20xx醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度工作參考計(jì)劃范文-文庫(kù)吧資料
2025-03-30 03:42本頁(yè)面
【正文】 會(huì)群眾的認(rèn)同。充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用。如今我們的名信片、掛歷印制出來(lái)的時(shí)太晚了，沒(méi)充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒(méi)印出來(lái)。４、建立一個(gè)患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。３、注重病人的感受，在門診推行微笑效勞和全程導(dǎo)診效勞。２、因地適宜滿足病人。１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無(wú)，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。建立完善的效勞體系，各種效勞活動(dòng)一直是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心確實(shí)是要讓患者滿意。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面，變成唯利是圖的商人形象。醫(yī)療廣告確實(shí)是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。有人說(shuō)，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。廣告的根本目的是銷售。我們必須明白并利用這一點(diǎn)。盡管國(guó)內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。觀念毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。只要不出現(xiàn)嚴(yán)峻的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)峻的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯妨礙的話，患源將根本穩(wěn)固，同時(shí)這種穩(wěn)定將不斷持續(xù)下去。稍不留意，將失去次強(qiáng)的地位。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量?jī)H次中心醫(yī)院
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