20xx年店長(zhǎng)崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 22:31本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)的完成。試用期為三個(gè)月，如三個(gè)月后亦未能達(dá)標(biāo)完成任務(wù)公司將有權(quán)解雇。
4． 督促本店定期開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性防火，安全教育及衛(wèi)生清潔工作。
2． 督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)月度，年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報(bào)管理公司總經(jīng)理。
6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報(bào)、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標(biāo)識(shí)清晰及合理存放。
工作職責(zé)
1，掌握處理顧客投訴的技巧
2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯(lián)系方式、喜好、銷售記錄、過(guò)往的問(wèn)題）
3， 定期溝通和主動(dòng)聯(lián)系顧客，保持情感交流
工作職責(zé)
1，賣(mài)場(chǎng)上聲、色、光、人、貨、場(chǎng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理
2，留意店鋪各項(xiàng)設(shè)施與設(shè)備（如電器、裝修等）的運(yùn)作正常
3，檢查及留意店鋪有否潛在危險(xiǎn)（如走火通道、應(yīng)急燈、電量負(fù)荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養(yǎng)同事愛(ài)惜和合理運(yùn)用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀念。
3，嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察各級(jí)別員工防止出現(xiàn)舞弊。
2，建立規(guī)范的店鋪文件管理流程和制度 ? 根據(jù)上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等
3， 留意天氣變化、外界環(huán)境變化及鄰近對(duì)手的推廣及銷售情況，實(shí)時(shí)向區(qū)長(zhǎng)回饋
4，每周定期召開(kāi)店長(zhǎng)周例會(huì)，進(jìn)行店鋪銷售周報(bào)的分析、匯報(bào)工作（內(nèi)容包括：銷售分析、庫(kù)存分析、推廣分析、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比、人員狀況、需公司協(xié)助跟進(jìn)事宜）
店鋪財(cái)務(wù)管理
工作職責(zé)
1， 每天進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)算，核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金，并作實(shí)時(shí)的封存或安排專人送行。
5，帶領(lǐng)早會(huì)的開(kāi)展
工作內(nèi)容
1，留意同事之間的關(guān)系，及時(shí)尋找根源并作出調(diào)解
2，留意同事的服務(wù)，及時(shí)給予鼓勵(lì)與建議
3，時(shí)刻留意當(dāng)班同事的氣氛，適時(shí)提高同事士氣
4，留意同事的工作進(jìn)度與表現(xiàn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)與建議
5，定期做員工評(píng)核，并跟進(jìn)
6，留意同事工作表現(xiàn)，監(jiān)督同事考勤
7，與區(qū)長(zhǎng)協(xié)商制定輔導(dǎo)計(jì)劃
8，按計(jì)劃對(duì)同事進(jìn)行輔導(dǎo)
9， 在同事上崗前檢查其儀容儀表，建立專業(yè)形象
10，同事工作情緒、狀態(tài)的調(diào)整
11，主持早會(huì)（時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)）內(nèi)容可包括：生意分析、推廣介紹、產(chǎn)品介紹、設(shè)定生意目標(biāo)、VM介紹、員工站位等 12，清晰表述早會(huì)內(nèi)容，確保同事吸收、理解
13，早會(huì)技巧詳細(xì)見(jiàn)后說(shuō)明
店鋪貨品管理
工作職責(zé)
1，監(jiān)察并督促同事謹(jǐn)慎處理貨品進(jìn)、銷、調(diào)、存，避免出錯(cuò)
2，定期檢查后倉(cāng)庫(kù)存量、貨品PLU、標(biāo)識(shí)清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率
3，培養(yǎng)同事愛(ài)惜商品，避免造成次貨維護(hù)貨品質(zhì)量及次貨處理
4，合理及有條理性安排盤(pán)點(diǎn)工作 ?所有貨品進(jìn)行往來(lái)的單據(jù)需核實(shí)并加簽名
5， 檢查后倉(cāng)是否充分、合理使用空間，能否提高同事取貨效率
工作內(nèi)容
1，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理
2， 能作修補(bǔ)的次貨及時(shí)安排人員進(jìn)行修補(bǔ)
3， 其它次貨進(jìn)行逐一查核，簽名確認(rèn)后安排退倉(cāng)處
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