【正文】 ，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。 六、保安員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉。 五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。四、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。 二、對(duì)講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。否則，其間發(fā)生的問(wèn)題，由交班保安員負(fù)責(zé)。 六、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)（包括交班保安員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問(wèn)題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問(wèn)題，由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。 五、所有事項(xiàng)交接完畢，由接班保安員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班（亦即交班保安員完成交班任務(wù)的）具體時(shí)間并簽名確認(rèn)。 四、交班保安員須在接班護(hù)衛(wèi)員對(duì)管區(qū)進(jìn)行巡查、驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后才能下班。二、 接班保安員到達(dá)后，應(yīng)由交班保安員在《值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班開(kāi)始時(shí)間并簽名。因此，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對(duì)象的禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。五、 廉潔奉公，不謀私利安全服務(wù)與業(yè)主/物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人全心全意為人民服務(wù)，是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。二、 遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法 保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保業(yè)主/物業(yè)使用人的安全，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得業(yè)主/物業(yè)使用人的信任和社會(huì)認(rèn)可。 保安員職業(yè)道德規(guī)范B019A/0 1/1一、 熱愛(ài)本職，忠于職守保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。 十、不得將任何物件夾于腋下。 八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 六、不得佩戴飾物。 五、精神振作，姿態(tài)良好。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。 三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 保安員的儀容儀表B018A/0 1/1 為使保安員上崗時(shí)保持良好形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定： 一、舉止文明、大方、端莊。 三、著裝及換裝時(shí)間 夏季著裝為每年五月至十月，冬季著裝為十一月到次年四月。汗衫（背心）、膠鞋一律不作價(jià)。 按使用時(shí)間長(zhǎng)短確定折價(jià)比例：冬、夏裝、長(zhǎng)袖襯衣和迷彩服使用不滿(mǎn)半年的，分別按現(xiàn)在供應(yīng)價(jià)的66%和75%折價(jià)；使用半年不到一年的，分別按現(xiàn)在供應(yīng)價(jià)的33%和50%折價(jià)；使用一年以上的，冬、夏裝和長(zhǎng)袖襯衣不再作價(jià)。 保安用大衣按實(shí)際崗位數(shù)配發(fā)，每崗一件，使用年限為60個(gè)月。 一、制裝標(biāo)準(zhǔn)和使用年限 保安員進(jìn)入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，發(fā)長(zhǎng)袖襯衣二件，以后每年各發(fā)一套（件），每套（件）服裝使用年限一般為18個(gè)月。服裝款式不得隨意改動(dòng)。除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)管理區(qū)域。佩戴時(shí)，員工證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線(xiàn)平齊。 上班時(shí)只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過(guò)于花梢的襪子。 保安員服式及著裝規(guī)定B016A/0 2/2掛物環(huán)不掛物時(shí)，緊靠前面卡子的右側(cè)放好。中間以卡子中央的五星上角對(duì)正衣扣 中線(xiàn)為準(zhǔn)。 精神帶（禮儀帶）：線(xiàn)帶從穗帶頭上線(xiàn)圈內(nèi)穿過(guò)成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下， 并將線(xiàn)扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線(xiàn)在左胸前均勻分布。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。著冬裝時(shí)，應(yīng)穿白色或白底色帶暗細(xì)條紋的襯衣，結(jié)正領(lǐng)帶。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。 鞋子為黑色低腰皮鞋。 帽子為灰色大蓋帽。 保安員服式及著裝規(guī)定B016A/0 1/2一、 服裝樣式 服裝顏色（男、女同）： 冬季全套灰色，夏、秋季灰色。每人擺放在外的鞋不得超過(guò)4雙，其余的鞋可放入紙箱。、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。（貼）上護(hù)衛(wèi)員的姓名牌。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。，鋪放整齊，保持潔凈。、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個(gè)人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。，嚴(yán)禁在宿舍做飯，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴(yán)禁為他人保管來(lái)歷不明的物品。 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 保安員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。 保安主管負(fù)責(zé)檢查本制度的貫徹落實(shí)。 保安員宿舍管理制度B015 A/0 1/2 目的 為了加強(qiáng)對(duì)保安員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育，規(guī)范護(hù)衛(wèi)員宿舍的管理，保證護(hù)衛(wèi)員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。 巡查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門(mén)、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī)，并做好記錄，上報(bào)管理處及時(shí)處理。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無(wú)損，若有損壞或異常情況要填寫(xiě)故障通知單，情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理，并做好值班記錄。 巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無(wú)異常情況，耳朵多聽(tīng)有無(wú)異常響動(dòng)，鼻子多嗅有無(wú)異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門(mén)行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門(mén)外，業(yè)主/物業(yè)使用人房門(mén)大開(kāi)，呼叫無(wú)人應(yīng)答，業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，按B03B03B03B037等有關(guān)規(guī)定處理。 從天臺(tái)走后樓梯逐層巡查至地下室。 巡樓保安員乘電梯到天臺(tái)，從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，做好值班記錄。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí)，巡邏班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)，報(bào)管理處處理，并做好記錄。 每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。2．0 適用范圍：管理處巡邏崗保安工作。 十一、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。九、 負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。七、 檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣(mài)、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。三、 對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、檢查。 巡邏崗崗位職責(zé)B013A/0 1/1一、 監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車(chē)輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。 若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛、駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)立即到車(chē)擋前先向司機(jī)敬禮，再有禮貌地詢(xún)問(wèn)，若與車(chē)主聯(lián)系確認(rèn)是車(chē)主的親友，并帶著車(chē)位牌時(shí)應(yīng)放行，同時(shí)和道口崗保安員取得聯(lián)系。 核對(duì)無(wú)誤后，立即開(kāi)啟車(chē)擋放行，迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車(chē)輛離庫(kù)時(shí)間等，并和道口崗取得聯(lián)系。 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)庫(kù)整潔。 每班至少檢查一次防火卷簾門(mén)、消防栓和滅火器等防火（盜）設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時(shí)上報(bào)，立即處理。 禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車(chē)庫(kù)，若有緊急情況按《值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)違反停車(chē)規(guī)定的要酌情處理。 提醒司機(jī)鎖閉好車(chē)門(mén)、窗，自行車(chē)、摩托車(chē)加鎖。，安全停放在自己的車(chē)位上。 迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 （汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)）地下車(chē)庫(kù)（機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車(chē)輛進(jìn)庫(kù) 當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車(chē)輛駛?cè)氲貛?kù)，應(yīng)立即開(kāi)啟車(chē)擋器。 車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程B012A/0 1/2 目的：確保存放在車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）的（機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車(chē)輛的安全，保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車(chē)輛停放整齊有序。 七、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)維修、更換，禁止使用消防水源洗車(chē)。 五、檢查摩托車(chē)、自行車(chē)是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車(chē)主。二、 對(duì)違章車(chē)輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。 車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗崗位職責(zé)B011A/0 1/1 一、作好進(jìn)出車(chē)輛登記和外觀情況檢查記錄。 無(wú)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，車(chē)擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車(chē)輛進(jìn)出時(shí)才予開(kāi)啟，待車(chē)輛完全進(jìn)出道口后，方可放下車(chē)擋器。，并正確運(yùn)用車(chē)輛指揮手勢(shì)，指揮出入車(chē)輛的行駛與停泊。交清費(fèi)用并換完證、牌后，方可放行。，應(yīng)按規(guī)定檢查有無(wú)攜帶貴重物品，如有則按WI/B0034《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。 營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)的離場(chǎng)車(chē)輛未攜帶出入卡、IC卡的，應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，憑管理處出具的放行通知單或按要求填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)性車(chē)場(chǎng)無(wú)卡車(chē)輛離場(chǎng)登記表》后方可放行。 認(rèn)真察看電腦，核對(duì)刷卡車(chē)輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。，值班員在看清車(chē)牌號(hào)，核對(duì)車(chē)主無(wú)誤后，迅速打開(kāi)道閘放行。 若后面有緊隨車(chē)輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車(chē)輛前示意停車(chē)，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速將車(chē)擋放下，將上一輛車(chē)的車(chē)位牌放在規(guī)定欄目?jī)?nèi)，再按上述規(guī)程處理下一輛車(chē)的放行，但敬禮時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，久等了”。 接過(guò)車(chē)位牌時(shí)，說(shuō)：“謝謝！” 值班員仔細(xì)核對(duì)車(chē)位牌、行駛證和司機(jī)、車(chē)輛，確認(rèn)無(wú)誤后，將行駛證遞給司機(jī)。4．3 車(chē)輛出場(chǎng) 使用出入卡管理的營(yíng)業(yè)性車(chē)場(chǎng)，值班員應(yīng)在車(chē)輛駛出時(shí)看清車(chē)牌號(hào)，并迅速取下該車(chē)司機(jī)存放的行駛證（或其他有效證件）趕到車(chē)擋器前。，須執(zhí)行B024《私家車(chē)位停車(chē)管理規(guī)定》?！稜I(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》收取費(fèi)用。，值班員要認(rèn)真檢查車(chē)輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況，應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出，并做好記錄，請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。（場(chǎng)），對(duì)外來(lái)臨時(shí)停放的車(chē)輛，值班員須按要求發(fā)放出入卡或IC卡，同時(shí)做好記錄。（場(chǎng)），當(dāng)持有IC月卡的業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，值班員應(yīng)協(xié)助車(chē)主做好刷卡工作。 迅速準(zhǔn)確地將行駛證（或其他有效證件）放在預(yù)定欄目（臨時(shí)停車(chē)欄或月卡停車(chē)欄）內(nèi)。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在《住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫(xiě)各欄目。 當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車(chē)窗時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)先生（小姐）用行駛證（或其他有效證件）換取車(chē)位牌。2．0 適用范圍：道口崗保安工作。八、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。六、 私家車(chē)位停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入。四、 提醒和指揮車(chē)主（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線(xiàn)行駛、泊車(chē)。二、 對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、換證、登記。、嘻笑、逗鬧，回答業(yè)主/物業(yè)使用人、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢(xún)問(wèn)應(yīng)簡(jiǎn)捷?！辈⒀杆僮叱鲋蛋嗍遥ㄅ_(tái)）為訪客開(kāi)門(mén)。 開(kāi)門(mén)動(dòng)作要自然、迅速、穩(wěn)健，關(guān)門(mén)時(shí)動(dòng)作要輕，避免發(fā)出過(guò)大聲響。 通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)密切監(jiān)視電梯內(nèi)的情況，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫(xiě)事故報(bào)告表如實(shí)上報(bào)。4．5 嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯，嚴(yán)密注視進(jìn)、出大堂的各類(lèi)人員，特別是外來(lái)人員。 對(duì)進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的外來(lái)人員，應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù)，并認(rèn)真進(jìn)行登記，作業(yè)完成后，經(jīng)管理處派人驗(yàn)證未損壞公共設(shè)施后方可放行，同時(shí)做好記錄備查。 當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人搬出，或有新業(yè)主/物業(yè)使用人入住時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù)，再開(kāi)啟門(mén)鎖，并主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客出入大門(mén)有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助其開(kāi)啟門(mén)鎖，并立于門(mén)把手外側(cè)，作出“請(qǐng)”的手勢(shì)。4．4 開(kāi)啟電子門(mén)鎖，包括：姓名、樓、座、人口狀況、親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入大廈的時(shí)間等。等客人離開(kāi)后，將來(lái)訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚，備查。 當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記，并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿(mǎn)情緒。 認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進(jìn)入?！薄?對(duì)不起，實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度，請(qǐng)您涼解”等話(huà)語(yǔ)予以提示或表示歉意。 對(duì)外來(lái)客人（包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類(lèi)訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出大廈登記（或存、?。┯行矸葑C件制度。4．3 來(lái)訪登記 業(yè)主/物業(yè)使用人、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)出本大廈不