銷(xiāo)售部的規(guī)章制度范本最新-文庫(kù)吧資料
2024-12-17 00:04本頁(yè)面
【正文】 司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名的，未領(lǐng)取的銷(xiāo)售提成不再發(fā)放。
提成發(fā)放原則
（1）銷(xiāo)售人員如中途正常離開(kāi)公司，須提前半個(gè)月向公司遞交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。
（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次結(jié)算中扣除。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。
（2）分期付款和銀行貸款購(gòu)房的，以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷(xiāo)售傭金提成。但客戶(hù)資源中不乏猶豫型客戶(hù)，成交過(guò)程較慢，這類(lèi)客戶(hù)在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶(hù)的擁有權(quán)。
（3）若老客戶(hù)帶新客戶(hù)指定業(yè)務(wù)員F，但其不當(dāng)班，現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)員必須在第一時(shí)間電話通知業(yè)務(wù)員F，如業(yè)務(wù)員F半小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需向客戶(hù)說(shuō)明，此客戶(hù)按新客戶(hù)由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，此客戶(hù)與業(yè)務(wù)員F無(wú)關(guān)系。（此原則僅適應(yīng)于新上門(mén)客戶(hù)，指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶(hù)介紹在先，不包括不期而遇的。
群帶性原則
（1）若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶(hù)介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門(mén)的）新客戶(hù)甲，則新客戶(hù)資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。
五、客戶(hù)資源的歸屬原則
第一接觸點(diǎn)的原則（包括來(lái)訪客戶(hù)和電話客戶(hù)）
原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶(hù)，該客戶(hù)應(yīng)被其所有。
接待客戶(hù)時(shí)不得泄露公司保密資料。
與客戶(hù)發(fā)生分歧時(shí)，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶(hù)爭(zhēng)吵。
不貶低其它樓盤(pán)，抬高自己。
在通道、房門(mén)較窄處必須側(cè)身讓道，客戶(hù)先行。
四、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待準(zhǔn)則
客戶(hù)進(jìn)門(mén)，起身站立，面帶微笑，用問(wèn)候語(yǔ)（您好，歡迎光臨）
客戶(hù)先坐，禮貌詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，再做介紹，語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)。
（3）員工損壞公司基本設(shè)施，要按價(jià)賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報(bào)批評(píng)、降職和開(kāi)除。
處罰
（1）對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會(huì)治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工
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