20xx物業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 05:44本頁(yè)面
【正文】 務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。
第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。
第二，責(zé)權(quán)利不明。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。
第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過(guò)了短
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