20xx醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度參考計劃書范文-文庫吧資料
2025-03-30 02:29本頁面
【正文】 術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)歷，如此一個概念作為醫(yī)院定位能夠?qū)?0%以上的此類患者吸引到我院就診。給患者一種概念確實是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多?！ ∥以和饪企w系的微創(chuàng)手術(shù)，能夠作為醫(yī)院本階段整體定位。在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)懷的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更能夠標(biāo)本兼治。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這確實是我院的整體形象定位。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要要素之一，為了吸引的患者，在感動主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。關(guān)于患者來說，療效以外簡單的微笑效勞、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的要素，只有提出全新的效勞理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值效勞，如此才能真正地感動患者。具有依賴性的忠實患者是能夠通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，因而要從宣傳中表達出醫(yī)院的文化，與競爭對手同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意，突出長項和優(yōu)勢。以理服人、以德感人、以療效取信于人作為一個國有醫(yī)院治理的理念。有人曾經(jīng)做過一個研究，每當(dāng)顧客流向其他商場５％時，平均每位顧客的價值就減少２５％１００％以上。 二、醫(yī)院整體形象定位 醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會群眾的認同?！ 〕浞职l(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用?！ ∪缃裎覀兊拿牌鞖v印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來?！ 。?、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡?！ 。?、注重病人的感受，在門診推行微笑效勞和全程導(dǎo)診效勞。 ?。?、因地適宜滿足病人?！ 。?、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責(zé)接待處理病人的投訴?！ 〗⑼晟频男隗w系，各種效勞活動一直是圍繞一個中心而展開的，這個中心確實是要讓患者滿意。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。醫(yī)療廣告確實是告
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