20xx酒店員工年度工作參考總結(jié)五篇合集(參考版)
2025-03-30 05:37本頁面
【正文】 。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待運(yùn)營(yíng)效益一樣注重。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)展政治學(xué)習(xí)，開展“三個(gè)代表”和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識(shí)，不斷提高政治思想覺悟?！ ∑摺㈥P(guān)心廣大員工生活，努力營(yíng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境 政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線?！ 「难b桑拿噴淋泵供電操縱系統(tǒng)?！ 】头侩娫淳€路檢查高速多處?！ ∠匆路康脑O(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)?！ 『髲N照明操縱系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置。并完成改造了9個(gè)工程工程： 主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)。 酒店自開業(yè)以來，不斷留意設(shè)備設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)?！ ×?、認(rèn)真做好平安保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作，確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，平安運(yùn)營(yíng)是壓倒一切的工作職責(zé)，為了保障酒店運(yùn)營(yíng)工作順利進(jìn)展，保障來賓、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)平安，保安部門在平安保衛(wèi)方面做了超多的工作，制定了一系列平安規(guī)章制度，如《消防平安治理制度》、《門衛(wèi)值班治理制度》、《客人登記入住制度》、《日常平安巡檢制度》、《消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“平安重于泰山”牢記在心?！ 】头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行裝備回收治理制度，要求樓層衛(wèi)生效勞員在裝備過程一次性物品時(shí)，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的接著使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房接著使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了本錢，增加了利潤(rùn)?！ ∥锲凡少?gòu)人員結(jié)實(shí)地樹立主人翁精神，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，采取橫向比較貨比三家的方法，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。增收所以特別重要，但節(jié)支同樣必不可少。同時(shí)還用心做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營(yíng)銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，保障了酒店消費(fèi)運(yùn)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！ ∥?、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，努力增效節(jié)支 財(cái)務(wù)工作是酒店運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)十分重要的工作，為此，財(cái)務(wù)部門留意認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶到達(dá)50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)帶給了可靠保障，%以上?！ ?月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好場(chǎng)面?！ 【频觊_業(yè)以后，按照運(yùn)營(yíng)治理長(zhǎng)期開展的需要，酒店特別快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)用心完善了酒店的硬件設(shè)備，同時(shí)，按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建立，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就透過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。通過“五一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。同時(shí)，用心尋找客源，做市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。酒店剛開業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)歷，沒有注重本身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個(gè)月一向處于低落期，客房收入特別不理想，每月在六七萬左右彷徨。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、研究業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)效勞的良好風(fēng)氣。七八月份又開展了質(zhì)量效勞月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的效勞質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀效勞員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又鼓舞了員工的工作熱情。 效勞質(zhì)量是飯店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的效勞質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組，對(duì)酒店的效勞質(zhì)量進(jìn)展全面監(jiān)視檢查，并結(jié)合本身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、效勞用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，按照這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)展催促檢查，覺察征詢題及時(shí)通知其整改。新老員工之間還留意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速純熟掌握工作業(yè)務(wù)起了特別好的作用。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了必須的作用。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)歷，高層次的治理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流淌性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲效勞員，素養(yǎng)高的人才難以找到，素養(yǎng)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1