動力管理顧問公司業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)(ppt36)-銷售管理-文庫吧資料
2024-08-22 04:08本頁面
【正文】 中間狀態(tài) 消極 正面注視，面帶微笑，表示出態(tài)度友好，注意力集中 正面注視表明注意力集中 松馳的四肢表明缺乏緊張感 面向前方，采取大方的姿態(tài)顯示出十足的信心 雙手叉腰表明進(jìn)行控制的決心和能力 躲閃的目光意在回避 拉耳動作表明心存疑慮 身體側(cè)轉(zhuǎn)意味著拒絕接受他人所說的話 肩部低垂表明缺乏信心 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 紅燈 ：傳遞反對的信號 面部表情 表現(xiàn)出生氣與緊張或者忐忑不安的樣子 ， 鎖緊雙眉 ， 不再與你有目光接觸 ， 伴隨著低沉與消極的語調(diào) 。 銷售人員利 用大腦中樞 神經(jīng)進(jìn)行識 別、分類、 擴(kuò)充、分析 與記憶的過程。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 當(dāng)銷售人員遇到顧客 業(yè)務(wù) 客戶 駕馭型 表現(xiàn)型 平易型 分析型 駕馭型 ?確定溝通目標(biāo) ?提供心理空間 ?勿過于情緒化 ?顯示出專業(yè)化 ?導(dǎo)入商業(yè)意識 ?制定嚴(yán)格計劃 ?創(chuàng)意簡報展示 ?讓客戶做決策 表現(xiàn)型 ?需要導(dǎo)入情感 ?放寬時間限制 ?導(dǎo)入規(guī)范程序 ?溝通是為績效 ?提出獨特見解 ?公開贊賞成就 ?忌諱過于冷漠 ?認(rèn)同交友需要 平易型 ?加強(qiáng)個人關(guān)注 ?適度放慢速度 ?適度放慢節(jié)奏 ?專注專心關(guān)懷 ?需要堅定堅持 ?適時軟硬兼施 ?利用數(shù)理分析 ?協(xié)助實現(xiàn)目標(biāo) 分析型 ?詳細(xì)書面數(shù)據(jù) ?研擬決策期限 ?注重事實細(xì)節(jié) ?善用權(quán)威力量 ?需要適度冷靜 ?講究數(shù)據(jù)事實 ?設(shè)立最后期限 ?勿太追求完美 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 溝通形式分類圖 語體55%聲音38%語言7%非語言溝通 ? 副語言、表情、目光、體姿、服飾與發(fā)型、肢體語言提供的信息 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 有效傾聽的過程 感知 選擇 組織 理解 顧客發(fā)出的 信息傳至銷 售人員的耳 膜，產(chǎn)生刺 激，成為自 己的信息。 ? 分析型 – 擅長推理，一絲不茍，具
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1