【正文】 衣數(shù)量和顏色搭配比例及件數(shù)要求等。 4. 《服裝加工合同》簽訂后，由計(jì)劃部根據(jù)《服裝加工合同》制作《生產(chǎn)進(jìn)度表》，并自動(dòng)生成生產(chǎn)計(jì)劃匯總。 3. 計(jì)劃部確定加工廠后，將 確定 結(jié)果通知外貿(mào)業(yè)務(wù)部。 2. 計(jì)劃部綜合平衡服裝加工廠的加工能力和加工質(zhì)量、數(shù)量、交期、加工成本 和信譽(yù)等級(jí)等，并進(jìn)行服裝加工詢價(jià) , 制作《服裝加工詢價(jià)單》。 退貨指將不合格、不適用面輔料退料后，不再向原分供 方換貨或補(bǔ)供與不合格、不適用面輔 料相同的面輔料。 換貨指將不合格、不適用面輔料退料后，要求原分供方提供與不合格、不適用面輔料的品名、規(guī)格、顏色等一致的合格面輔料。 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 20 — 說(shuō)明： 退料指將不合格、不適用面輔料或多供的合格面輔料退還分供方。同時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行國(guó)內(nèi)采購(gòu)運(yùn)費(fèi)登錄。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部或采購(gòu)部根據(jù)退料 后換貨和代用的情況計(jì)算損失和費(fèi)用，并制作《退貨損失單》交會(huì)計(jì)部扣減應(yīng)付款項(xiàng)。） ? 如果采用換貨，則重新進(jìn)入面輔料收貨管理流程。 對(duì)于需作退料處理的不合格面輔料，由外貿(mào)業(yè)務(wù)部制作《退料單》，進(jìn)行退料，通知倉(cāng)庫(kù)作退料確認(rèn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購(gòu)部根據(jù)《面輔料點(diǎn)收單》制作《面輔料驗(yàn)收單》。對(duì)于不退料的不合格面輔料，外貿(mào)業(yè)務(wù)部或采購(gòu)部申請(qǐng)將不合格面輔料進(jìn)行降級(jí)或降價(jià)處理，并制作《面輔料降級(jí)使用審批單》。 外 貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購(gòu)部根據(jù)《面輔料點(diǎn)收單》制作《面輔料驗(yàn)收單》。對(duì)需外部檢驗(yàn)的面輔料，在系統(tǒng)中進(jìn)行外部檢驗(yàn)結(jié)果和費(fèi)用登錄。計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和檢驗(yàn)進(jìn)度決定是否將面輔料未經(jīng)檢驗(yàn)緊急放行： ? 對(duì)于緊急放行的面輔料，計(jì)劃部制作《面輔料緊急放行審批單》報(bào)生產(chǎn)管理中心經(jīng)理審批通過(guò)，并通知倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行點(diǎn)數(shù)或質(zhì)量管理部過(guò)碼后，由倉(cāng)庫(kù)制作《面輔料點(diǎn)收單》。 ? 外貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購(gòu)部根據(jù)《面輔料點(diǎn)收單》制作《面輔料驗(yàn)收單》。 ? 暫收后的面輔料，倉(cāng)庫(kù)對(duì)無(wú)須檢驗(yàn)的面輔料進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，并制作《面輔料點(diǎn)收單》。 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)《貨物到廠通知單》， 對(duì)面輔料進(jìn)行暫收，制作《面輔料暫收單》，內(nèi)容包括包裝數(shù)量、生產(chǎn)廠家、面輔料來(lái)源、出口合同號(hào)和 /或采購(gòu)合同號(hào)等。 轉(zhuǎn)入面輔料庫(kù)存管理系統(tǒng)。 如果因面輔料不合格而發(fā)生補(bǔ)料（降級(jí)使用后）或換貨，外貿(mào)業(yè)務(wù)部或采購(gòu)部可根據(jù)《補(bǔ)料單》或《退料單》制作《貨物到廠通知單》。對(duì)進(jìn)口銀行費(fèi)用在系統(tǒng)中登錄，生成《進(jìn)出口費(fèi)用匯總表》。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部在收到銀行的進(jìn)口議付單證或客戶提供的進(jìn)口發(fā)票后，對(duì)銀行議付單證或進(jìn)口發(fā)票進(jìn)行審核承兌后， 通知會(huì)計(jì)部辦理支付手續(xù)，生成財(cái)務(wù)應(yīng)付帳款。系統(tǒng)根據(jù)進(jìn)口報(bào)關(guān)資料，自動(dòng)生成進(jìn)口報(bào)關(guān)情況匯總和進(jìn)口面輔料動(dòng)態(tài)查詢（面輔料備案數(shù)量 已進(jìn)口面輔料數(shù)量 =可進(jìn)口面輔料數(shù)量）。系統(tǒng)根據(jù)《進(jìn)口貨物到港通知單》自動(dòng)生成進(jìn)口貨物到港情況匯總。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部將進(jìn)口采購(gòu)的發(fā)票和進(jìn)口來(lái)料的發(fā)票進(jìn)行登錄。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)確認(rèn)后的《進(jìn)口料件備案清單》和其它單據(jù)（包括外經(jīng)貿(mào)委批件）到海關(guān)進(jìn)行備案。確認(rèn)后生成《進(jìn)口料件備案清單》； ? 如果是進(jìn)口來(lái)料，系統(tǒng)自動(dòng)提供《進(jìn)口來(lái)料應(yīng)收明細(xì)》，外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)《進(jìn)口來(lái)料發(fā)票》的 實(shí)際情況對(duì)自動(dòng)提供的《進(jìn)口料件備案清單》進(jìn)行修改和確認(rèn)。 面輔料分供方檔案 成品分供方檔案 合格分供方評(píng)定審批表 分供方提供產(chǎn)品 質(zhì)量跟蹤記錄 不合格分供方名單 面輔料檢驗(yàn)報(bào)告 合格分供方名單 成品檢驗(yàn)報(bào)告 鎖定狀態(tài) 取消分供方名單 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 16 — 四、面輔料收貨管理流程 否 是 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 /會(huì)計(jì)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 /會(huì)計(jì)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 /會(huì)計(jì)部 會(huì)計(jì)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 /采購(gòu)部 進(jìn)口 進(jìn)口采購(gòu)合同 進(jìn)口來(lái)料發(fā)票 進(jìn)口料件備案清單 外經(jīng)貿(mào)委備案 海關(guān)備案 進(jìn)口貨物到港通知單 進(jìn)口發(fā)票 進(jìn)口報(bào)關(guān)單 進(jìn)口信用證議付 進(jìn)口面輔料 動(dòng)態(tài)查詢 進(jìn)口來(lái)料應(yīng)收明細(xì) 進(jìn)口貨物到港通知 生成財(cái)務(wù)應(yīng)付 進(jìn)口貨物到港情況匯總 面輔料供應(yīng) 管理 流程 面輔料庫(kù)存管理流程 進(jìn)口報(bào)關(guān)情況匯總 備案費(fèi)用登錄 進(jìn) 出口費(fèi)用匯總表 報(bào)關(guān)費(fèi)用登錄 進(jìn)出口費(fèi)用匯總表 銀行費(fèi)用登錄 貨物到廠通知單 進(jìn)出口費(fèi)用匯總表 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 17 — 流程說(shuō)明： 外貿(mào)業(yè)務(wù)部和采購(gòu)部根據(jù)面輔料提供的來(lái)源，決定對(duì)面輔料是否備案： 如果是國(guó)內(nèi)提供（包括國(guó)內(nèi)采購(gòu)和國(guó)內(nèi)來(lái)料）面輔料，外貿(mào)業(yè)務(wù)部和采購(gòu)部 收到客戶（或其指定分供方）和公司確定的分供方提供的發(fā)貨通知和 /或運(yùn)輸部門提供的到貨通知后，調(diào)用《國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同》或《國(guó)內(nèi)來(lái)料應(yīng)收明細(xì)》，并根據(jù)實(shí)際發(fā)料情況進(jìn)行修改，制作《貨物到廠通知單》，通知倉(cāng)庫(kù)到料情況并要求其作收貨準(zhǔn)備。等待質(zhì)量問題處理完畢后，對(duì)該分供方進(jìn)行重新評(píng)審并解鎖。 質(zhì)量管理部根據(jù)《面輔料分供方檔案》、《成品分供方檔案》、《分供方提供產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄》和《合格分供方評(píng)定審批表》，組織外貿(mào)業(yè)務(wù)部、采購(gòu)部、計(jì)劃部和倉(cāng)庫(kù)對(duì)非合格分供方進(jìn)行評(píng)定審批，確定合格分供方或非合格分供方，并將其列入《合格分供方名單》、《非合格分供方名單》和《取消分供方名單》（ 取消的分供方是在系統(tǒng)中有記錄但被隱藏）。 由計(jì)劃部對(duì)收集的成品分供方資料進(jìn)行整理，并將現(xiàn)有的和具有供貨潛力的成品分 供方資料輸入《成品分供方檔案》。 進(jìn)入面輔料收貨管理流程。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 /采購(gòu)部根據(jù)確認(rèn)的或調(diào)低后的面輔料價(jià)格，采購(gòu)數(shù)量等明細(xì)信息由《進(jìn)口采購(gòu)計(jì)劃表》和《國(guó)內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃表》直接帶入，分別制作《進(jìn)口采購(gòu)合同》和《國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同》，部門經(jīng)理 /總經(jīng)理審核同意后與合格分供方分別簽訂《進(jìn)口采購(gòu)合同》和《國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同》。 ? 如果由公司提供面輔料，外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)查詢、調(diào)用、核對(duì)面輔料庫(kù)存或制作《面輔料代用審批單》，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定 可使用的庫(kù)存，根據(jù)面輔料代用和庫(kù)存使用情況，對(duì)進(jìn)口 /國(guó)內(nèi)采購(gòu)數(shù)量進(jìn)行修改，并生成《進(jìn)口采購(gòu)計(jì)劃表》和《國(guó)內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃表》。同時(shí)根據(jù)進(jìn)口 /國(guó)內(nèi)采購(gòu)，或進(jìn)口 /國(guó)內(nèi)來(lái)料，系統(tǒng)自動(dòng)分別從《面輔料料率表》中取用技術(shù)部的基礎(chǔ)料率和客戶確認(rèn)的報(bào)價(jià)料率，系統(tǒng)自動(dòng)生成面輔料用量情 況匯總。否則，只作變更提示，由制單人決定是否修改因其它單據(jù)的變更或終止而導(dǎo)致修改自己制作的單據(jù)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 12 — 說(shuō)明： 《出口銷售合同》、《進(jìn)口采購(gòu)合同》、《國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同》和《服裝加工合同》的變更和終止都有《 …… 合同變更 /終止通知單》 ,其余部分單證的變更有《 …… 變更通知單》。如果《出口銷售合同》需要變更，需制作《出口銷售合同變更 /終止通知單》（中英文），經(jīng)審批同意后生效 ,并通知相關(guān)部門。 ? 如果決定繼續(xù)修改《報(bào)價(jià)單（內(nèi)部）》，外貿(mào)業(yè)務(wù)部需對(duì)修改后的內(nèi)容重新組織評(píng)審，直至評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)為止或決定終止對(duì)客戶報(bào)價(jià)。 ? 如果客戶對(duì)《報(bào)價(jià)單》不接受，外貿(mào)業(yè)務(wù)部需對(duì)客戶不接受部分內(nèi)容進(jìn)行修改后，對(duì)修改后的內(nèi)容重新組織評(píng)審，直至客戶接受報(bào)價(jià)為止。 ? 如果客戶接受《報(bào)價(jià)單》，系統(tǒng)可直接生成《出口銷售合同》。 根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的《出口銷售業(yè)務(wù)評(píng)審表》，系統(tǒng)將自動(dòng)生成正式《報(bào)價(jià)單》（英文）。如果不同意，則繼續(xù)修改《報(bào)價(jià)單（內(nèi)部）》或組成報(bào)價(jià)的內(nèi)容，直至審核通過(guò)。 系統(tǒng)根據(jù)費(fèi)用和利潤(rùn)預(yù)算系統(tǒng)自動(dòng)生成《報(bào)價(jià)單（內(nèi)部）》。同時(shí)輸入各項(xiàng)面輔料的來(lái)源（進(jìn)口 /國(guó)內(nèi)采購(gòu)、進(jìn)口 /國(guó)內(nèi)來(lái)料）。額定工費(fèi)工時(shí)內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，計(jì)算出單件加工成本。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部通過(guò)對(duì)面輔料分供方的面輔料報(bào)價(jià)查詢，并根據(jù)《面輔料料率表》中各項(xiàng)面輔料的基礎(chǔ)料率，計(jì)算出采購(gòu)成本。同時(shí)，制作《面輔料料率表》，確定各項(xiàng)面輔料的基礎(chǔ)料率和額 定工費(fèi)工時(shí)內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，報(bào)技術(shù)部經(jīng)理審批。同時(shí)，在《面輔料料率表》中輸入額定工費(fèi) 工時(shí)內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，作為計(jì)算加工成本的依據(jù)，最后報(bào)技術(shù)部經(jīng)理審批。新客戶應(yīng)建立客戶檔案。 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 7 — 劉服公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組方案 本公司公司根據(jù)“面對(duì)現(xiàn)實(shí)，爭(zhēng)取未來(lái)”的方針以及前述的原則，對(duì)某某服裝服裝有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程提出重組方案。 ? 責(zé)任交割方式、表現(xiàn)形式不同： 隨著信息管理工具的導(dǎo)入，各種手 工單證變?yōu)榱穗娮颖砀?，各式各樣的?shù)字變成了有一定之規(guī)的信息，機(jī)制確 認(rèn)取代了原始意義上的手工簽字。 ? 動(dòng)態(tài)控制能力不同： 傳統(tǒng)意義中的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證是業(yè)務(wù)信息流、作業(yè)責(zé)任流的一種載體，它能夠客觀地記錄業(yè)務(wù)過(guò)程中的必要信息，但是卻無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作施以任何控制力。 ? 信息傳遞的時(shí)效性不同： 在手工管理模式下，工作指令的傳遞是完全依靠人工作業(yè)的方式進(jìn)行的，由于客觀存在的地域差以及其他諸多原因，使得指令接收與指令的下達(dá)間總是存在著一個(gè)時(shí)間差。 ? 工作指令及工作成果傳遞方式不同： 在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設(shè)置也必須與這種工作指令相匹配。 ? 鉗制性原則： 保證系統(tǒng)運(yùn)作有很強(qiáng)的可監(jiān)控性，將企業(yè)管理工作置于營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)可能發(fā)生的弊端控制在產(chǎn)生結(jié)果的事先，從而有助于實(shí)現(xiàn)零缺點(diǎn)管理。 ? 徹底性的重新設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程要達(dá)到以下目的： ? 橫向 動(dòng)態(tài) 集成，實(shí)行團(tuán)隊(duì) 作業(yè) 方式 ； ? 縱向壓縮組織，使組織扁平化 ； ? 權(quán)力下放，授權(quán)員工自行 做出 決 策； ? 推行并行工程 進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作。 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 5 — 企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組的概念 一．基本概念： 企業(yè) 業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱 BPR) 是 對(duì)企業(yè)的 業(yè)務(wù)流程 作根本性的重新思考和徹底翻新 ,以使企 業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等表征企業(yè)業(yè)績(jī)的重大特征上獲得 根本 改善 ,并強(qiáng)調(diào)通過(guò)充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)〉镁薮筇岣?。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成為企業(yè)追求更大的市場(chǎng)和利潤(rùn)空間的重要制約因素。 以上三種因素 應(yīng)使 企業(yè) 意識(shí)到， 要想適應(yīng)外界環(huán)境的迅速變化 ,要能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展 ,不僅要采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù) ,而且要盡快地改變與現(xiàn)代企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 4 — 化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不相適應(yīng)的管理 方式 ,企業(yè)應(yīng)建立對(duì)外部環(huán)境變化 做出 靈活反應(yīng)的管理機(jī)制和組織結(jié)構(gòu) 。 ? 競(jìng)爭(zhēng) (Competition)： ? 市場(chǎng)發(fā)展?jié)u趨成熟，那種僅 憑 “ 物美價(jià)廉 ” 的商品就能在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)方式已被多層面的競(jìng)爭(zhēng) 方式所取代， ? 企業(yè)必須做到以下四點(diǎn)： 按合同 及時(shí)交貨或 新產(chǎn)品及時(shí)上市 ；保證有好的 產(chǎn)品 質(zhì)量 ；具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品成本； 售前咨詢服務(wù)及售后維護(hù)、升值服務(wù) ，即能夠 提供獨(dú)占性的產(chǎn)品和一流的服務(wù) ,才 能夠贏得競(jìng)爭(zhēng) 。 ? 變革 (Change)： ? 科技進(jìn)步日新月異 ,產(chǎn)品生命周期不斷縮短 ,這些變化已成為不可阻擋的潮流 ， 促使企業(yè) 必須 加快變革步伐 。 ? 因此 ,如何最大程度地滿足 顧客 的需求 ,成為企業(yè)的奮斗目標(biāo)和一切工作的歸宿。企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 1 — 企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程圖及說(shuō)明書 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 2 — 目錄 封面 ................................................................................................................................. 2 目錄 ................................................................................................................................. 2 前言 ............................................................................................................................. 3 企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組的概念 .......................................................................................... 5 一．基本概念：