20xx酒店員工年度工作參考總結(jié)五篇合集-文庫(kù)吧資料
2025-03-30 05:37本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高效勞質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與開展的根本。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。使酒店全體員工的精神相貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等特別多方面都提高了一個(gè)層次。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)理解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《xxx大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束本人的行為，明確本人所擁有的權(quán)利和義務(wù)。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套實(shí)在可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。為此，酒店十分注重這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作效勞流程等一系列規(guī)章制度。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才根底。此舉的主要目確實(shí)實(shí)是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，通過四天的軍訓(xùn)獲得了較為明顯的效果。認(rèn)真理解應(yīng)聘人員的根本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)?！ ∪前磿r(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素養(yǎng)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利開展的保證?！ 《浅闪⒘宋锲凡少?gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案?！ ∈紫瘸闪⒘嘶I建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定確實(shí)是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，必需要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此酒店做出了超多的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、認(rèn)真作好各項(xiàng)預(yù)備工作，實(shí)在保障酒店的按時(shí)開業(yè) 從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。回憶20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)歷缺乏等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐步由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也獲得了可喜成績(jī)，在運(yùn)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探究運(yùn)營(yíng)向?qū)I(yè)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在治理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在運(yùn)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變?！ ∪A昕人相信華昕的今后會(huì)惠及社會(huì)和本人。每位員工都有權(quán)力和職責(zé)協(xié)助客人處理征詢題。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有理解培訓(xùn)和提高的權(quán)利。員工之間和上下級(jí)之間的和諧。事業(yè)心和職責(zé)感推進(jìn)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。對(duì)華昕的驕傲感要體此刻每位員工的儀容儀表和言談舉止中。我們從不向客人說“不”。為顧客制造價(jià)值應(yīng)體此刻我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并透過為客人制造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。效勞是要讓客人沒有陌生感和間隔。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求確實(shí)是我們的工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。勤勞的員工最美麗。親人的感受。努力使本人的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。 認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí)，利用休息時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)?！ ⊥ㄟ^這段時(shí)間的工作，我覺察本人仍有缺乏的地點(diǎn)，有待改良，如專業(yè)知識(shí)不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高本身的專業(yè)知識(shí)和效勞水平?！ ∪⒉贿t到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假，對(duì)本人的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，平安穩(wěn)定。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了特別大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下： 一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)心，謙虛，耐心。透過績(jī)效改革，拉開了新、老員工和重點(diǎn)崗位、一般崗位的工資差距，最大限度地調(diào)發(fā)開工的工作主動(dòng)性、用心性和制造性。員工的收入與工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)奉獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的工資方案中不僅僅要員工們關(guān)心營(yíng)業(yè)收入，還要關(guān)心和掌握每月的本錢和利潤(rùn)，讓每位員工養(yǎng)成會(huì)算賬的習(xí)慣，做到心中有數(shù)。 ?、伞⒅贫司频曛卫砉竟べY方案，并透過了xxxx的審
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