20xx年標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-03-15 01:34本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行隨意折讓，但對(duì)廠家的大型促銷活動(dòng)可以適當(dāng)考慮。未經(jīng)申報(bào)不得以任何理由打折，否則將按違反商場(chǎng)物價(jià)管理規(guī)定處理。物價(jià)管理
物價(jià)管理工作是商業(yè)管理的重要組成部分，******商場(chǎng)作為精品薈萃的商場(chǎng)，切實(shí)搞好物價(jià)工作對(duì)于滿足廣大顧客的需要，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)信譽(yù)起著重要的作用。正確的做法是：身體微向下傾斜，面帶笑容及愉悅的聲音說(shuō)：“謝謝您的光臨!歡迎下次再來(lái)!”
八、開發(fā)票處設(shè)在服務(wù)臺(tái)，購(gòu)買內(nèi)一個(gè)月內(nèi)可開具發(fā)票。12件貨品調(diào)出亦需到員工通道處登記。
六、營(yíng)業(yè)員進(jìn)出商場(chǎng)、調(diào)貨等必須經(jīng)由員工通道，接受防損員檢查。
五、營(yíng)業(yè)員上下班、就餐時(shí)間要嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)定，并交排班表到值班經(jīng)理處，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班。
四、營(yíng)業(yè)員用餐時(shí)間規(guī)定：中餐時(shí)間：11：0012：30。
二、營(yíng)業(yè)員對(duì)帳時(shí)間：每天早上11：30前，各專柜當(dāng)班營(yíng)業(yè)員至服務(wù)臺(tái)對(duì)帳，須簽字確認(rèn)，逾期未對(duì)，每次處以20元罰款。
相關(guān)規(guī)章制度
七、申請(qǐng)標(biāo)價(jià)簽支架手續(xù)
《領(lǐng)取價(jià)格標(biāo)簽支架申請(qǐng)表》，經(jīng)柜臺(tái)負(fù)責(zé)人簽字后，執(zhí)表至人力資源部登記和領(lǐng)取支架。
六、營(yíng)業(yè)員申請(qǐng)打折及pop
?。簣?zhí)書面申請(qǐng)到業(yè)務(wù)部辦理。價(jià)格標(biāo)簽：。值班經(jīng)理開票后，到指定收銀臺(tái)交款，到值班經(jīng)理處領(lǐng)取物品。
注：管理費(fèi)收據(jù)遺失須持公司證明及本人身份證復(fù)印件(本人簽字申明該收據(jù)作廢)，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后方可辦理退款手續(xù)。
四、遺失工牌的補(bǔ)辦
?。撼止咀C明到營(yíng)運(yùn)部填寫《營(yíng)業(yè)員上崗證申請(qǐng)表》，述職報(bào)告批準(zhǔn)后執(zhí)管理費(fèi)收據(jù)、1張1寸彩色照片、10元(工本費(fèi)5元，罰款5元)到人力資源部辦理。
注：臨時(shí)工牌期限為37天，到期必須退還至營(yíng)運(yùn)部，逾期不交，處以30元/天的罰款。
三、辦理營(yíng)業(yè)員臨時(shí)工牌
、《流動(dòng)人口婚育證明》(經(jīng)查檢合格)、1張1寸彩色照片。
《營(yíng)業(yè)員離職申請(qǐng)表》，經(jīng)專柜或公司負(fù)責(zé)人簽字蓋章后，交由值班經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)后執(zhí)收據(jù)、工牌到人力資源部辦理離職手續(xù)，并到財(cái)務(wù)部退還管理費(fèi)。超過(guò)2年的，則須參加崗中培訓(xùn)并交培訓(xùn)費(fèi)200元。
注：持有******培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的營(yíng)業(yè)員，離職后1年內(nèi)再回******上班的，不再扣除培訓(xùn)費(fèi)，可不參加崗中培訓(xùn)。
?。旱缴虉?chǎng)二樓營(yíng)運(yùn)部填寫《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，經(jīng)專柜或公司負(fù)責(zé)人簽字后，交由值班經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)后到人力資源部辦理入職手續(xù)。送賓
營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘歡送顧客，以正確姿勢(shì)配合送客音樂(lè)，以感激的心情喊出“晚安!謝謝光臨”來(lái)歡送顧客。外出
上班期間非工作需要不能外出，確實(shí)有特殊情況需外出，須經(jīng)員工通道崗防損員同意并登記后方可出場(chǎng)，出場(chǎng)時(shí)必須經(jīng)由員工通道，禁止使用客用通道。并檢查妝容，及時(shí)補(bǔ)上唇膏或唇彩。
問(wèn)候顧客應(yīng)面帶微笑、心存感激、聲音清晰，不要低頭，應(yīng)彎腰成45度。迎賓
營(yíng)業(yè)開始時(shí)表情自然，面帶微笑，精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供服
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