20xx銀行客戶經(jīng)理下半年工作參考計劃-文庫吧資料
2025-01-25 06:44本頁面
【正文】 銀行的運營效益得到較大提高。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速開展，假設(shè)客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必定要遭到社會的淘汰。在外部環(huán)境大致一樣的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。一家商業(yè)銀行能不能習(xí)慣市場經(jīng)濟的變化，能不能在劇烈的金融市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素養(yǎng)的人才。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構(gòu)多，人員素養(yǎng)參差不齊，大范圍、大批量地依托引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上處理咨詢題，這是直面現(xiàn)實的選擇?！ ‰S著時代的進(jìn)步與銀行的開展，越來越多的商業(yè)銀行更注重通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這對銀行人力資源的素養(yǎng)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素養(yǎng)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素養(yǎng)的人才，如此能夠比擬快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想。 客戶經(jīng)理素養(yǎng)的提高要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路?！ 〉谝还?jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則 一、培訓(xùn)的地位 “人力資源是所有資源中增值潛力、有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已構(gòu)成共識?！ 蛻艚?jīng)理的持續(xù)培訓(xùn) 客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素養(yǎng)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行運營與治理的人才資源主體，其素養(yǎng)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開辟市場有著直截了當(dāng)?shù)姆恋K。以業(yè)績論英雄，憑奉獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)視治理，防備運營風(fēng)險。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行?，以效益為目的。除了在國?nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有打算地組織到境(國)外進(jìn)展短期培訓(xùn)調(diào)查，以開辟視野、掌握新知識?？傂兄攸c培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進(jìn)展操作性培訓(xùn)。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。首先，把好客戶經(jīng)理資歷認(rèn)定關(guān)。信息情報搜集反應(yīng)。信貸調(diào)查。開辟業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少?！ 】茖W(xué)定位?？蛻艚?jīng)理在長期劇烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。 客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的效勞手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機?！ ∷鸭磻?yīng)信息。 搞好貸后監(jiān)控工作。 參與審批工作。 受理客戶授信申請。千方百計提高效勞質(zhì)量，為客戶提供高質(zhì)量效勞。大力促銷業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)連帶促銷，穿插式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù)?！ 〖訌姮F(xiàn)有客戶關(guān)系。全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn)。邀請金融專家到本銀行講座。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班?！ ∷?、培訓(xùn)時間：2天， 五、授課方式：講師詳細(xì)講解開辟客戶每個流程，并按照營銷客戶的詳細(xì)實際流程示范營銷 六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元 七、課程大綱：
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