20xx物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)范文20xx-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 05:44本頁(yè)面
【正文】 滿地完成此次活動(dòng)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基
本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加
強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗
位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利
潤(rùn)率為 %，比去年分別增加 萬(wàn)元和 %。
管理創(chuàng)利。全年客房
平均出租率為 %，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推
出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)
審工作的促進(jìn)，以及
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