【正文】 ............................................................................................................ 5 二．企業(yè)業(yè)務(wù)運作流程重組的原則 ................................................................................ 5 三．企業(yè)業(yè)務(wù)運作流程重組后的變革 ............................................................................ 6 劉服公司業(yè)務(wù)運作流程重組方案 ....................................................................................... 7 一、劉服現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作流程描述 ................................................................................... 7 二、重組后的劉服業(yè)務(wù)運作流程描述 ............................................................................ 9 結(jié)束語 ........................................................................................................................... 38 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 3 — 前 言 在以 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)置身于激烈的市場競爭中，要想獲得 更大的生存和發(fā)展空間 ，必須更新經(jīng)營管理理念，改變傳統(tǒng)的管理方式，建立符合信息時代特征的企業(yè)管理模型。 我們講企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)歸納起來有三方面因素： 顧客、變革和競爭 ，簡稱3C因素： ? 顧客 (Customer)： ? 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物資供應(yīng)無論從品種、數(shù)量或是渠道的多樣化，顧客選擇商品的余地大為擴展 ， 市場的主導(dǎo)已 經(jīng) 轉(zhuǎn)入顧客手中 ,市場 已 由賣方市場 轉(zhuǎn) 變?yōu)橘I方市場 。 ? 有了忠誠的 顧客群體，企業(yè)才有生存的空間。 ? 而科技的進(jìn)步，必然帶來 生產(chǎn)（管理）工具的革命，從而引發(fā)一系列生產(chǎn)作業(yè)方式的變革，這時，若不跟隨時代的變革而變革，企業(yè) 就會失去生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的源動力。 ? 市場占有率已成為評判企業(yè)是否具有競爭力的最集中體現(xiàn)。 鑒此，本公司公司按 SCMSWXE－ 2020－ 02 合同的規(guī)定，對某某服裝公司管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，在雙方論證 中一致認(rèn)定：某某服裝公司在短短幾年的經(jīng)營活動中，已取得較大成功。為此，本公司公司將向某某服裝服裝公司提供以 SCMS 信息管理系統(tǒng)為平臺的企業(yè)運作管理模型，這種模型的設(shè)計首先是從企業(yè)的業(yè)務(wù)運作流程重組開始。 二．企業(yè)業(yè)務(wù)運作流程重組的原則： ? 徹底性的重新設(shè)計 業(yè)務(wù)流程， 要求 企業(yè)決策者和全體員工 徹底擺脫頭腦中的舊框框 ,要 不受現(xiàn)有部門和工序分割 的 限制 ,以一種最直接的方式來設(shè)計。 ? 在重組時本著以下兩個原則： ? 高效性原則： 充分發(fā)揮信息管理系 統(tǒng)“動態(tài)集成共享”的特性 ,使得企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程中各階段的工作成果可以得到最大限度的有效繼承，在減少不必要的重復(fù)勞動的同時，也降低了人為造成的出錯機率，既提高了業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量，又提高了運作效率。 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 6 — 三．企業(yè)業(yè)務(wù)運作流程重組后的變革： 正如一個帶有技術(shù)革命性質(zhì)的生產(chǎn)工具的發(fā)明將會帶來一系列生產(chǎn)方式的變革一樣，本公司信息管理系統(tǒng)作為全新管理工具的導(dǎo)入也會為企業(yè)帶來管理上的一系列變革 。當(dāng)企業(yè)更新管理技術(shù)、導(dǎo)入信息管理工具后，信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了“集成共享”的強大能力，企業(yè)的運作信息傳遞渠道和工作指令系統(tǒng)將發(fā)生本質(zhì)性變化，各部門的工作成果和與之相關(guān)的信息將被其它部門多向動態(tài)共享。 在信息管理模式下，指令傳遞渠道發(fā)生了本質(zhì)性的變化，指令的下達(dá)與接收可以在一瞬間完成，信息的時效性大大增強。而信息管理系統(tǒng)中的“動態(tài)共享”特性使得每一張電子單證制作前必須按照企業(yè)擬定的商務(wù)規(guī)則實行自動檢測（如在制作銷售單據(jù)前，系統(tǒng)要求對所銷售的產(chǎn)品數(shù)量與庫存數(shù)量進(jìn)行檢測），以確保該單證可被正常執(zhí)行。 業(yè)務(wù)流程重組后所帶來的變革，將從根本上提高企業(yè)的管理能力。為使重組方案易于理解和操作，特分別將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和本公司公司提出的重組方案分述如下： 一、 劉服現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作流程描述： 業(yè)務(wù)類型 序號 步 驟 執(zhí)行部門和執(zhí)行人 業(yè)務(wù)單證 樣品 管理 及 銷售 合同 簽訂 1 接受客戶以電話、傳真等形式詢價 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 無固定統(tǒng)一格式 2 核算價格并向客戶報價（超出報價范圍口頭請示總經(jīng)理） 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 無固定統(tǒng)一格式 3 發(fā)出樣品制作的計劃通知 業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理 樣品計劃表 4 樣品加工制作 技術(shù)部技術(shù)擔(dān)當(dāng) 樣品間縫紉工 裁剪、縫紉交接無單據(jù) 5 根據(jù)樣品制作過程，核定樣品工藝定額 樣品間工藝定額員 縫紉流水線工序定額測定表 6 客戶確認(rèn)報價后，簽訂售貨合同 總經(jīng)理 售貨合同 面輔料采購、 入庫和 質(zhì) 檢 國內(nèi)采購 1 根據(jù)訂單和指示書，得到顏色、規(guī)格數(shù)量搭配后，向采購人員發(fā)出面輔料采購?fù)ㄖ? 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 或助理 面輔料采購清單 （無統(tǒng)一固定格式） 2 根據(jù)面輔料采購清單分類匯總所需采購的面輔料 業(yè)務(wù)部面輔料 采購員 面輔料訂購明細(xì) （無統(tǒng)一固定格式） 3 與面料加工廠簽訂面料采購合同 或向輔料廠發(fā)出采購?fù)ㄖ? 業(yè)務(wù)部面輔料 采購員 面料：工礦產(chǎn)品購銷合同 輔料：采用傳真通知 進(jìn)口采購 1 售貨合同簽訂后，與客戶簽訂客戶的面輔料銷售合同（代替進(jìn)口采購合同） 總經(jīng)理經(jīng)理 （客戶）銷售 合同 （一般采用客戶格式） 2 辦理進(jìn)口信用證開證手續(xù) 業(yè)務(wù)部單證員 進(jìn)口信用證開證申請單 3 根據(jù)業(yè)務(wù)部提供的進(jìn)口料件清單辦理進(jìn)口備案、報關(guān)手續(xù) 報關(guān)部報關(guān)員 進(jìn)口備案、報關(guān)所需所有單證 1 售貨合同簽訂后，將客戶進(jìn)口來料的面輔料清單和其它所需單證交報關(guān)部 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 或助理 來料清單等 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 8 — 進(jìn)口來料 2 辦理進(jìn)口來料備案和進(jìn)口報關(guān)手續(xù) 報關(guān)部人員 備案和進(jìn)口報關(guān)所需所有單證 3 根據(jù)顏色、規(guī)格數(shù)量搭配計算面輔料用量，與對方發(fā)貨數(shù)量比較，不足時要求對方補供 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 或助理 來料面輔料用量明細(xì)（無規(guī)定格式，自己 計算用） 4 面輔料到貨，倉庫驗收入庫 生產(chǎn)部倉庫管理員 輔料盤存進(jìn)庫單 5 面料外觀質(zhì)檢 檢測部檢測人員 面料檢查報告 面料縮率試驗 技術(shù)部技術(shù)擔(dān)當(dāng) 原輔料質(zhì)地檢驗測試報告 6 對于不合格需退換的原輔料，倉庫管理員手工寫退條退貨出庫 生產(chǎn)部倉庫管理員 無固定格式的退條 7 面輔料采購結(jié)帳，原料分供方按規(guī)定時間開發(fā)票，采購人員和倉庫管理員確認(rèn)后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)付款 業(yè)務(wù)部面輔料采購員、倉庫管理員 付款發(fā)票 生產(chǎn)計劃制定 及 面輔料 領(lǐng) 料 1 售貨合同簽訂后，業(yè)務(wù)人員提供成品訂單和面輔料訂購情況，以便生產(chǎn)計劃部門安排生產(chǎn)計劃 業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理 訂單匯總表、面輔材料通知單 2 安排生產(chǎn)計劃進(jìn)度 生產(chǎn)計劃部 計劃員 月生產(chǎn)計劃（無規(guī)定格式） 一周技術(shù)計劃 3 根據(jù)生產(chǎn)計劃向生產(chǎn)單位發(fā)生產(chǎn)通知 生產(chǎn)計劃部、單證員 生產(chǎn)通知單 4 根據(jù)生產(chǎn)要求和面料情況電腦排版，為生產(chǎn)發(fā)料提供用率依據(jù) CAD 電腦房 裁剪定額匯總表 5 根據(jù)生產(chǎn)用率、面輔料到貨情況制定發(fā)料計劃 生產(chǎn)計劃部、單證員 生產(chǎn)發(fā)料計劃表 6 生產(chǎn)單位領(lǐng)料生產(chǎn) 倉庫管理 員、生產(chǎn)單位領(lǐng)料人員 領(lǐng)料單 1 生產(chǎn)過程中，按客戶或技術(shù)部要求提前下發(fā)裝箱要求 生產(chǎn)計劃部、單證員 預(yù)裝箱單 2 裝箱過程中若與預(yù)裝箱單要求有出入，作出改箱說明 裝箱人員 改箱單（無規(guī)定格式） 3 根據(jù)實際裝箱情況，制作正式裝箱單 生產(chǎn)計劃部單證員 裝箱單 4 根據(jù)生產(chǎn)計劃、預(yù)裝箱單和生產(chǎn)情況向業(yè)務(wù)部提供出運計劃 生產(chǎn)計劃部、計劃員 一周出運貨物表 5 根據(jù)出運計劃準(zhǔn)備單據(jù)并通知報關(guān)部辦理出口貨運委托手續(xù) 業(yè)務(wù)部單證員 貨運委 托所需單證（ 無規(guī)定格式，隨意手寫） 6 辦理出口貨運委托和出口報關(guān)委托手續(xù) 報關(guān)部報關(guān)員 出口貨運委托和報關(guān)所需所有單證 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 9 — 成品 出運 及 出口 報關(guān) 7 根據(jù)實際裝箱情況，為客戶打印出口發(fā)票 業(yè)務(wù)部單證員 出口發(fā)票 8 成品發(fā)貨出運 生產(chǎn)計劃部單證員、業(yè)務(wù)部單證員和報關(guān)部報關(guān)員 成品出庫單 9 根據(jù)出口發(fā)票、正式裝箱單以及提單辦理結(jié)匯手續(xù) 業(yè)務(wù)部單證員 出口發(fā)票、裝箱單、提單、出口信用證等 核銷 手續(xù) 1 根據(jù)出口報關(guān)單、出口收匯核銷單等辦理出口收匯核銷手續(xù) 報關(guān)部報關(guān)員 出口報關(guān)單、出口收匯核銷單 2 根據(jù) 銀行 結(jié)匯 水單辦理稅務(wù)核銷手續(xù) 財務(wù)部會計 銀行水單、出口合同 3 根據(jù)實際進(jìn)口情況辦理銀行核銷手續(xù) 業(yè)務(wù)部單證員 進(jìn)口報關(guān)單、銀行進(jìn)口付匯申請單 4 根據(jù)進(jìn)出口報關(guān)情況進(jìn)行海關(guān)核銷手續(xù) 報關(guān)部報關(guān)員 進(jìn)口報關(guān)單、出口報關(guān)單和核銷手冊 二、重組后的劉服業(yè)務(wù)運作流程描述 流程圖符號說明： 符號 說明 表示匯總、查詢或檔案 表示管理流程 表示機制單證 表示手工或外部單證 表示操作 表示選擇或判斷 企業(yè) ()大量管理資料下載 — 流程重組 10 — 一、出口銷售管理流程 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 否 是 技術(shù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 否 是 否 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 是 是 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 否 外貿(mào)業(yè)務(wù)