【正文】 綜合運輸組織、管理和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 P135136★共同配送的障礙及解決措施 障礙 一是組織協(xié)調(diào)工作難度大；二是利益分配上的矛盾 P136 實施共同配送時應該注意的問題⑴參與共同配送的物流業(yè)務應相對穩(wěn)定，⑵在客戶分布、商品特性、物流作業(yè)特性一、經(jīng)營系統(tǒng)等方面應具有相似性；⑶貨主之間可以有生產(chǎn)、營銷方面的競爭，但在物流方面是相互可以合作的，不應存在競爭；⑷貨主和承擔主體在物流信息管理方面有一定的基礎(chǔ)；⑸利益分配要有具體的制度和方法，應制訂明確的收費或費用分攤標準；⑹在共同配送合作協(xié)議中應對貨主保護商業(yè)秘密，明確各自的權(quán)利和義務。 電子商務下的配送技術(shù)包括⑴交叉配送技術(shù)；⑵準時制配送；⑶ABC配送；⑷配送管理信息系統(tǒng)；⑸JIT技術(shù)；⑹GPS P127129配送技術(shù)的發(fā)展趨勢⑴虛擬技術(shù)、⑵無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、⑶電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；⑷BI P129130配送模式的發(fā)展趨勢★共同配送★概念共同配送是由多個企業(yè)為了實現(xiàn)運輸規(guī)模經(jīng)濟而聯(lián)合組織實施的配送活動。 P123強化增值服務包括⑴以顧客為核心的增值服務；⑵以促銷為核心的增值服務；⑶以制造為核心的增值服務；⑷以時間為核心的增值服務。 P119作業(yè)區(qū)規(guī)劃結(jié)構(gòu)配置⑴進貨作業(yè)區(qū)；⑵儲存作業(yè)區(qū)；⑶理貨備貨作業(yè)區(qū)；⑷配裝作業(yè)區(qū)；⑸發(fā)貨作業(yè)區(qū)；⑹流通加工區(qū) P119商品流動路線分析商品種類與數(shù)量的分析；商品流動路線的分析。P118布局規(guī)劃功能規(guī)劃⑴企業(yè)配送中心作業(yè)流程規(guī)劃；⑵企業(yè)配送中心作業(yè)區(qū)域的功能規(guī)劃；⑶企業(yè)配送中心作業(yè)能力規(guī)劃。 P117規(guī)模設(shè)計應注意：要充分了解社會經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢；要充分了解競爭對手的狀況。 P114~116配送中心規(guī)劃與發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)原則包括：⑴根據(jù)系統(tǒng)的概念，運用系統(tǒng)分析的方法求得整體優(yōu)化；⑵以流動的觀點作為設(shè)施規(guī)劃的出發(fā)點，并貫穿在設(shè)施規(guī)劃的始終；⑶從宏觀到微觀，又從微觀到宏觀的過程。 P111基本模式⑴物流企業(yè)的配送中心；⑵廠商聯(lián)合的配送中心；⑶企業(yè)的配送中心 P112配送中心績效管理績效評估要素⑴設(shè)施空間利用率；⑵人員利用率；⑶設(shè)備利用率；⑷商品、訂單效率；⑸作業(yè)規(guī)劃管理能力；⑹時間效益率；⑺成本率；⑻質(zhì)量水平 P113~114管理內(nèi)容⑴商品銷售績效管理；⑵作業(yè)處理績效管理；⑶倉庫保管效率管理；⑷配送效率管理；⑸機具設(shè)備使用管理。⑵以效益為工作的主要出發(fā)點。 P108★送貨時間在適當?shù)臅r間將商品配送到經(jīng)營商店是配送中心的基本動作要求。 P94按服務對象分類⑴面向最終消費者的配送中心；⑵面向制造企業(yè)的配送中心；⑶面向零售商的配送中心； P95按配送貨物的性質(zhì)分類⑴商業(yè)貨物配送中心；⑵非商業(yè)貨物配送中心 P95按社會化程度分類⑴個別企業(yè)的配送中心；⑵公共配送中心 P95按功能分類⑴通過型配送中心；⑵集中庫存型配送中心；⑶流通加工型配送中心；★主要功能⑴儲存功能；⑵分揀功能；⑶銜接功能；⑷集散功能；⑸配送功能；⑹服務功能★基本模式⑴基于銷售的配送中心模式；⑵基于供應的配送中心模式；⑶基于資源集成的配送中心模式 基于資源集成的配送中心模式特點⑴其規(guī)模大，服務范圍廣；⑵有完善的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)體系服務于用戶的變換需求；⑶具有物流領(lǐng)域的專業(yè)化優(yōu)勢；⑷其物流配送設(shè)施設(shè)備不全是屬于自己所有，既有自有的，又有公用型的，分布地域廣，因而所提供的是一種社會化的配送服務，所追求的是物流合理化。 P93從需求方的角度分析配送中心的作用⑴降低進貨成本；⑵改善店鋪的庫存水平；⑶減少店鋪的采購、驗收、入庫等費用；⑷減少交易費用，降低物流整體成本；⑸促進信息溝通。是通過轉(zhuǎn)運、分類、保管、流通加工和信息處理等作業(yè)，然后根據(jù)用戶的訂貨要求備齊商品，并能迅速、準確和廉價地進行配送的基本設(shè)施 P90符合的要求⑴主要為特定的用戶服務；⑵配送功能健全；⑶完善的信息網(wǎng)絡(luò)；⑷輻射范圍小；⑸多品種，小批量；⑹以配送為主，儲存為輔。配送是配送中心的核心環(huán)節(jié) P8586配送方案的制訂與實施控制配送方案的制訂需考慮的因素⑴合理定位配送區(qū)域；⑵用節(jié)約法制訂配送方案區(qū)； P8687配送方案的實施控制包括：信息化控制；合理化庫存控制；配送流程控制 P8788配送信息管理系統(tǒng)包括⑴倉儲管理系統(tǒng)、⑵車輛調(diào)度系統(tǒng)、⑶配貨系統(tǒng)、⑷財務會計系統(tǒng)選擇配送信息管理系統(tǒng)標準包括⑴功能實用，同本企業(yè)管理思想吻合；⑵系統(tǒng)穩(wěn)定性好；⑶軟件公司人員構(gòu)成穩(wěn)定，售后服務能力強 P87合理化庫存的目的⑴減少超額庫存投資；⑵降低庫存成本；⑶保護財產(chǎn)；⑷防止延遲或缺貨和減少呆滯商品 P87庫存控制的決策⑴何時補充庫存；⑵應該補充多少庫存；⑶應維持多少庫存量 P87庫存控制決策考慮因素⑴商品的重要性；⑵商品的季節(jié)性；⑶商品的可替代性；⑷政策或自然條件影響；⑸是否搞促銷活動；⑹廠商生產(chǎn)情況及和廠商的關(guān)系。 書82物流上的主要好處：⑴降低了配送中心的運輸費用；⑵降低了存貨水平；⑶因存貨減少，使倉庫的空間需求也減少了；⑷降低了顧客的運輸成本；⑸改善了物流與制造之間的存貨可視性和協(xié)調(diào)性；⑹提高了預算能力 書8283局限性首先，存貨計劃系統(tǒng)需要每一個配送中心精確的，經(jīng)過協(xié)調(diào)的預測數(shù)；第二，存貨計劃要求配送設(shè)施之間的運輸具有固定而又可靠的完成周期；第三，由于生產(chǎn)故障或遞送延遲，綜合計劃常易遭受系統(tǒng)緊張的影響或頻繁改動時間表的影響。配送需求計劃最基本的工具就是明細表，它用于協(xié)調(diào)整個計劃范圍內(nèi)的需求。 配送結(jié)構(gòu)功能性需求；配送規(guī)劃與管制；策略性需求 P81配送需求計劃概念配送需求計劃簡稱DRP，是由顧客需求引導的，企業(yè)無法加以控制，是在一種獨立的環(huán)境下運作，由不確定的顧客需求來確定存貨需求。P7374定期訂貨法庫存控制原理訂貨周期的確定；確定最大庫存水平 P75定期庫存控制的適用范圍⑴消費金額高，需要實施嚴密管理的重要物品；⑵根據(jù)市場的狀況和經(jīng)營方針，需要經(jīng)常調(diào)整生產(chǎn)或采購數(shù)量的物品；⑶需求量變動幅度大，而且變動具有周期性，可以正確判斷的物品；⑷建筑工具、出口等可以確定的物品；⑸設(shè)計變更風險大的物品；⑹多種商品采購可以節(jié)省費用的情況；⑺同一品種物品分散保管，同一品種物品向多家供貨商訂購，批量訂購分期入庫等訂購、保管、入庫不規(guī)則的物品；⑻需要定期制造的物品 P7576安全庫存控制包括：缺貨成本計算；定量訂貨法安全庫存量的計算；定期訂貨法安全庫存量的計算 P7678需求驅(qū)動的精益供應系統(tǒng)特點只有很小的或根本沒有原材料庫存 P79要求供應商的交貨期很短，且能夠?qū)ιa(chǎn)需求的變化作出快速的反應。 P4243方法⑴區(qū)段方式；⑵貨品類別方式；⑶地址式；⑷坐標式； P43分配方式⑴人工分配； ⑵計算機輔助分配；⑶計算機自動分配 P44倉儲質(zhì)量管理與績效評價質(zhì)量管理過程⑴計劃階段；⑵執(zhí)行階段；⑶檢查階段；⑷處理階段 P4445績效評價的意義與原則意義⑴對內(nèi)加強管理、降低倉儲成本；表現(xiàn)在：有利于提高倉儲管理水平；有利于落實崗位責任制；有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造；有利于提高倉儲經(jīng)濟效益 P46⑵進行市場開發(fā)，接受客戶評價 表現(xiàn)在：有利于說服客戶、擴大市場占有率；有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系 P46原則⑴科學性；⑵可行性；⑶協(xié)調(diào)性；⑷可比性；⑸穩(wěn)定性 P47評價指標體系⑴進出貨作業(yè)效率評價指標包括：站臺利用率；站臺高峰率；人員負擔和時間耗用 P48⑵儲存作業(yè)評價指標包括：設(shè)施空間利用率；庫存周轉(zhuǎn)率；呆廢貨品率 P49⑶訂單處理作業(yè)評價指標包括：訂單延遲率；訂單貨件延遲率；緊急訂單響應率 P50⑷備貨作業(yè)效率評價指標包括：人均作業(yè)能力；批量備貨時間；差錯率 P50⑸裝卸搬運效率的評價指標包括：裝卸搬運效率的評價指標；搬運裝備利用率；存儲空間利用率；通道空間百分比；移動/作業(yè)比率 P51⑹服務質(zhì)量評價指標包括：服務水平；滿足程度；交貨水平；交貨期質(zhì)量；商品完好率 ⑺倉儲經(jīng)營管理綜合指標包括：倉庫坪效；倉庫生產(chǎn)率；人員作業(yè)能力；直間工比率；固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；產(chǎn)出與投入平衡率 P53指標分析基本工具⑴指標分析包括：對比分析法；因素分析法；平衡分析法；帕累托圖法 P5658⑵程序分析包括：工序圖法；因果分析圖法 P5859⑶成本分析包括：⑴傳統(tǒng)的成本分析；⑵以活動為基準的成本分析 P59★庫存控制★庫存控制概述★作用與弊端作用⑴維持銷售商品的穩(wěn)定；⑵維持生產(chǎn)的穩(wěn)定；⑶平衡企業(yè)物流；⑷平衡企業(yè)流動資金的占用 P60弊端⑴占用企業(yè)大量資金；⑵增加了企業(yè)的商品成本與管理成本；⑶掩蓋了企業(yè)眾多管理問題 P61★重要性⑴庫存控制是物流管理的核心內(nèi)容；⑵庫存控制是提高顧客服務水平的需要；⑶庫存控制是回避風險的需要 P61★任務⑴用最低的費用；⑵減少不良庫存 P62★庫存過高的不良影響⑴使企業(yè)資本固化；⑵加劇庫存損耗；⑶增加管理費用； P62★不良庫存產(chǎn)生的原因⑴計劃不周；⑵生產(chǎn)計劃變更；⑶銷售預測失誤 P62★影響庫存水平的因素⑴經(jīng)營、⑵生產(chǎn)、⑶運輸、⑷銷售、⑸訂購周期 P62★合理庫存的確定A、庫存量的影響因素：⑴庫存量與服務水平的平衡；⑵企業(yè)的年銷售目標；⑶月需求量的變動；⑷商品毛利率與周轉(zhuǎn)率的關(guān)系；B、確定庫存量的依據(jù)：⑴訂貨成本；⑵價格折扣成本；⑶缺貨成本；⑷庫存占用流動資金的成本；⑸存儲成本；⑹廢棄成本　　　P6364★庫存量的影響因素⑴訂貨成本；⑵價格折扣成本；⑶缺貨成本；⑷庫存占用流動資金的成本；⑸存儲成本；⑹廢棄成本 P65★庫存分類方法ABC分類法；CVA分類法 P65庫存控制技術(shù)類型⑴定量訂貨系統(tǒng)；⑵定期訂貨系統(tǒng)；⑶需求驅(qū)動精益供應系統(tǒng) P67☆定量訂貨法庫存控制原理訂購點的確定；訂貨量的確定； P6768變動成本包括⑴資金占用成本；⑵存儲空間成本；⑶庫存服務成本；⑷庫存風險成本 P70訂購成本包括⑴檢查存貨水平；⑵編制并提出訂購申請；⑶對多個供應商進行調(diào)查比較，選擇最合適的供貨商；⑷填寫并發(fā)出訂購單；⑸填寫、核對收貨單；⑹驗收發(fā)來的商品；⑺籌備資金并進行付款 P71★定量訂貨法庫存控制的優(yōu)缺點和適用范圍訂購點法的優(yōu)點⑴管理簡便，訂購時間和訂購量不受人為判斷的影響，保證庫存管理的準確性；⑵由于訂購量一定，便于安排庫內(nèi)的作業(yè)活動，節(jié)約理貨費用；⑶便于按經(jīng)濟訂購批量訂購，節(jié)約庫存總成本 P73訂購點的缺點⑴不便于對庫存進行嚴格的管理；⑵訂購之間的各項計劃比較復雜?！　38B、儲存方式有：⑴定位儲存、⑵隨機儲存、⑶分類儲存、⑷分類隨機儲存、⑸共同儲存 P38C、事先確定儲存策略是倉庫入庫作業(yè)控制的重要內(nèi)容?！　　34構(gòu)成儲存空間＝物理空間+潛在利用空間+作業(yè)空間+無用空間 P35影響因素⑴作業(yè)、⑵貨品、⑶設(shè)備　　P35評價因素及方法評價要素：⑴倉儲成本；⑵空間效率；⑶作業(yè)時間；⑷貨品流量；⑸作業(yè)感覺；書36評價方法：⑴倉儲成本指標；⑵空間效率指標；⑶時間指標；⑷流量指標；⑸作業(yè)感覺指標 P3637空間布局⑴就地堆碼、⑵上貨架存放、⑶架上平臺存放、⑷空中懸掛 P37地面堆碼的優(yōu)點：⑴適于形狀不規(guī)則貨品的儲存；⑵適合大量可堆疊貨品的儲存；⑶只需簡單的建筑即可；⑷堆疊尺寸能根據(jù)儲存量適當調(diào)整；⑸通道的需求較小，且容易改變 P37地面堆碼的缺點：⑴不能兼顧先進先出；⑵堆疊邊緣無法被保護，容易被搬運設(shè)備損壞；⑶地面堆碼不容易整齊，不適合小單位的揀取作業(yè)；⑷不適合儲存某些特殊貨品。P13采購方式方案決策采購方式⑴集中采購與分散采購集中采購的特點：⑴量大，過程長，手續(xù)多；⑵集中度高，決策層次高.；⑶支付條件寬松，優(yōu)惠條件增多；⑷專業(yè)性強，責任加大； P14分散采購的特點：⑴批量小或單件，且價值低，開支??；⑵過程短，手續(xù)簡、決策層次低；⑶問題反饋快，針對性強，方便靈活；⑷占用資金少，庫存空間小，保管簡單、方便 P14⑵現(xiàn)貨采購與遠期合同采購現(xiàn)貨采購的特點：⑴即時交割；⑵靈活、方便、手續(xù)簡單，易于組織管理；⑶無信譽風險；⑷對現(xiàn)貨市場的依賴性大 P15遠期采購的特點：時效長、價格穩(wěn)定、交易成本及物流成本相對較低；交易過程透明有序、易于把握，便于民主科學決策和管理 P15⑶直接采購與間接采購直接采購的特點：⑴環(huán)節(jié)少，時間短，手續(xù)簡便；⑵意圖表達準確，信息反饋快；⑶易于供需雙方交流、支持、合作及售后服務與改進 P15間接采購的特點：⑴可充分發(fā)揮工商企業(yè)各自的核心能力；⑵減少流動資金占用，增加資金周轉(zhuǎn)率；⑶分散采購風險，減少物品非正常損失；⑷減少交易費用和時間，從而降低采購成本 P15