20xx房務(wù)部安全生產(chǎn)管理工作細(xì)則精選-文庫吧資料
2025-03-30 05:00本頁面
【正文】 勞員沒見過客人，更不明白是那個(gè)房間，這時(shí)必需要核實(shí)客人的身份。 一般客人在入住酒店時(shí)，效勞員都會(huì)提示客人：假設(shè)外出時(shí)，請(qǐng)隨身攜帶房卡。樓層效勞人要堅(jiān)守崗位，提高警覺留意樓層有無起火要素，要做到五勤“(勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說)，尤其對(duì)飲酒過量的客人要特別留意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、材料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。對(duì)房間內(nèi)裝備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，覺察不平安要素如短路、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等征詢題除及時(shí)采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報(bào)保安部。二、客房部：（一）平安工作： 客房效勞員在查房及做房期間，留意房間內(nèi)及客人有無攜帶違禁物品，一旦覺察可疑情況要立即報(bào)告酒店保衛(wèi)部進(jìn)展處理。 (4)在機(jī)房中用人力驅(qū)使強(qiáng)行挪動(dòng)轎箱時(shí)，必須先將電動(dòng)機(jī)的電源斷開。 (2)如遇電梯上或下不停層時(shí)，要迅速用急停方式，進(jìn)展停機(jī)處理，然后立即通知維修工用檢修方式把客人平安救出。努力把上述各種人操縱在一定范圍或店外，防止造成不良阻礙。 ，必要時(shí)送交公安機(jī)關(guān)處理。 、誘導(dǎo)或強(qiáng)迫等方法制止或制服來人以免事態(tài)擴(kuò)大。如覺察有異常情況，應(yīng)立即操縱并予以妥善處理。確保酒店公共區(qū)域及外圍平安。 E． 一旦覺察有人使用黑名單“的信譽(yù)卡，或假信譽(yù)卡、假幣，接待人員立立即卡或偽幣扣下，穩(wěn)住對(duì)方，組織力量預(yù)防嫌疑人逃走，并立即通知行政辦將人拘留審查，必要時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。 C． 收銀員必須嚴(yán)格按照信譽(yù)卡的檢驗(yàn)程序，認(rèn)真檢驗(yàn)信譽(yù)卡的有效期和卡上特有標(biāo)志。 （2）預(yù)防使用假信譽(yù)卡、假幣行騙 A． 財(cái)務(wù)部對(duì)設(shè)在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收銀員進(jìn)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，純熟掌握區(qū)分真假信譽(yù)卡和識(shí)別假幣的專業(yè)知識(shí)和技能。 B． 對(duì)有些客人的證件要復(fù)印留存根，以備覺察征詢題時(shí)備用 C． 對(duì)來賓采取先付款后住店的原那么，交幾天、住幾天，不付者，請(qǐng)其離店或接著付款。 (7)如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要
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