，向客人說明酒店有關(guān)寄存的規(guī)定。 ?、跁r刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運(yùn)送行李，并主動為客人介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施。 ?、茏龊每腿说诌_(dá)前的準(zhǔn)備工作。 ?、谌?4小時為客人提供預(yù)訂服務(wù)，及時處理客人的訂房要求。 ?、迖?yán)格遵守各項制度和服務(wù)程序。 ④辦理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說明，以便查詢。熟悉當(dāng)天抵店的VIP客人身份、房號及抵離時間。在開房時向客人詳細(xì)介紹房間情況，講清房價，避免引起
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