【正文】 靠長江，南臨粵港澳，經(jīng)濟發(fā)展腹地廣闊，處于“珠三角”和“長三角”開放帶之間，形成了以鐵路、公路為主干，民航、水運為補充的立體交通運輸網(wǎng)絡(luò)。通過區(qū)域合作，將為湖南物流業(yè)的發(fā)展提供了更廣泛的平臺和更廣闊的市場。①3．區(qū)域合作為物流業(yè)的發(fā)展提供了更為廣闊的市場泛珠大潮的涌入和中部崛起戰(zhàn)略的實施，極大地推動了湖南與（9+2）地區(qū)和中部地區(qū)的區(qū)域合作。%；港口完成貨物吞吐量5236萬噸，%，%。經(jīng)測算，2005年，%。①隨著經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)較快地發(fā)展，這種需求仍將持續(xù)擴大。工商企業(yè)作為物流市場的主要需求者，有效承接了不斷擴大的物流規(guī)模。宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定增長，人民生活水平的提高。1．經(jīng)濟快速發(fā)展，物流需求不斷擴大上世紀90年代以來，湖南省經(jīng)濟步入了快速發(fā)展軌道，19912006年，%。湖南省以長沙物流建設(shè)的現(xiàn)狀為例，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、政策措施的引導(dǎo)和支持，目前還沒有步入規(guī)范化發(fā)展軌道，物流服務(wù)滯后、市場需求不足。中國現(xiàn)代物流業(yè)正處于上升階段，有著巨大的市場潛力和十分廣闊的發(fā)展前景。湖南的物流業(yè)正茁壯成長，而且在一些領(lǐng)域表現(xiàn)出較快的發(fā)展勢頭和潛力。在國際上，物流產(chǎn)業(yè)被認為是國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度是衡量一個國家現(xiàn)代化程度和綜合國力的重要標(biāo)志之一。主要由企業(yè)視識別要素、企業(yè)物質(zhì)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品造型包裝和企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)等組成。（4）物質(zhì)層。（3）行為層。②特殊制度：主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度、總結(jié)表彰會制度等。是企業(yè)協(xié)調(diào)員工的力量，是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本手段，規(guī)定了企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。主要包括：企業(yè)愿景(企業(yè)最高目標(biāo))、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)使命、經(jīng)營理念、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨、管理模式。（1）精神層。通過企業(yè)的廠房設(shè)備、原材料、產(chǎn)品等所表現(xiàn)出來的是企業(yè)的外顯文化；通過企業(yè)的管理制度、行為模式等以人的精神世界為依托所表現(xiàn)出來的是企業(yè)的隱性文化。企業(yè)內(nèi)的這些意識形態(tài)有助于增強企業(yè)員工的向心力、凝聚力和持久力。①同心圓說持有同心圓學(xué)說的學(xué)者們認為，企業(yè)文化包含三個同心圓，外圓為企業(yè)的物質(zhì)文化，中間圓為企業(yè)的制度文化，內(nèi)圓為企業(yè)的精神文化，三者結(jié)合便形成了企業(yè)的文化。我國的許多企業(yè)，如鞍鋼、海爾等都在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了豐碩的成果。企業(yè)文化理論大約在1984年左右傳入我國。赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中，肯定了企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績關(guān)系緊密，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用?？铺亟淌诤驼材匪耿谄髽I(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績緊密說美國哈佛大學(xué)的約翰他給出了建立學(xué)習(xí)型組織需要進行的五項修煉，這五項修煉是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。圣吉的《第五項修煉》中認為，二十世紀九十年代以來，最成功的公司是那些具有學(xué)習(xí)型組織的公司。如圖2l示。該理論認為，任何一種明智的管理都涉及七個變量，并且必須把它們看成是相互關(guān)聯(lián)的，這七個變量是結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共同的價值觀。帕斯卡爾和A因此，企業(yè)宗旨就成為Z理論的重點研究對象。他把典型的美國企業(yè)管理模式稱為A型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為J型，而把美國少數(shù)幾個自然發(fā)展起來的、與J型具有許多相似特點的企業(yè)管理模式稱為Z型，強調(diào)美國企業(yè)需要汲取與充滿日本企業(yè)的信任感、親密度和凝聚力，實現(xiàn)管理模式從A型向Z型轉(zhuǎn)變。①Z理論美籍日裔教授威廉企業(yè)文化的類型有四種：強文化、攻堅文化、努力工作及盡情享樂文化、過程文化。肯尼迪在《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中不僅把企業(yè)管理的成功歸結(jié)為企業(yè)文化，還開創(chuàng)了比較完整的企業(yè)文化理論體系，提出了企業(yè)文化五因素、四類型說。狄爾和阿倫①企業(yè)文化五因素、四類型說特雷斯他認為這四個文化差異指標(biāo)對管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵內(nèi)容有著重大的影響。因此，文化并非某一個體特征，而是具有相同生活經(jīng)驗、受過相同教育的許多人共有的心理程序。成功的企業(yè)總會團結(jié)所有的員工，營造一種積極的氛圍，形成獨有的企業(yè)文化氛圍，從而促進成本、質(zhì)量、營銷等都能實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。簡單來說，企業(yè)文化可以幫助物流企業(yè)在紛繁的市場環(huán)境中樹立獨特的企業(yè)品牌，凝聚員工，激勵員工同心同德，共同發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)煥發(fā)恒久的生機。作為一種“意識形態(tài)”，企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)形成一定的思維框架和評價參照系。企業(yè)內(nèi)部的文化，實際上是巨大的“無形資本”。提倡團隊合作的企業(yè)文化，成為物流這一合作性生產(chǎn)服務(wù)的精神土壤，最大可能杜絕了各立門戶，互相推委的工作作風(fēng)，實現(xiàn)聯(lián)合勞動的高效能。越來越多的實踐證明，團隊生產(chǎn)的效能要比多個個體效能簡單相加要大，而且管理成本也相對低。這是企業(yè)文化的普遍作用，在物流企業(yè)里同樣具有這樣的經(jīng)濟效果。僅僅用法律、制度規(guī)范來監(jiān)督契約的執(zhí)行必使成本高昂。企業(yè)文化是企業(yè)管理的軟工具，它不同于企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施，也不同于企業(yè)的操作流程和管理規(guī)則，它不能目視、不能手觸，但它卻有獨特的經(jīng)濟意義，承擔(dān)管理的部分職能，具有不可替代的激勵作用。其次是物流規(guī)范化，指在企業(yè)范圍內(nèi)建立了各種規(guī)范，包括物流企業(yè)對外部的各種規(guī)范、物流企業(yè)內(nèi)部的各種物流規(guī)范以及物流從業(yè)人員的行為規(guī)范等。合法性。服務(wù)性。一方面，在企業(yè)中，物流管理作為企業(yè)一個專門部門獨立地保存著并承擔(dān)專門的職能。社會分工導(dǎo)致了專業(yè)化，導(dǎo)致了物流專業(yè)的形成。物流企業(yè)主要屬于流通性行業(yè)領(lǐng)域，伴隨著商流、資金流、信息流等實體商品的流通工作。物流企業(yè)必須以盈利為經(jīng)營目標(biāo)，通過市場競爭，以自己經(jīng)營的成果，確保企業(yè)的長期生存與發(fā)展。物流企業(yè)就是嚴格意義上的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商(3PL)和所謂第四方物流服務(wù)供應(yīng)商(4PL)，即那些與客戶企業(yè)在某種層面上建立起伙伴關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系或合同外包關(guān)系的物流服務(wù)供應(yīng)商。物流企業(yè)是指從事物流活動的經(jīng)濟組織。第二章 物流企業(yè)、企業(yè)文化概述物流企業(yè)是隨著經(jīng)濟的增長，貨運量的增加而相繼產(chǎn)生的，是商品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。分析歸納法。統(tǒng)計分析法。本文所采用的研究方法有：問卷調(diào)查法。近幾年來，我國企業(yè)文化的研究出現(xiàn)三個方面的趨勢：一是在我國文化背景下，探討我國企業(yè)文化基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與我國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等；二是加強企業(yè)文化的應(yīng)用研究，包括關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷評估和咨詢的實證研究；三是加強企業(yè)文化的追蹤研究，逐步認識到對企業(yè)文化進行追蹤研究的價值不可低估，企業(yè)文化的塑造不是一次完成的作品，要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時的調(diào)整和改變。我國企業(yè)文化建設(shè)的這種誤導(dǎo)反映出我國企業(yè)在對企業(yè)文化的建設(shè)過程，人們在對企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的形成與企業(yè)文化實質(zhì)的關(guān)系等等問題的基本理解上出現(xiàn)了偏差。21世紀初，我國企業(yè)文化研究呈現(xiàn)方興未艾之勢，并取得了豐碩的研究成果，一大批企業(yè)文化研究專著、論文紛紛出版、發(fā)布，企業(yè)文化研討會、論壇接踵而至，從而形成了新一論企業(yè)文化研究浪潮。90年代中期，以企業(yè)形象建設(shè)為重點，掀起了第二次企業(yè)文化熱，涌現(xiàn)出一批形成了先進企業(yè)文化模式的企業(yè)。隨后一系列全國性企業(yè)發(fā)展研討會上，企業(yè)文化引起更大關(guān)注。⑤二、國內(nèi)企業(yè)文化的研究進展我國企業(yè)文化研究，始于20世紀80年代中后期，最初僅僅是對國外一些企業(yè)如何研究成果的翻譯。④1998年，Kim amp。③（四）關(guān)于企業(yè)文化的診斷與評估1992年，Roger Harrisonamp。Associates ，其中包括用于組織分析的模型和用于組織文化研究的步驟。（三）關(guān)于企業(yè)文化的測量1991年，英國的JAI出版公司的《組織變革與發(fā)展》第5卷刊出了五篇關(guān)于組織文化的論文，⑥其中，有關(guān)企業(yè)文化測量的論文有三篇:（l）“組織文化和組織發(fā)展:競爭價值的方法”，主要介紹了競爭價值框架，描述在此框架下所定義的四種主要的文化指向，目的在于探討競爭價值模型對于研究組織文化的用途；⑦（2）“組織文化的定量研究和定性研究”，他們用聚類分析的方法提供了混合研究的范例；①（3）“競爭價值文化量表的心理測驗和關(guān)于組織文化對生活質(zhì)量影響的分析”，表明不同文化類型與生活質(zhì)量之間的密切關(guān)系。核斯克特教授出版了專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，⑤在該書中，科特總結(jié)了他們在1987一1991年期間對美國22個行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，列舉了強力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對公司長期經(jīng)營業(yè)績的影響，并用一些著名公司成功與失敗的案例，表明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響，并且預(yù)言，在近十年內(nèi)，企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。④（二）關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的研究1992年，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰迪爾和愛蘭本尼斯出版了《企業(yè)文化生存指南》，用大量的案例說明在企業(yè)發(fā)展的不同階段企業(yè)文化的發(fā)展變化過程。1999年，愛德加沙因的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》第二版出版。在這個模型中，組織文化通過影響人力資本的管理實踐，影響組織氣氛，進而影響成員的工作態(tài)度、工作行為以及對組織的奉獻精神，最終影響組織的生產(chǎn)效率。因此，企業(yè)文化研究在80年代理論探討基礎(chǔ)上，自90年代以來，由理論研究向應(yīng)用研究和量化研究方面迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了四個研究方向：（一）關(guān)于企業(yè)文化理論的深入研究1990年，本杰明研究方法有:實證分析、聚類分析、比較分析與綜合分析相結(jié)合、綜合各學(xué)科研究方法、定性與定量相結(jié)合方法、建立企業(yè)文化測量、診斷和評估模型分析方法等等。②另一類是以密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的奎恩教授（Robert Quinn）為代表的定量化研究，他們認為組織文化可以通過一定的特征和不同的維度進行研究，因此，他們提出了一些關(guān)于組織文化的模型，這些模型可以用于組織文化的測量、評估和診斷。沃爾曼出版了《尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經(jīng)驗》。1982年，美國兩位專家托馬斯肯尼迪出版了《企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書。迪爾和著名的麥齊管理咨詢公司的專家阿倫1981年7月，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授特雷斯帕斯卡爾和安東尼①在他的研究中提出了企業(yè)文化的概念，為企業(yè)文化的理論發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。1981年，美籍日本學(xué)者威廉一、國外企業(yè)文化的研究進展1980年秋，美國《商業(yè)周刊》首先提出了企業(yè)文化的概念。湖南物流業(yè)的發(fā)展直接影響著湖南經(jīng)濟的發(fā)展，推進湖南物流企業(yè)又好又快發(fā)展，是目前政府和物流行業(yè)人員不容忽視的責(zé)任，提升物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，打造一流的物流企業(yè)品牌，增強物流企業(yè)的向心力、凝聚力和影響力，提高物流企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、質(zhì)量和效益，建設(shè)物流企業(yè)特色文化體系，是物流企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)涵。再加上我國以前沒有重視物流人才的培養(yǎng)與儲備，導(dǎo)致目前多數(shù)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與運營理念并不能滿足目前物流業(yè)發(fā)展的需要，大多數(shù)企業(yè)仍是采用原始的、惡性競爭的手法——降價去參與市場。湖南省物流社會化、專業(yè)化、組織化程度低，造成物流效率低下，現(xiàn)有資源利用不足，物流外包業(yè)務(wù)絕大多數(shù)還只是集中在傳統(tǒng)的運輸、倉儲業(yè)務(wù)。社會物流服務(wù)粗放，供需不平衡矛盾依然存在。鐵路、公路、水路，航線等都為湖南物流業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。湖南物流業(yè)也正處于快速的發(fā)展階段。隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，被業(yè)界稱為“第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)在世界范圍內(nèi)已蓬勃興起。 organizational culture。they have noconstruction the content of logistics papers had studied theculture by investigation,statistics and generalization.The papers analyze the problem that logistics enterprise cultureconstruction had,through the papers gave muchsuggestion to hope improving the construction of logistics enterpriseculture,and the petition of central.First,the paper stated the background,and embodied the impotent ofculture through analyzing the character of logistics enterprise ,the paper introduced the theory about pany to,the paper introduced the station of logistics and logistics enterprise analyzing the problem,the paper designs the questioners oflogistics enterprise ,by investigation and analyses,the paperput forward the principle,thread and content construction about thelogistics content construction,the paper studies the contentof corporate culture from four four levels contain spirit culture,institution culture,action culture and material the back,thepaper has 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