20xx酒店各部門(mén)工作參考計(jì)劃范文1)(參考版)
2025-03-30 05:37本頁(yè)面
【正文】 作為酒店的平安衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行三防措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追查制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。 抓好酒店防火、防盜、防事故的平安工作，與各個(gè)部門(mén)做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書(shū)，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝平安的平安風(fēng)氣?！ 〈罅Τ珜?dǎo)節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度 因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的工程內(nèi)容多，為催促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保認(rèn)識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。酒店效勞講究想客人之所想，急客人之所急。我賓館運(yùn)營(yíng)理念與效勞理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘?！ ∥逍男冢骸 橹攸c(diǎn)客人精心效勞、為一般客人全心效勞、為特別客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞?！ 〗荩盒趩T的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞 好：客人接受效勞后要有物有所值的感受?！ ”悖阂尶腿藦倪M(jìn)店到出店，處處感遭到方便。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供五心效勞。 3 搞好員工關(guān)系 深化基層員工，與員工多溝通多交往，理解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)立一個(gè)能夠讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力?！ 〗⒖?jī)效考核制度 為提高員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)?！ ∽龊脝T工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐?！ 〖哟髥T工培訓(xùn)工作 行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了提高員工素養(yǎng)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)治理規(guī)定，并
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